15 и 16 октября пройдет авторский тренинг Максима Недякина «Искренний сервис. Делать для клиента больше, чем достаточно»

15 и 16 октября 2015 года (четверг и пятница) в Москве пройдёт тренинг от самого известного в России практикующего специалиста в области клиентского сервиса Максима Недякина «Искренний сервис. Делать для клиента больше, чем достаточно».

СЕГОДНЯ СЕРВИС — действительно самое важное конкурентное преимущество, поскольку его труднее всего скопировать. Все прекрасно понимают ценность и важность сервиса. Только один вопрос не понятен: почему тогда практически все компании страдают от его нехватки? Цель тренинга — показать, КАК можно создать сервисную среду и увеличить оборот в компании за счет внедрения Искреннего сервиса.

Тренинг предназначен для: 

• Собственника бизнеса
• Генерального директора
• Топ-менеджера компании
• Специалиста, отвечающего за сервис в компании

В ходе мероприятия Вы узнаете:

• Зачем сервис лично Вам?
• Как эмоции влияют на решения клиентов.
• Как превратить сервис в стратегический инструмент компании по управлению лояльностью клиентов.
• Extra-mile for a client или делать для клиента больше, чем достаточно.
• Как вдохновлять себя и других. Технология мотивации на сверхдостижения.
• Как продавать и зарабатывать больше, увеличивая лояльность клиентов и сотрудников в любые времена!
• И ответы на другие вопросы.

    

Спикер:

• Самый известный в России практикующий специалист в области клиентского сервиса.
• Член совета директоров розничной сети «Уютерра» (более 140 гипермаркетов товаров для дома в России).
• Совладелец розничной сети SPAR в г. Липецк
• Директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы»

 

Для посетителей портала New Retail действует промокод на скидку 5% - NEWRETAIL15.

Мероприятие состоится 15 и 16 октября 2015 года (четверг и пятница) в Москве. Узнать подробности и зарегистрироваться можно по ссылке>>>.