15 и 16 октября 2015 года (четверг и пятница) в Москве пройдёт тренинг от самого известного в России практикующего специалиста в области клиентского сервиса .
СЕГОДНЯ СЕРВИС — действительно самое важное конкурентное преимущество, поскольку его труднее всего скопировать. Все прекрасно понимают ценность и важность сервиса. Только один вопрос не понятен: почему тогда практически все компании страдают от его нехватки? Цель тренинга — показать, КАК можно создать сервисную среду и увеличить оборот в компании за счет внедрения Искреннего сервиса.
Тренинг предназначен для:
- Собственника бизнеса
- Генерального директора
- Топ-менеджера компании
- Специалиста, отвечающего за сервис в компании
В ходе мероприятия Вы узнаете:
- Зачем сервис лично Вам?
- Как эмоции влияют на решения клиентов.
- Как превратить сервис в стратегический инструмент компании по управлению лояльностью клиентов.
- Extra-mile for a client или делать для клиента больше, чем достаточно.
- Как вдохновлять себя и других. Технология мотивации на сверхдостижения.
- Как продавать и зарабатывать больше, увеличивая лояльность клиентов и сотрудников в любые времена!
- И ответы на другие вопросы.
Спикер:
- Самый известный в России практикующий специалист в области клиентского сервиса.
- Член совета директоров розничной сети «Уютерра» (более 140 гипермаркетов товаров для дома в России).
- Совладелец розничной сети SPAR в г. Липецк
- Директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы»
Для посетителей портала New Retail действует промокод на скидку 5% - NEWRETAIL15.
Мероприятие состоится 15 и 16 октября 2015 года (четверг и пятница) в Москве. Узнать подробности и зарегистрироваться
