22 июня в Санкт-Петербурге Ия Имшинецкая проведет авторский мастер-класс «Малобюджетные маркетинговые инструменты в помощь продавцу» в рамках Neva Buyers Week

В своем интервью Ия Имшинецкая, играющий бизнес-тренер и эксперт в сфере розничного рынка, рассказала о трансформациях, которые сейчас испытывает ритейл. Эксперт считает, что рознице необходимо найти новые нестандартные способы работы с клиентом.

Как показать покупателю товар повышенного спроса? Как улучшить качество сервиса и удобство покупки? Как противостоять низким ценам конкурентов?

Ия подчеркнула, что на сегодняшний день три главных изменения, с которыми столкнулся ритейл – это перестройка ассортиментной матрицы, изменение трафика и маркетинговой коммуникации, перестройка онлайн-каналов. И безусловно, такие изменения повлияли не только на трафик в магазинах, но и на изменение состава и качества покупателей.

«Сегодня удержание постоянных клиентов облегчается с помощью создания клиентского сообщества. Сегодня недостаточно собирать людей только вокруг своего продукта, сейчас людей надо собирать вокруг бренда, вокруг вашего отношения к ним. 

Надо поставлять не только хороший продукт, но и, например, хороший контент, который позволяет потребителям экономить, быть более продуктивными, отдыхать максимально интересно и недорого». 

Прекрасным примером является публикация постов в социальных сетях не только о скидках магазина, но и публикации с рецептами, советами, составом товаров или способами их более долгосрочного хранения.

Но сегодня не стоит забывать про привлечение и новых клиентов, для которых, в первую очередь, важна обоснованность цены, особенно в такое непростое время.

«Мало сегодня просто продавать, и, чтобы наполнить цену ценностью, стандартного сервиса совершенно недостаточно. Нужно слышать проблемы клиента и помогать ему их решать с помощью вашего эксклюзивного сервиса.

Так, продавцы товаров для дома могут предлагать к столу специальную защиту от повреждений. И эксклюзивный сервис не всегда надо дарить, уместно его допродавать к основному товару».

И это лишь 2 совета рознице по работе с клиентами в такое непростое время.

22 июня в Санкт-Петербурге Ия Имшинецкая проведет авторский мастер-класс «Малобюджетные маркетинговые инструменты в помощь продавцу», на котором расскажет:

• как в условиях ограниченного бюджета и отсутствия стабильности на рынке создать сильную маркетинговую стратегию
• как удержать старых и привлечь новых покупателей
• как построить маркетинговых коммуникаций через оформление мест продаж снаружи и изнутри
• как влияют на продажи такие факторы, внешний вид продавца, упаковка, сайт и выкладка 

Мастер-класс пройдет в рамках крупнейшего ритейл-события лета Neva Buyers Week, которое объединит на одной площадке производителей и закупщиков с целью заключения контрактов на поставки товаров и вывода новых продуктов на рынок России и за рубеж.

Регистрация на мастер-класс бесплатная.

Дополнительная информация:

Тел.: +7 (812) 327-49-18; +7 (495) 730-79-06

E-mail: expo@neva.buyersweek.ru

 

***  

Самые интересные новости читайте в нашей группе VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.  

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.  

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.   

New Retail 

16+