4-5 октября состоится IV Форум Contact Center in Retail

4-5 октября 2017

IV Contact Center in Retail | IV Форум «Контактные центры в ритейле»

Гостиница Холидей Инн Сокольники, Москва

4-5 октября 2017 года в Москве состоится IV Форум Contact Center in Retail – мероприятие, охватывающее ключевые аспекты построения, эффективной организации контактных центров ритейлеров, управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации работы персонала КЦ.

Участие в Форуме принимают профессионалы индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров, директора по развитию бизнеса, управлению качеством, управлению персоналом, генеральные директора и владельцы ритейл-компаний.

Участники мероприятия отмечают кулуарную дружественную атмосферу Форума, которая способствует эффективному обмену опытом, профессиональными знаниями и «фишками», вдохновению на создание новый решений текущих и будущих бизнес-задач.

В программу Форума 2017 года вынесены наиболее востребованные темы, интересующие профессиональное сообщество:

Эффективные стратегии мульти и омниканального взаимодействия с клиентами
Подходы, сервисы и технологии, помогающие увеличить эффективность отдела продаж в современном КЦ
Продажи через цифровые каналы. Опыт компаний
Персонализированное обслуживание клиентов в эпоху цифровых технологий
Успешный опыт запуска КЦ на удаленных площадках и в регионах
Профессиональный контактный центр как компонент повышения конверсии и оптимизации затрат
Оптимизация работы КЦ при помощи WFM решений
Аналитика клиентского опыта
Роль CJM в клиентском обслуживании
Формирование лояльности у персонала к бренду как инструмент увеличения продаж
и другие

Воспользуйтесь промо-кодом NRT10 и получите скидку 10% при регистрации на Форум.

Подробная информация о форуме.

Устроитель: Exposystems

Контакты: +7 495 995 80 80, ccir17@ccinretail.ru, www.ccinretail.ru

20:40	Befree представил новогоднюю коллекцию со Смешариками (ФОТО)
20:15	«Купер» и Антон Пинский запустят новый сервис доставки ресторанных блюд
19:50	Почти половина марок косметики преувеличивают свою экологичность
Персоны Алексей Никитин, «Улыбка радуги»: «Новое позиционирование – это пространство, где человеку комфортно быть собой»
19:25	Чек Индекс: в РФ растут обороты фастфуда
19:00	На рынке корпоративных подарков растет спрос на премиальный алкоголь
18:35	Сок «Добрый» обновил дизайн упаковки
Маркетинг Лояльность в ритейле в 2026 году: 4 ключевых тренда
18:10	«Яндекс» завершил размещение выпуска облигаций на Мосбирже
17:45	Импорт подержанных автомобилей в РФ достиг исторического максимума
17:20	Авито назначил руководителя Центра клиентского сервиса
Маркетинг Ритейл без тыкв и сердечек: как «западные» праздники теряют позиции в России
16:55	В Свердловской области введут запрет на продажу энергетиков у социальных объектов
16:30	«Перекрёсток» выпустил коллекцию готовых блюд к запуску фильма «Буратино»
16:05	Продажи аналогов оземпика на маркетплейсах демонстрируют взрывной рост
Технологии Осторожно, горячо: как бизнесу не «сгореть» на пике нагрузки, правильно разделяя данные
15:40	Wildberries и Ozon ответили на критику Центробанка о разных ценах из-за способа оплаты
15:15	Каждый второй россиянин сталкивался с проблемой списания денег за подписки после удаления банковской карты
14:50	Сбер назвал сумму недоплаченных маркетплейсами из-за скидок налогов
Бизнес Покупки «на эмоции»: как тоска, ностальгия, предвкушение удовольствия помогают продавать в FMCG
10:00	Традиция вошла в чат: как россияне на удалёнке дарят подарки начальству на Новый Год?
10:00	Как понять, что продукт пора закрыть: чёткие сигналы и действия
10:00	Как торговая сеть «АНВАР» сократила избыточные запасы ТОП-1000 SKU на 37%
Кейсы Кейс «МегаФон»: используем умный поиск SearchBooster — получаем рост выручки подсказок в 2,52 раза
10:00	Рынок труда 2025 в ритейле и FMCG: особенности найма и востребованные компетенции руководителей

Лента Новостей

4-5 октября состоится IV Форум Contact Center in Retail

Самое популярное