4-5 октября состоится IV Форум Contact Center in Retail

4-5 октября 2017

IV Contact Center in Retail | IV Форум «Контактные центры в ритейле»

Гостиница Холидей Инн Сокольники, Москва

4-5 октября 2017 года в Москве состоится IV Форум Contact Center in Retail – мероприятие, охватывающее ключевые аспекты построения, эффективной организации контактных центров ритейлеров, управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации работы персонала КЦ.

Участие в Форуме принимают профессионалы индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров, директора по развитию бизнеса, управлению качеством, управлению персоналом, генеральные директора и владельцы ритейл-компаний.

Участники мероприятия отмечают кулуарную дружественную атмосферу Форума, которая способствует эффективному обмену опытом, профессиональными знаниями и «фишками», вдохновению на создание новый решений текущих и будущих бизнес-задач.

В программу Форума 2017 года вынесены наиболее востребованные темы, интересующие профессиональное сообщество:

Эффективные стратегии мульти и омниканального взаимодействия с клиентами
Подходы, сервисы и технологии, помогающие увеличить эффективность отдела продаж в современном КЦ
Продажи через цифровые каналы. Опыт компаний
Персонализированное обслуживание клиентов в эпоху цифровых технологий
Успешный опыт запуска КЦ на удаленных площадках и в регионах
Профессиональный контактный центр как компонент повышения конверсии и оптимизации затрат
Оптимизация работы КЦ при помощи WFM решений
Аналитика клиентского опыта
Роль CJM в клиентском обслуживании
Формирование лояльности у персонала к бренду как инструмент увеличения продаж
и другие

Воспользуйтесь промо-кодом NRT10 и получите скидку 10% при регистрации на Форум.

Подробная информация о форуме.

Устроитель: Exposystems

Контакты: +7 495 995 80 80, ccir17@ccinretail.ru, www.ccinretail.ru

20:40	Ozon хочет сохранить закрывающиеся ПВЗ
20:15	В РФ будет создана система переработки отслужившей электроники
19:50	Росстат: с начала января потребительские цены в РФ выросли на 1,72%
Маркетинг Почему люди покупают в брендовых магазинах: тренд или база
19:25	Маркетплейсы продолжают вытеснять офлайн-формат с рынка канцелярских товаров
19:00	Денис Ткач ушел с должности управляющего директора Х5 Import
18:35	ВЦИОМ: 46% россиян регулярно сравнивают предложения на разных онлайн-ресурсах
Бизнес Как снизить расходы на управление сетью ТЦ с помощью кластеризации?
18:10	Собственник «Кулинарной лавки братьев Караваевых» открыл в Подмосковье новое производство
17:45	Эксперимент по маркировке электронных сигарет и вейпов хотят продлить
17:20	В отношении владельца «Читай-город» составлен протокол о пропаганде ЛГБТ
Кейсы Почему крупный ритейл пропускает среднесрочные тренды: кейс Kinder Joy и «Очень странных дел»
17:15	Уже завтра! 22 января в прямом эфире ответим на вопросы по участию в Конкурсе Кейсов 2026
16:55	Доля легковых машин старше 10 лет в автопарке РФ за 10 лет выросла в 1,5 раза
16:30	Ozon начал безвозмездно передавать закрывающиеся ПВЗ новым владельцам
Экономика Цена как главный драйвер спроса: почему повышение стоимости «вслепую» рушит продажи и обнуляет эффект маркетинга
16:05	Сеть SimpleWine временно заморозила цены
15:40	Fix Price ввела ограничения на продажу игральных карт подросткам
15:15	В РФ хотят ввести новые нормы и требования для служб курьерской доставки
Бизнес Карго без иллюзий: почему «быстрая доставка» может стать уголовным делом
10:00	Алексей Шамов, «Лемана ПРО»: «Мы не можем сказать клиенту: “Извините, партнер подвел”»
10:00	«Найди то, не знаю что»: революция поиска по неочевидным запросам
10:00	Логистика на пределе: с какими рисками сталкивались селлеры в 2025 году и что изменится в 2026
Кейсы Управление стратегиями работы с неликвидами в условиях меняющегося рынка: кейс и первые результаты «Бегемага»
10:00	Шокирующие прогнозы и тренды на 2026 год

Лента Новостей

4-5 октября состоится IV Форум Contact Center in Retail