4-5 октября состоится IV Форум Contact Center in Retail

4-5 октября 2017

IV Contact Center in Retail | IV Форум «Контактные центры в ритейле»

Гостиница Холидей Инн Сокольники, Москва

4-5 октября 2017 года в Москве состоится IV Форум Contact Center in Retail – мероприятие, охватывающее ключевые аспекты построения, эффективной организации контактных центров ритейлеров, управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации работы персонала КЦ.

Участие в Форуме принимают профессионалы индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров, директора по развитию бизнеса, управлению качеством, управлению персоналом, генеральные директора и владельцы ритейл-компаний.

Участники мероприятия отмечают кулуарную дружественную атмосферу Форума, которая способствует эффективному обмену опытом, профессиональными знаниями и «фишками», вдохновению на создание новый решений текущих и будущих бизнес-задач.

В программу Форума 2017 года вынесены наиболее востребованные темы, интересующие профессиональное сообщество:

Эффективные стратегии мульти и омниканального взаимодействия с клиентами
Подходы, сервисы и технологии, помогающие увеличить эффективность отдела продаж в современном КЦ
Продажи через цифровые каналы. Опыт компаний
Персонализированное обслуживание клиентов в эпоху цифровых технологий
Успешный опыт запуска КЦ на удаленных площадках и в регионах
Профессиональный контактный центр как компонент повышения конверсии и оптимизации затрат
Оптимизация работы КЦ при помощи WFM решений
Аналитика клиентского опыта
Роль CJM в клиентском обслуживании
Формирование лояльности у персонала к бренду как инструмент увеличения продаж
и другие

Воспользуйтесь промо-кодом NRT10 и получите скидку 10% при регистрации на Форум.

Подробная информация о форуме.

Устроитель: Exposystems

Контакты: +7 495 995 80 80, ccir17@ccinretail.ru, www.ccinretail.ru

10:15	В России введут обязательную маркировку презервативов
09:50	Бренд KChTZ сворачивает офлайн-торговлю
09:25	ФАС не поддерживает предлагаемые новые правила торговли
Кейсы Кейс Цех85: как геоаналитика помогает точнее выбирать локации для франчайзинговой сети
20:40	В телеком вертикали МТС назначен директор по внешним коммуникациям
20:15	«Савушкин продукт» через суд добился признания своих брендов общеизвестными
19:50	Владимир Путин подписал закон о доступе Росфинмониторинга к данным систем «Мир» и СБП
Бизнес Биотехнологии в FMCG: как соединить натуральность и науку в продукте массового спроса
19:25	Сеть Nothing Fancy открыла второе заведение в Москве
19:00	Зарплаты курьеров и водителей показали самый большой рост за пять лет
18:35	O’STIN подвел итоги развития в 2025 году (ФОТО)
Бизнес «Пятёрочка» на Дальнем Востоке: как открытие нового РЦ повлияет на розницу в регионе
18:10	Ограничения работы «наливаек» хотят расширить на частный жилой сектор
17:45	ГК Natura Siberica назначила нового руководителя по маркетингу и стратегии
17:15	NF GROUP: доля общепита на Патриарших прудах в Москве за год упала на 7%
Право Цифровое наследство: кто унаследует доступ к аккаунтам, криптокошелькам и кабинетам маркетплейсов
16:45	Wildberries закрыл сделку по покупке сети «Рив Гош»
16:30	DNS открыла в ТРК VEGAS Сити магазин в обновленном формате (ФОТО)
16:05	«Купер»: за год доля онлайн-покупателей старше 55 лет выросла на 20%
Бизнес Массовые атаки в ритейле: как один скомпрометированный доступ ломает всю цифровую цепочку
10:00	Как отечественная платформа управляет сотнями тысяч корпоративных устройств
10:00	Эксперт, стратег или шоумен: какая «роль» магазина увеличит ваш средний чек?
10:00	От Эрмитажа до Genshin Impact: самые интересные коллаборации российского ритейла в 2025 году
E-commerce Серебряный e-commerce: как старшее поколение становится новым драйвером роста онлайн-рынка
10:00	Как CPA-модель помогла «Бродвей Москва» увеличить оборот на 25%: кейс эксклюзивного партнёрства с Адмитад

Лента Новостей

4-5 октября состоится IV Форум Contact Center in Retail