Как организовать качественный клиентский сервис в B2B с помощью ELMA ChatDesk. Бесплатный вебинар 20 сентября в 11:00 МСК

Компания-разработчик ELMA совместно с Masterdata 20 сентября в 11:00 (МСК) на примере реальных реализованных кейсов расскажут о том, как организовать сложные продажи, коммуникацию с клиентами, партнерами и сотрудниками в одной системе.

О чем?

Компании ежегодно теряют клиентов из-за неэффективного сервиса. В B2B-взаимодействии особенно важно уметь грамотно и качественно выстраивать долгосрочные отношения с существующими и потенциальными клиентами, так как их количество на рынке сильно ограничено. Именно поэтому такое большое значение отводится грамотной организации эффективного сервиса и применению персонального подхода к каждому клиенту.

На вебинаре мы разберём проблемы, которые существуют в B2B-коммуникации сегодня, и презентуем решения на ELMA ChatDesk, которые закрывают все задачи, связанные с клиентским (и не только) сервисом, а также кейсы, в которых задачи бизнеса удалось решить с помощью применения продукта ChatDesk.

Также на вебинаре разберем:

– Как собрать все каналы коммуникации в одном месте и комплексно удовлетворять потребности B2B-клиента

– Как эффективно настроить корпоративный мессенджер и интегрировать его в CRM-систему

– Каким образом организовать процессы допродаж для существующих клиентов и навести порядок в работе с потенциальными клиентами

– Как автоматизировать формулировку первичного запроса клиента для последующей его передачи сотруднику сервисного центра

– Как организовать сложные продажи для премиальных корпоративных клиентов

– Как без кода создать внешний клиентский / партнерский портал для асинхронной коммуникации с клиентами

– Что позволит упростить процесс доведения горячего клиента до финальной стадии сделки

– Как настроить чат-бота, разгрузить операторов и увеличить эффективность клиентской поддержки

Для кого

• Топ-менеджмента ритейл и производственных компаний
• Топ-менеджмента промышленной и добывающей отрасли
• ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений
• Директоров по развитию
• Коммерческих директоров
• Руководителей службы клиентского сервиса
• Руководителей клиентской поддержки
• Топ-менеджменту ОЦО

Спикеры

– Сергей Купцов, Руководитель проектной практики, Masterdata

– Наталия Долженкова, Product Manager ELMA ChatDesk

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

19:05	В клубнике из Египта выявили превышение нормы плесени в 14 раз
18:40	«О’КЕЙ» фиксирует значительный рост спроса на товары для дачи
18:15	Procter & Gamble меняет главу подразделения по производству косметики
Право К Дню России: несколько слов в защиту российской правовой системы
17:50	Whoosh не будет выплачивать дивиденды за 2024 год
17:25	Что россияне чаще покупают вместе с шашлыком – исследование «Ленты»
17:00	Глава ЭКСМО: книжным магазинам необходимо превращаться в «места досуга»
Бизнес Рост потребления бутилированной воды и напитков — как меняются ожидания потребителей
16:35	За пять месяцев количество выданных в РФ автокредитов упало на треть
16:10	ВТБ первым тестирует аналог Apple Pay
15:45	Бренд Kappa открыл первый магазин в Воронеже (ФОТО)
Маркетинг Почему каждый маркетолог немного психолог, или как формируется успешная маркетинговая стратегия
15:20	Wibes будет платить блогерам за просмотры их видео
14:55	Какую готовую еду покупают россияне – аналитика сети «Пятерочка»
14:30	В столичном регионе открылся новый бутик UNOde50 (ФОТО)
Бизнес Изменились правила маркировки сразу в 13 товарных группах: что нового для участников оборота
14:05	Рынок телевизоров демонстрирует существенный спад
13:40	В России вырос спрос на многофункциональные игрушки
13:15	Выручка владельца бренда Zara в I квартале оказалась ниже прогнозных показателей
E-commerce Не только для частников: как крупный бизнес осваивает Авито, кто и что там уже продает
10:00	Что заставляет покупателей выбирать ваш продукт из тысячи других товаров?
10:00	Безопасное партнерство: как В2В-компании защититься от ненадежных клиентов
10:00	Дробление как новая сборка: как и зачем застройщики трансформируют площади под стрит-ритейл
Персонал Исследование «Солар» и hh.ru: факторы, обостряющие дефицит профессионалов в кибербезопасности
10:00	Когда бренд теряется в шуме: стратегии мониторинга неуникальных названий

Лента Новостей

Как организовать качественный клиентский сервис в B2B с помощью ELMA ChatDesk. Бесплатный вебинар 20 сентября в 11:00 МСК

О чем?

Также на вебинаре разберем:

Для кого

Спикеры

Самое популярное