С 1 ноября вступили в силу поправки в Гражданский кодекс РФ, регулирующие отношения между интернет-магазинами и их клиентами.
Согласно статье 26.1 закона «О защите прав потребителей», вернуть товар в интернет-магазин можно в течение 7 дней с момента получения, причём, если магазин письменно не уведомил клиента о сроках и порядке возврата, этот срок автоматически продлевается до трёх месяцев. Возврат осуществляется, если товар сохранил товарный вид, свойства, а также при наличии документа о покупке; впрочем, при отсутствии последнего сойдёт и переписка с консультантом. Обратную доставку товара оплачивает сам покупатель, в свою очередь, продавец в течение 10 дней должен вернуть деньги. При возврате бракованного товара обратную доставку оплачивает интернет-магазин.
Эти правила распространяются и на зарубежные интернет-магазины, причём российские покупатели смогут выбирать, какими нормами воспользоваться в суде — местными или теми, что действуют на территории продавца. По мнению экспертов, введение поправок облегчит жизнь в первую очередь российским компаниям, занимающимся доставкой крупных партий товара из иностранных онлайн-магазинов.
