До 22% текущих профессий в ритейле исчезнут

Например, кассиры. Их заменят администраторы касс самообслуживания (КСО). Число таких касс за последние годы утроилось, достигнув 67,9 тыс. устройств в 2024 году. Один администратор «островка» касс самообслуживания может заменить 5-10 кассиров, и это может отчасти решить проблему кадрового дефицита и оптимизировать издержки.

Роль сотрудника торгового зала эволюционирует от механического раскладывания товаров к комплексному сервису. Продавцы станут консультантами, способными решать нестандартные проблемы клиентов, управлять группой терминалов и обладающие развитыми коммуникативными навыками.

К 2030 году 85% компаний планируют инвестировать в развитие сотрудников своим главным приоритетом в сфере управления персоналом. По оценкам Strategy Partners, до 59% сотрудников потребуют переобучения – развития адаптивности и социальных навыков: лидерства, эмпатии и клиентоориентированности в сочетании с цифровой грамотностью и работе с ИИ.

По мнению аналитиков, сокращение трудоспособного населения (к 2030 году, по прогнозам Минтруда, оно уменьшится на 6 млн человек) и технологическая революция приведут к тому, что конкурентоспособность российского бизнеса в будущем будет определяться не объемами капиталовложений, а доступом к талантам и способностью выращивать специалистов нового типа внутри компании.

Аналитики подчеркивают, что Россия уже несколько лет живет в условиях нехватки рабочей силы – безработица находится на историческом минимуме - 2,2% в декабре 2025 года, по данным Росстата. Для сравнения, в 2021 году – 5%, в 2022 году - 4%.

Рост зарплат ведет к росту издержек и цен на товары и услуги. Больше всего страдают от нехватки сотрудников розничная торговля, медицина и фармацевтика.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail