Российские пользователи стали чаще использовать электронную почту

Срез был получен в результате анализа статистических показателей почтовых сервисов, таких как Yandex, Mail, Gmail. Исследование охватило сферы образования, электронной коммерции, розничной торговли и IT. Отмечается также увеличение открываемости писем на 1,06% за тот же период, однако конкретные абсолютные значения в компаниях не приводят.

Несмотря на то, что Telegram в России официально не заблокирован, проблемы с голосовыми вызовами наблюдаются с августа 2025 года. В феврале 2026 года Роскомнадзор зафиксировал «частичное замедление» сервиса, а с марта пользователи начали сообщать о трудностях с загрузкой файлов и задержками в доставке сообщений. Пик недовольства работой Telegram пришелся на 15 марта, когда ресурс «Сбой.рф» зафиксировал 12 727 обращений.

С 1 по 12 марта также было зарегистрировано более 181 000 жалоб на сбои мобильной связи и интернета в России, по данным сервиса DownDetector. Наибольшее число претензий поступило от жителей Москвы (26 400), Московской области (14 500) и Санкт-Петербурга (14 500). В среднем по стране в марте на 10 000 населения приходилось 10 жалоб на нестабильную связь.

В связи с этим наблюдается повышенный интерес к использованию почтовой инфраструктуры. Эксперты отмечают, что электронная почта вновь воспринимается как надежный и контролируемый канал коммуникации, не зависящий от сторонних платформ. В условиях нестабильности мессенджеров, почта становится основным средством связи для бизнеса.

По мнению экспертов, в текущих условиях стабильность обеспечивают также «белые списки», включающие отечественные почтовые сервисы, социальные сети и мессенджеры. Компании также активно развивают многоканальную коммуникацию, включая SMS и push-уведомления, которые обеспечивают быстрый контакт с пользователем и меньше зависят от интернет-сервисов. Телефонные звонки по-прежнему остаются важным каналом для немедленной реакции и личного общения.

Ранее сообщалось, что на фоне сбоев в работе популярных мессенджеров российские абоненты начали пересматривать свои тарифные планы у мобильных операторов. Наблюдается существенный сдвиг: люди отказываются от тарифов, включающих непосредственно только интернет-трафик и голосовую связь, в пользу тех, что предусматривают наличие SMS-сообщений.

Источник: «Ведомости»

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail