«Вкусвилл» провёл расследование по факту кишечной инфекции у ребёнка

По данным РИА Новости, компания провела служебное расследование и детально изучила обстоятельства случившегося.

Согласно информации, распространённой Telegram‑каналом Baza, у малыша диагностировали кишечную инфекцию после употребления продукта из ассортимента «Вкусвилла».

В ответ на ситуацию представители сети подчеркнули, что совместно с производителем — ОАО «Смолевичи Бройлер» (Республика Беларусь) — проанализировали все детали инцидента.

Ранее проведённые лабораторные проверки данной продукции отклонений не выявили; в настоящее время ритейлер запустил дополнительные исследования и запланировал аудит производственной площадки партнёра.

В пресс‑службе обратили внимание на то, что товар относится к категории сырых полуфабрикатов, требующих обязательной термической обработки. Специалисты компании пояснили, что бактерии рода Campylobacter, являющиеся естественной микрофлорой птицы, полностью уничтожаются при соблюдении правил приготовления — в частности, при достижении температуры не менее +74 °С.

Кроме того, продукт не позиционируется как специализированное детское питание: на упаковке отсутствует маркировка, разрешающая его использование в рационе детей до трёх лет.

Компания дополнительно отметила: «Продукция проходит строгий ветеринарно‑санитарный контроль на этапе производства — это подтверждено лабораторными исследованиями партий сырья».

При этом в «Вкусвилле» заверили, что не остаются в стороне от ситуации: «Мы поддерживаем связь с покупательницей, предложили возмещение стоимости товара и медицинских расходов, а также передали подарочную корзину в качестве жеста поддержки. Готовы к дальнейшему диалогу и рассмотрению иных вариантов помощи семье».

Читайте также: Как продвигать B2B-продукт через отраслевые медиа: цели, форматы, аналитика

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail