Facebook запустил сервис рекламных сообщений в Messenger

Американская соцсеть Facebook объявила о запуске рекламных сообщении в Messenger. С помощью новой функции бренды смогут рассылать рекламу в сообщениях пользователям, с которыми они ранее связывались в чате. 

Помимо этого, Facebook также сделал возможным размещение в соцсети объявления со ссылкой на аккаунт в Messenger. 

Виктория Абрамова, ведущий SMM-специалист BDBD (Kokoc Group): "Facebook постоянно работает над развитием рекламных функций и это радует. Однако эффективность рекламы в мессенджере пока вызывает сомнения. Во-первых, объявления можно показать только тем пользователям, которые уже писали бренду в соцсети. Как правило, люди обращаются в компанию через Facebook из-за проблем с товаром или по срочному вопросу. И если итог общения их не удовлетворил, о бренде осталось неприятное впечатление, рекламное сообщение в мессенджере может вызвать большее раздражение. 

Во-вторых, рекламодатели будут оплачивать показы рекламы. При этом неизвестно, сколько клиентов кликнут на сообщение. К примеру, реклама в папке «Входящие» в Messenger будет показана 100 пользователям, но откроет его только один. 

Кроме того, новый функционал мало эффективен для небольших интернет-магазинов. Клиенты реже обращаются к ним в Facebook, а значит, показов рекламы в мессенджере будет минимум. 

В целом инструмент рискует вызвать негативную реакцию людей, уставших от рекламы в интернете и спама в мессенджерах. Поэтому рекомендую компаниям, решившим все-таки его протестировать, аккуратно подходить к созданию сообщений и рекламировать то, что будет выгодно для пользователей. К примеру, можно прислать пригласительные на новый фильм, мероприятие или предложить воспользоваться приятным бонусом при покупке. 

Единственное, чем, на мой взгляд, интересен новый функционал – возможность интеграции мессенджера на сайт. Это позволит клиентам интернет-магазина общаться с компанией в удобном формате. Например, сделав заказ, пользователь сможет быстро уточнить детали доставки".