0/5

Лента Новостей

12:45 «М.Видео» представила рейтинг самых популярных брендов устройств носимой электроники
12:20 Сеть магазинов 7-Eleven готовится к выходу на российский рынок
11:55 Во «Вкусно – и точка» появятся домовые из мультфильма «Финник 2» (ФОТО)
Виртуальный сотрудник, который знает всё: как настроить чат-бота для бизнеса
11:30 Директор формата «Заряд от Магнита» возглавил бизнес-группу «Магнит Омни»
11:05 X5 в III квартале увеличил выручку на 18,5%
10:40 Nestle сократит 16 тысяч сотрудников
Логистика в режиме «всё включено»: почему селлеры переходят на 3PL-услуги
10:15 Минздрав поддерживает ограничение продажи алкоголя и закрытие «наливаек»
09:50 Ozon разрешил продавцам самостоятельно рассматривать заявки на возврат товаров
09:25 Доля рынка ГК «Детский мир» выросла до 25%
Спецпроект Мегамаркета и Холодильник.ру: 150 млн показов и рост продаж ×6
20:40 ФАС проанализирует наценки продовольственных товаров
20:15 Wildberries начала строительство логоцентра в Перми
19:50 Zalando масштабирует сервис персонализированных предложений на основе ИИ
QR-код против NFC: какая технология побеждает в России
19:25 ТРК VEGAS Сити провел ребрендинг
19:00 В России утвержден стандарт для «зеленой» косметики
18:35 Половина курьеров считает, что их труд часто недооценивают клиенты – исследование
Чистота, которая приносит прибыль: как выбрать клининговую компанию для ритейла
18:10 «Сладкая жизнь» планирует открыть 25 дискаунтеров Smart до конца года
17:45 Россияне в три раза чаще стали покупать меховые шапки в ретро стиле
17:20 МТС Юрент с начала года нарастил количество поездок на 26%
«Галицкий&Галицкий» в Москве: почему винный проект основателя «Магнита» стоил долгого ожидания
16:55 ФАС проверяет обоснованность роста цен на сельдь в рознице
16:30 Ozon: россияне скупают лампы и ароматы для борьбы с осенней хандрой
16:05 Mango сообщил о массовой утечке данных клиентов
Ритейл страдает от киберрисков: зачем отрасли нужен F6 Cyber Identity Index
15:40 Какие товары чаще всего воруют из микромаркетов – исследование
15:15 Роскачество: число российских производителей игристых вин за последние три года удвоилось
14:50 «Магнит» фиксирует увеличение спроса на цитрусовые и «согревающие» продукты
Из «ниши» — в повседневность: как меняется покупатель БАДов и чему это учит фармацевтический маркетинг
14:25 Fix Price модернизирует магазины в Казахстане
14:00 Спрос на подержанные автомобили в третьем квартале вырос на 17%
13:35 Т2 запустит собственную платформу в сфере кибербезопасности
Почему они закрываются? Fashion бренды среднего сегмента уходят с рынка
13:10 «Антиконтрафакт»: 42% молодых людей допускают покупку подделок
12:45 ФАС: аэропорты начали бесплатно обеспечивать пассажиров питьевой водой
10:00 Дорогие кредиты и снижение лояльности к брендам: как выживает российский пищепром
Все новости →

Как россияне выбирают дилерский центр для покупки автомобиля

Как россияне выбирают дилерский центр для покупки автомобиля
время публикации: 19:55  17 июля 2025 года
Изображение от Freepik
Согласно результатам опроса «Авто.ру Бизнес», 80% покупателей начинает выбор дилерского центра с отзывов. Для 70% опрошенных опыт других покупателей оказывает решающее или существенное влияние на выбор автосалона, и для более 50% респондентов этот фактор важнее известности дилерской сети или близости расположения.
Для покупателя также важно, как в целом салон представлен в сети интернет: достаточно ли о нем информации, удобно ли с ним коммуницировать. Так, более 80% участников опроса считают обязательным наличие современных цифровых инструментов, обеспечивающих скорость и прозрачность. При этом онлайн-чаты пользуются такой же популярностью для первого дистанционного контакта с автосалоном, как и телефонные звонки.

Несмотря на повсеместную цифровизацию, личная встреча с менеджером дилерского центра остается ключевым этапом покупки автомобиляи. Абсолютное большинство (93%) покупателей изучают информацию о модели и комплектациях заранее, но в автосалоне рассчитывают получить финальную, комплексную и профессиональную консультацию. Скорость и комфорт оформления сделки также важны для большинства опрошенных, однако приоритет — за уровнем экспертности сотрудников.

Несмотря на то, что стоимость автомобиля по-прежнему играет ключевую роль, 35% респондентов указали на возможность отказаться от покупки автомобиля в конкретном дилерском центре, если столкнутся с неуважительным отношением сотрудников.

Около 30% опрошенных отметили, что их бы оттолкнуло навязывание дополнительных услуг и товаров. Например, оформление ненужных опций или отказ продавать автомобиль без сопутствующих услуг.

Среди других возможных причин отказа от работы с дилерским центром опрошенные назвали обман и нечестность (15%). Около 10% опрошенных обращает внимание на долгое оформление документов, длительные очереди и затяжные процессы консультаций. Плохое состояние салона указали около 5% респондентов.

Опрос охватил более 1200 респондентов, которые приобрели новый автомобиль в течение последнего года или планируют это сделать в ближайшее время.

Читайте также:

Ozon запустил продажу автомобилей JAC


***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail