Количество владельцев сервиса подписки «Пакет» от X5 превысило 2 млн человек

@X5 GroupСервис «Пакет» был запущен в 2021 году как первый экосистемный продукт X5 Group, объединяющий преимущества для клиентов «Пятерочки» и «Перекрёстка». На начальном этапе компания тестировала различные модели подписки, включая региональные пилоты в Москве, Санкт-Петербурге, Татарстане и Краснодарском крае. В 2022 году сервис был перезапущен с обновлённой концепцией и переходом на российское программное обеспечение.

Количество пользователей сервиса подписки «Пакет» X5 Group превысило 2 млн человек. С момента запуска клиенты совершили покупки на сумму более 50 млрд рублей, а их средний чек составляет 700 рублей, что в 2,5 раза выше, чем у покупателей без подписки.

«Российский рынок подписок отличается от мирового: его характеризует более поздний старт развития, быстрый переход к мультисервисности, когда одна подписка даёт доступ к множеству сервисов и услуг, а также ставка на собственные экосистемы и партнёрства. При этом рынок растёт очень быстрыми темпами. Если пять лет назад пользователей подписок было менее 20 млн, то сейчас – около 50 млн. В перспективе трёх лет, по моей оценке, их количество приблизится к 100 млн. 

Тем не менее популярность подписочных сервисов в ритейле растёт. Мы видим, что те, кто пользуется сервисом уже долгое время, начинают больше покупать, поскольку знают, какую экономию получают. Например, в «Пятёрочке» пользователи сервиса «Пакет» делают покупки почти в два раза чаще, средний чек у них увеличивается в пределах 10%. А в «Перекрёстке» частота покупок и товарооборот на одного покупателя растут в 1,5 раза при использовании подписки. С 2022 года количество активных пользователей нашего сервиса выросло в пять раз, до более 2 млн человек», – отметил Евгений Галимский, директор по развитию лояльности и экосистемных продуктов X5 Group.

Сервис также влияет на развитие персонализированного маркетинга – данные о покупках подписчиков помогают формировать tailored-предложения и оптимизировать ассортимент. В будущем X5 Group планирует расширять партнерскую сеть, развивать корпоративные программы (например, подписки для сотрудников) и внедрять новые тарифы, включая полугодовые и годовые варианты.  

Читайте также:
X5 выдаст акции компании клиентам «Пятёрочки» и «Перекрёстка» в обмен на покупки в магазинах

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail