Покупатели не доверяют искусственному интеллекту

Только 25% потребителей доверятся решению, принятому искусственным интеллектом.

Таковы данные исследования Pega. Несмотря на активное распространение технологии, люди по-прежнему предпочитают общение со специалистами.

При этом 40% респондентов согласны, что ИИ способен улучшить клиентский опыт, 30% чувствуют себя комфортно при взаимодействии с искусственным интеллектом.

Тем не менее 53% потребителей не верят в непредвзятость решений, которые принимает ИИ. 70% при взаимодействии с бизнесом предпочитают общение с человеком, 69% будут с ним честнее, чем с искусственным интеллектом или чат ботом.

Источник: Rusability.ru

Читайте также: Сотрудники Walmart ненавидят роботов в магазинах

***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

20:45	Ozon fresh: покупатели скупают продукты для пасхальных блюд
20:20	Какую одежду россияне покупают на Яндекс Маркете
19:55	Х5 Group ограничила наценки на дополнительный ряд продуктов
Книги ТОП-10 книг об управлении репутацией и влиянием в цифровой реальности
19:30	В марте доля отказов по всем розничным кредитам достигла самого высокого значения за год
19:05	Bosch отрицает возможность возврата на российский рынок
18:40	Суммарный прирост оборота российских брендов шампуней в 2024 году превысил 41%
E-commerce EcomWeekend Club: что дает самое активное сообщество российского екома и как стать его участником
18:15	Культовый Mall of the Emirates анонсировал трансформацию стоимостью $1,36 млрд
17:50	Как бизнес оценивает возможное возвращение иностранных брендов на рынок РФ - опрос
17:25	МТС объединила все IT-активы в единую технологическую компанию
Персонал Что должен знать и уметь фрилансер, работая на международном рынке?
17:00	Эвотор фиксирует в марте резкий рост цен на шоколад, какао и сыр
16:35	Ozon зарегистрировал на Мосбирже программу облигаций
16:10	Большинство мужчин и женщин весной обновляют гардероб
Бизнес Как найти перевозчика груза без посредников в 2025 году
15:45	Private Label Awards by SobMaExpo: мир инноваций в ритейле
15:20	АКОРТ: в торговых сетях базовые продукты для кулича стали дешевле на 10%
15:20	Уже завтра! Кант, ASH, Яндекс Маркет, IMSHOP.IO в эфире «Геймификация: игровые механики в мобильных приложениях для повышения вовлеченности и роста продаж»
Бизнес Как управленцу подготовить бизнес к продаже и правильно оценить его стоимость
14:55	«ВкусВилл» представил тематический пасхальный ассортимент (ФОТО)
14:30	День рекламы в ритейле: новый индустриальный праздник в России
14:05	Группа «ЭФКО» стала совладельцем производства подсолнечного масла «Олейна» и Ideal
Бизнес Киберпреступники и токсичные отношения: как манипулируют хакеры
13:40	Интерес россиян к самиздат-площадкам вырос на 37%
13:15	Около десяти китайских брендов автомобилей могут покинуть российский рынок
12:50	X5 составил рейтинг популярности марок лапши быстрого приготовления
E-commerce Как упростить введение системы маркировки: опыт продавца маркетплейсов
12:25	М.Видео-Эльдорадо назвала топ-5 брендов цифровых фотокамер в 2024 году
12:00	Почти 400 тыс. кв. м торговых площадей будет введено в Москве до конца 2025 года
11:35	«Газпром-медиа» объединит все цифровые активы под брендом Rutube
Технологии Как учитывать «черных лебедей» при прогнозировании спроса
11:10	«Бренды ходят в гости» в гостях у корпорации Технониколь
10:45	Выручка X5 в I квартале выросла на 20,7% год к году
10:20	Яндекс покупает Boxberry
Бизнес Подготовка к обязательной маркировке игрушек: что должен знать импортер
09:55	«Магнит» начинает осуществлять доставку из ресторанов
09:30	Перезапуск заводов Bosch в России запланирован на 2025 год
10:00	Как браузер помогает ритейлу бороться с утечками данных

Лента Новостей

Покупатели не доверяют искусственному интеллекту

Самое популярное