Покупатели не доверяют искусственному интеллекту

Только 25% потребителей доверятся решению, принятому искусственным интеллектом.

Таковы данные исследования Pega. Несмотря на активное распространение технологии, люди по-прежнему предпочитают общение со специалистами.

При этом 40% респондентов согласны, что ИИ способен улучшить клиентский опыт, 30% чувствуют себя комфортно при взаимодействии с искусственным интеллектом.

Тем не менее 53% потребителей не верят в непредвзятость решений, которые принимает ИИ. 70% при взаимодействии с бизнесом предпочитают общение с человеком, 69% будут с ним честнее, чем с искусственным интеллектом или чат ботом.

Источник: Rusability.ru

Читайте также: Сотрудники Walmart ненавидят роботов в магазинах

***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

20:45	Два экс-руководителя «Яндекса» получили назначение в «Авито»
20:25	NANDA: 95% компаний не получают ощутимой отдачи от внедрения ИИ
20:00	ВЦИОМ назвал сумму «счастливого дохода» россиян
Бизнес Рынок БАДов: как цифровая маркировка изменила правила игры
19:35	Telegram внедрил рейтинг пользователей
19:10	К 2028 году спрос на готовую еду из рыбы увеличится в 2,5 раза
18:45	Каршеринг BelkaCar в Петербурге проверят на предмет нарушений закона о рекламе
Технологии Топ-очередь: выделяем приоритетные запросы для чат-бота
18:20	Бывший управляющий директор по маркетингу Lamoda перешел в МТС
17:55	Бренд Topshop перезапустил свой веб-сайт
17:25	Какие локальные бренды россияне покупают вместо Coca-Cola
Бизнес Жизнь после сделки: как перестраиваются FMCG-бренды под новых собственников
17:00	Swatch прекратила рекламную кампанию в Китае после обвинений в расизме
16:35	Группа Merlion запустила в России интернет-магазин бренда TECNO
16:10	Судебный спор вокруг товарного знака «Аптека Вита» завершился
Персонал Выгорание знаний: как быстро обесценивается ваш маркетолог
15:45	За ненадлежащую рекламу вклада Газпромбанку назначен штраф
15:20	Мигрантам в РФ ограничат возможность работать в сфере торговли алкоголем и табаком
14:55	Продажи автомобилей с пробегом в России за месяц выросли на 10%
Бизнес Если терем с дворцом кто-то занял: как открыть магазин в объекте культурного наследия
14:30	Сеть «ВинЛаб» полностью устранила последствия хакерской атаки
14:05	Объем онлайн-продаж по итогам 2025 года составит 14,2 трлн руб. – IBC Real Estate
13:40	В июле число выданных кредитных карт увеличилось на 9%
Бизнес Прийти — увидеть — распознать — победить: как брендам не терять продажи в «глухих зонах» с помощью on-device функций
13:15	Еще одна сеть приостановила продажу алкоголя в Вологодской области
12:50	В России замедлились темпы роста рынка доставки продуктов
12:25	Названа самая быстрорастущая по охвату в I полугодии контент-платформа в России
E-commerce Ozon: аналитика и тренды beauty-рынка
12:00	«О цене и ценности»: 17 сентября Okkam проведет ежегодную Большую конференцию для брендов
11:35	В России появится новый маркетплейс IDIкея
11:10	Выручка онлайн-кинотеатров в России выросла на 45% год к году
Бизнес B2B-фудритейл нового времени: без каких технологий сейчас не обойтись (опыт «Вкусвилла»)
10:45	X5 выделила роботизацию бизнеса в отдельное направление Х5 Robotics
10:20	Аркадий Новиков отказался от развития проекта по производству газированных напитков
09:55	В Шанхае открылись первые магазины «Сделано в России»
Бизнес Требования и стандарты к дверным ручкам для противопожарных дверей
09:30	В России предложили ввести спецотметки для недобросовестных покупателей на маркетплейсах
08:00	Главное за неделю: первый магазин «Заряд от Магнита», смена владельца в SOKOLOV, сложности сети «Красное&Белое» в регионах продолжаются
10:00	Удобство доставки в косметических интернет-магазинах в 2025 году

Лента Новостей

Покупатели не доверяют искусственному интеллекту

Самое популярное