ВЦИОМ: 46% россиян регулярно сравнивают предложения на разных онлайн-ресурсах

Особое значение потребители придают функциональности самих сервисов. Так, абсолютное большинство опрошенных отметили значимость удобства сравнения различных предложений в интернете (95%). Причем этот запрос актуален не только при поиске товаров повседневного спроса, но и в более серьезных вопросах, таких как аренда недвижимости или подбор финансовых услуг.

Опрошенные активно используют специализированные приложения и агрегаторы для поиска товаров и услуг в интернете. Перед принятием финального решения о покупке при последнем поиске к ним обращались 80%. При этом классические поисковые системы остаются актуальными на первых этапах покупки в интернете — 27% предпочитают начинать поиск товаров и услуг именно с них.

Подавляющее большинство тех, кто начинает поиск товаров и услуг с поисковых систем, впоследствии продолжают поиск на сайте или в приложении агрегатора/маркетплейса (96%), в том числе 50% отметили, что совершают такие переключения часто, а 42% — иногда.

Чаще всего привлекательность поисковых систем респонденты объясняют возможностью найти большое количество различных вариантов и сравнить их (52% и 45% от числа тех, кто чаще всего начинает поиск с поисковых систем).

Почти каждому представителю изучаемой целевой аудитории в той или иной степени важно сразу видеть в интернете исчерпывающие данные о товаре или услуге: цену, характеристики, сведения о продавце и рейтинг (98%).

Семь из 10 опрошенных видят разницу между обычным поиском в интернете и поиском с целью покупки товаров и услуг (70%). В случае с последним потребительские ожидания значительно возрастают: возможность сопоставить предложения из разных источников и изучить обратную связь (отзывы, комментарии) от других покупателей представляется более важной, чем при обычном поиске информации (87% и 88% соответственно).

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail