Wildberries сократит срок получения средств покупателями при возврате товара

По данным Wildberries, сокращение срока получения средств за возврат товара особенно важно в высокий сезон распродаж.

«Чтобы деньги быстрее приходили на карту клиента в случае возврата товара, с 19 ноября 2023 года возвращать товар нужно только в том пункте выдачи, где был получен заказ», - сообщает компания.

В компании уточнили, что это касается только тех случаев, когда покупатель забрал и оплатил товар, а через некоторое время решил оформить возврат.

В случае, если покупатель забыл, в каком пункте он забирал покупку или товар доставил курьер, адрес для возврата можно уточнить в личном кабинете на сайте Wildberries или в службе поддержки. В ближайшее время такой функционал появится и в мобильном приложении.

По информации онлайн-ритейлера, доля клиентов, которые возвращают покупки не в те пункты выдачи, где получали заказ, составляет около 6%. В таких случаях скорость возврата средств сократится в среднем на три-четыре дня.

Напомним, 15 ноября Генпрокуратура РФ объявила о завершении проверки Wildberries. В ходе надзорных мероприятий онлайн-ритейлер изменил около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей.

Читайте также:

Lamoda и «Честный знак» будут совместно предотвращать продажу контрафакта

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail