Как пережить пиковую нагрузку: советы интернет-магазинам

Чтобы они не застали вас врасплох, мы составили пошаговый план подготовки IT-инфраструктуры. О том, как подготовиться к пиковым нагрузкам, рассказывает Александр Гришин, руководитель по развитию продуктов хранения данных в Selectel, провайдере IT-услуг, предоставляющем выделенные серверы и облачные сервисы.

Даже самый мотивированный к покупке посетитель сайта может уйти и никогда не вернуться, если не сможет посмотреть изображение товара или нажать на кнопку «Купить». Чтобы защититься от таких ситуаций, предлагаем по шагам разобрать подготовку инфраструктуры к сезону пиковых нагрузок. А в завершение разберем пару аналогичных кейсов клиентов Selectel.

Шаг 1: Выясните все про вашу инфраструктуру 

— Проанализируйте текущую нагрузку: стандартный ежедневный объем трафика и предельно допустимый, который выдерживает ваша инфраструктура. 

— Проведите небольшую ретроспективу: посмотрите, как менялась нагрузка в зависимости от сезона или других факторов в прошлом. Это позволит вам спрогнозировать, насколько может вырасти нагрузка во время распродажи.

— Протестируйте путь пользователя от первого посещения до покупки на сайте, в приложении и в мобильной версии. Так вы сможете убедиться, что вся воронка функционирует должным образом.

— Проведите нагрузочное тестирование и обратите внимание на скорость работы сайта и загрузки страниц.

— На случай, если понадобится внепланово масштабироваться: убедитесь, что у вас есть сотрудники с соответствующими компетенциями. Если нет, обратитесь за помощью к провайдеру.

Шаг 2: Устройте глобальную чистку

На следующем шаге стоит позаботиться о гигиене сайта: оцените профиль нагрузки на приложение, проверьте бэкапы, оптимизируйте SEO. В целом, это должно быть рутинной задачей системного администратора и разработчиков компании. Если у вас так и есть, смело переходите на третий шаг. Если нет — подумайте, как сделать эту практику регулярной. 

— Оптимизируйте приложение или сайт: почистите код, фронтенд и бэкенд от всего, что может привести к торможению загрузки страниц или работы сервиса. Например, от лишних пробелов, встроенных стилей, пустых строк и ненужных комментариев.

— Настройте систему восстановления из бэкапов с минимальным даунтаймом (0-2 секунды).

— Проверьте, в порядке ли SEO. Сезонные распродажи — хороший повод показать поисковикам, что пользователи находят на вашем сайте необходимые товары и ответы на свои запросы.

Шаг 3: Подготовьтесь к масштабированию мощностей

Масштабирование бывает двух типов — вертикальное или горизонтальное. В рамках вертикального масштабирования количество машин не меняется, мощнее становятся их внутренние характеристики. При горизонтальном масштабировании наоборот — становится больше машин, но мощность каждой из них остается прежней. 

Пропишите требования для одного или для обоих типов масштабирования. Для горизонтального укажите, какое железо нужно закупить. Для вертикального — как усилить существующие серверы. Или перенесите приложение в Managed K8S и получите автоматически масштабируемое приложение без простоя.

Обеспечьте надежное хранение данных

Подготовьте запасной план на случай проблем во время масштабирования или полного отказа систем. Важно точно знать, где хранится резервная копия, в каком случае выполнять восстановление из бэкапа, а также кто будет исполнителем recovery-операции и какое время на это потребуется. Процедуру восстановления рекомендуется регулярно отрабатывать.



Чтобы не полагаться только на внутренние ресурсы и в условиях плавающей нагрузки иметь под рукой «бесконечный» диск, рекомендуем использовать объектное S3 хранилище. В некотором смысле оно представляет собой бездонную корзину, в которую можно складывать файлы любых типов — объекты. Объектное S3 хранилище Selectel не ограничено в объемах: можно хранить файлы, резервные копии, ML-модели и архивы любых размеров.

Позаботьтесь о быстрой загрузке контента

Если ваш сервис используют клиенты из разных регионов и даже стран, есть смысл подключить CDN. 

CDN (Content Delivery Network) — это группа серверов, расположенных в разных локациях. Серверы выступают в качестве узлов: контент для пользователя будет загружаться с того сервера, который расположен к нему ближе всего. Таким образом, разветвленная сеть CDN с расположенными неподалеку серверами позволяет значительно сократить время загрузки удаленных сайтов.

Благодаря CDN пользователю из Благовещенска не нужно ждать ответа от сервера, расположенного в Смоленске. Контент загрузится на ближайший к нему сервер, и данные будут запрашиваться оттуда. 

Продумайте план действий в непредвиденных случаях

Убедитесь, что системы мониторинга работают в штатном режиме, и у всех влияющих на ситуацию сотрудников есть доступ к инфраструктуре. Важно иметь возможность в режиме реального времени отслеживать состояние сайта или приложения и быстро реагировать на возможные отклонения.

Еще обязательно подготовьте сценарий вывода из эксплуатации дополнительных мощностей.

---

Читайте также: Логистика на пределе: с какими рисками сталкивались селлеры в 2025 году и что изменится в 2026

---

Шаг 4: Держите руку на пульсе и сохраняйте бдительность

Предварительная подготовка завершена, переходим к активным действиям. 

— Вернитесь к плану масштабирования, который составили на прошлом шаге. В зависимости от того, какой способ вы выбрали, докупите необходимые мощности или оптимизируйте работу текущей инфраструктуры.

— Пока нагрузка не вернется к стандартным показателям, будьте готовы перейти к плану «Б»‎ и оперативно решать внештатные ситуации.

— Мониторьте обстановку и следите за корректностью работы всех узлов. В такие периоды даже короткий простой может дорого стоить.

Шаг 5: Завершите «горячий» период

После снижения нагрузки выведите избыточные мощности из эксплуатации, чтобы не переплачивать за инфраструктуру.

Кстати, описанный процесс можно значительно упростить и сэкономить уйму времени к следующей распродаже. Например, с облачными базами данных и Managed Kubernetes не придется больше думать о масштабировании. Ресурсы этих продуктов увеличиваются автоматически, как только у вас повышается нагрузка — вы платите только за используемые мощности.

От теории к практике: кейсы про работу с повышенными нагрузками

Кейс №1: продуктовый ритейлер

Задача: Справиться с большим потоком покупателей перед Новым годом.

Проблемы

— Ограниченное место на локальных системах хранения. Существующая инфраструктура не справлялась с фактическим объемом данных, особенно в пиковые периоды.

— Плавающие нагрузки на сеть. Огромное количество пользователей по все стране создавали непредсказуемые нагрузки, что могло привести к сбоям в работе сайтов и приложений.

— Контент в любой момент может стать недоступен. Отсутствие изображений продуктов или элементов интерфейса напрямую влияло на пользовательский опыт и могло привести к снижению продаж.

Решение

1. Объектное S3 хранилище. Помогло устранить ограничения локальных систем и внедрить гибкое управление объемом данных в зависимости от текущих потребностей.

2. Сеть доставки контента (CDN). Внедрение геораспределенного CDN обеспечило быстрое и надежное предоставление контента пользователям из разных регионов, а также снизило нагрузку на основные серверы и предотвратило возможные сбои.

3. Мониторинг и резервирование: Компания интегрировала системы мониторинга сервисов Selectel в свою инфраструктуру и планирует резервировать критически важные сервисы для повышения отказоустойчивости.

Результат

— Стабильная работа при переменных нагрузках. Ритейлер смог обеспечить непрерывную работу своих сервисов независимо от колебаний нагрузки и географического распределения запросов.

— Улучшенный пользовательский опыт. Быстрая загрузка ресурсов и стабильность сервисов повысили лояльность клиентов и конверсию в продажи.

— Оптимизация затрат и ресурсов. Использование облачных решений оказалось более экономичным и эффективным по сравнению с расширением собственной инфраструктуры.

Кейс №2: спортивная команда

Задача: когда открывалась продажа билетов на крупные матчи, нагрузка на сайт возрастала в 4-5 раз. Необходимо было найти решение, которое бы позволило с минимальными расходами масштабировать производительность в дни массового спроса.

Решение

Использовали Managed Kubernetes и добавили DevOps-процессы нашей команды:

— специалисты Selectel провели анализ приложений и рассказали, как адаптировать их к Managed Kubernetes;

— настроили процесс разработки в соответствии с требованиями новой платформы;

— Настроили автомасштабирование инфраструктуры в K8S кластерах. 

Результат

Даже с учетом расходов на DevOps, затраты заказчика стали на 40% ниже, чем при постоянном использовании требуемых при расчетной нагрузке мощностей.

Хотите подготовиться к пиковому сезону заранее? Обратите внимание на специальные предложения Selectel, которые не привязаны ко времени года, но позволяют сэкономить и сохранить спокойствие даже в самую напряженную пору. 

Изображения предоставлены Selectel.

Реклама. АО "СЕЛЕКТЕЛ", ИНН 7810962785
erid: F7NfYUJCUneTUxcYKBbw