Мы с тобой одной крови: как создать успешную команду

Авторы книги «Командное превосходство» – Дэйв Логан, Джон Кинг и Хейли Фишер-Райт – в течение 10 лет исследовали культуры процветающих компаний из различных сфер. В результате была построена концепция, объясняющая причины гибели прекрасных бизнесов, провалы корпоративных стратегий. Оказалось – воздействие на корпоративную культуру увеличивает производительность и улучшает отношения в коллективе.

Авторы различают пять уровней племён – устойчивых групп численностью 20-150 человек, естественно образующихся в профессиональном сообществе. Маленькая организация – одно племя, большая – несколько, созданные не по функциональному признаку, а объединённые мировоззрением, правилами и поведением.

С ростом уровня племени растёт его производительность. Масштабные проекты требуют высокоразвитых команд. Большинство остаются в неведении относительно принадлежности к племенам и не осознают влияние этого на их эффективность. Представителей разных уровней отличают по оборотам речи и отдельным словам.

Мировоззрение: отчуждённость, беспомощность во враждебном мире.

Правила: сам за себя, выживай или погибнешь, лучшая защита – нападение.

Поведение: враждебность и агрессия, требование преданности, подозрительность.

Язык: жизнь – ужасна.

2% людей навсегда остаются на первом уровне, считают положение безвыходным, не знают, что делать. Базовая мотивация – страх и избегание.

• воодушевите поддерживать отношения с коллегами, смотрящими на мир позитивно;
• создавайте повод для общения с более высокими племенами, открывайте глаза на перспективы;
• побуждайте использовать оптимистичные формулировки и намерения;
• разрывайте связи с другими представителями уровня;
• помните – многие откатываются на первый уровень.

Мировоззрение: я жертва и никто.

Правила: моя хата с краю, не вмешивайся, инициатива наказуема.

Поведение: апатия, депрессия, цинизм и разобщённость, жалобы, избегание ответственности.

Язык: от меня ничего не зависит, босс – идиот, у меня не было шанса.

25% работников накрепко застревают на втором уровне, выполняют действия строго по должностной инструкции, хорошо чувствуют себя в организациях, где не требуется творческий подход. Работники уклоняются от ответственности, находятся в зоне повышенного риска возврата к прошлому первого уровня.

• поощряйте установление устойчивых «двусторонних отношений» с желающими развиваться;
• покажите значимость вклада в общий результат, укажите сильные стороны;
• внимательно слушайте, изменяйте положение дел, действуя персонально;
• задавайте открытые вопросы, чтобы понять, как улучшить положение;
• помогите находить наставников более высокого уровня развития;
• дайте возможности создавать личные «истории успеха»;
• запретите негативные формулировки и враждебность.

Мировоззрение: корпоративные джунгли, боец-одиночка, победитель, жизнь ради удовольствия.

Правила: победа любой ценой, кто если не я, лес рубят – щепки летят.

Поведение: конкуренция, конфликты, манипуляции, провокации, двухсторонние отношения (диады).

Язык: военный или криминальный жаргон.

49% племён обладают высокими амбициями и ведут жёсткую конкурентную борьбу. Специалисты действуют в одиночку, жертвуют коллективной эффективностью. Профессионализм и стремление к успеху помогают достигать результатов на короткой дистанции, не создавая фундамента для долгосрочного успеха.

Общение происходит на двусторонней основе, поддержание отношений отнимает много сил и времени. Сведения накапливаются, но ими не делятся. Ценности рассматриваются с точки зрения личных, а не командных приоритетов. Стратегические цели организации – фон для личных достижений. Все ищут способы поднять авторитет.

Многие управленцы застревают на третьем уровне. Провести их на следующий возможно, разрушив привычку конкурировать с окружающими. Удовольствие достижений или обгон другого члена команды задерживают на этой ступени. Без проживания личностного кризиса лидер не способен увидеть ущербность пребывания на третьем уровне.

• воодушевляйте создавать трёхсторонние отношения, основанные на разделяемых ценностях;
• указывайте уникальный вклад участников, покажите, что личных способностей недостаточно;
• расскажите истории собственной трансформации и перехода на четвёртый уровень;
• создавайте условия прозрачности и открытости;
• показывайте вред культуры доминирования.

Мировоззрение: общность, солидарность, благородная цель.

Правила: вместе – сила, один в поле не воин.

Поведение: трёхсторонние отношения (триады), принятие альтернатив, командность.

Язык: мы крутые, а они нет.

22% корпоративных племён обладают ярко выраженным самосознанием, пониманием целей и принципов. Коллектив гордится компанией и конкурирует с другими, а не внутри. Лидер проявляется в определении конкурента. Племя сильно, если знает, какими ценностями живут соплеменники.

Надежды и желания племени вдохновляют на достижение общего результата. «Триады» предоставляют инновации и масштабируемость. Стабильность проявляется в сотрудничестве больших групп – даже из разных племён, вместо пассивного ожидания руководящих указаний.

Инновации возникают благодаря разностороннему подходу и творческому мышлению. Масштабируемость происходит благодаря тому, что коллеги ведут себя как равноправные партнёры. Командное превосходство зарождается, когда коллектив задается вопросом «Что выражает ценности и приводит к благородной цели?»

• воодушевляйте людей брать сложные проекты, показывайте связь с благородной целью;
• стабилизируйте триады, убедитесь что они базируются на ценностях и преимуществах;
• привлекайте в племя людей с ценностями, соответствующими стратегии;
• помогайте принимать решения в триадах, следуя благородной цели.

Мировоззрение: уникальная инновация, визионерство, всеобщая польза.

Правила: не вешают ярлыки, не разделяют «своих и чужих», выбор партнёров с резонирующими ценностями.

Поведение: простота, открытость, способность общаться со всеми племенами.

Язык: жизнь – прекрасна, мы – вместе.

Высокоразвитые представители этого уровня отбросили конкуренцию и стремятся к «чистому удивлению» от совершенных открытий и удовлетворению от сделанного дела. Вокруг них органично вырастает поддерживающая среда благодаря благородству цели. Менее 2% племён достигают пятого уровня.

Происходит невозможное: племя настолько совершенно, что вдохновляет остальных на достижение его благородной цели. Хотите управлять племенем – говорите на их языке. Южную Африку в одну страну объединила фраза: «Я есть, потому что ты есть».

Олег Брагинский

Основатель «Школы траблшутеров»