Персонал. Эффективное управление персоналом в ритейле

26 мая

По стилю поведения коллег по работе можно разделить на несколько видовых групп. Наиболее вёрткие, как правило, многоборцы, выносливые – приспособленцы, результативные – трудоголики. Учимся определять, к какому типу относятся сотрудники, и находим их альтер-эго в морских глубинах.

21 мая

Главная проблема в магазине – не просроченный товар и не беспорядок на полках. Единственная проблема, которая влечет за собой все остальные, включая недостачи, воровство и невыполнение плана – необученные сотрудники. Это они плохо работают, не соблюдают дисциплину и портят имидж магазина.

19 мая

Если есть соратники, которые понимают вас лучше всех, пора признать, что оставшемуся большинству вам донести свои мысли, вероятно, сложно. Дело не в том, что кто-то «читает» вас с полуслова, а в том, что излагаете неясно. Попробуем помочь простыми практичными советами.

14 мая

Продажи, вероятно, сложнейшее ремесло среди повседневных профессий. Требует чёткой логики, чистых эмоций и искренней страсти. Хороший спец способен тоннами сбывать снег эскимосам, плохой – не начнёт разговор о стакане воды с изнывающим в пустыне путником.

13 мая

Выручка магазина напрямую зависит от того, как ведут себя сотрудники торгового зала: как они обращаются с посетителями, насколько интересно преподносят товар, какое впечатление оставляют. Главный финансовый рычаг, мотивирующий персонал, – это премия. Выясним, как правильно ее начислять.

07 мая

Даже самое лучшее со временем приедается. Чтобы не наблюдать по утрам недовольные серые лица сотрудников и ворчание в курилке, работайте с мотивацией. Система поощрений требует вдумчивого подхода и тонкой настройки. Рассказываем, как снова зажечь огонёк в глазах коллег.

29 апреля

Руководство магазинов не очень-то любит вникать в отношения подчиненных, действительно, зачем знать о том, дружат ли Маша с Васей и почему ругались Коля с Ваней? Но опытные менеджеры понимают, что если жизнью коллектива не интересоваться, могут наступить неприятные последствия.

28 апреля

Вампиры истязают ночами, консультанты атакуют в смутные времена. Измученный бизнес иногда прижимает к прибрежным пескам неурядиц – ему бы помочь поскорее вернуться в океан возможностей, но рассудительные пришлые особы вальяжно ставят диагнозы, томно называют гонорары, свысока озвучивают райдеры.

21 апреля

В кризисный период многие компании сократили свой штат на 10-30%. Соответственно, конкуренция среди кандидатов выросла, и начался своеобразный демпинг зарплат. Но наряду с тревогой в вопросах по поводу трудоустройства звучит и любопытство. Что нового на рынке труда, комментирует эксперт в области FMCG.

19 апреля

2014 год стал настоящим испытанием для бизнеса. Компаниям пришлось урезать различные статьи расходов и штат. Проведение мероприятий, будь то PR-акция, корпоративный Новый год или летний выезд на природу, пошли под нож в первую очередь. А зря.

16 апреля

Во власти официанта создать правильное настроение и сделать так, чтобы посетитель захотел вернуться, или испортить впечателение о ресторане раз и навсегда. В зависимости от стиля работы выделяют несколько типов официантов. С помощью наших шутливых описаний вы научитесь распознавать их с первой секунды.

15 апреля

Ключевой фактор всех изменений в компаниях - импортозамещение. Если раньше ставили на байеров с наработанными контактами и знаниями юго-восточных производств, то теперь взгляд сместился в сторону специалистов с налаженными связями с российскими фабриками, знанием подводных камней и ориентирующихся в качестве продукции.

15 апреля

Ритейлеры в сложившей экономической ситуации похожи на воздухоплавателей. Как пилоты воздушного шара в критический момент сбрасывают балласт, так и представители торговли вынуждены «перетрясти» штат сотрудников, оставив только тех, с кем можно будет выжить в кризис.

09 апреля

Рынок труда чрезвычайно гибок и подвержен влиянию времени. Поговаривают, что свои последние деньки доживают нотариусы, туристические агенты, журналисты, риелторы, почтальоны, стенографисты, копирайтеры, вахтеры, фасовщики, кондукторы. Вспомним тех, чья профессия уже исчезла за ненадобностью.

08 апреля

Когда один первобытный человек предложил своему соплеменнику поменять горсть корнеплодов на кусок шкуры убитого мамонта, началась торговля. Но как только второй обнаружил, что корнеплоды вовсе не такие сладкие, как ему хотелось, родился первый конфликт.

07 апреля

У него нет цели понравиться: выполнив свою работу, он уйдет. Его не интересует место на вашей карьерной лестнице и он не пересекается с вами по KPI. Его оценивают по стилю ведения боя, храбрости, размаху замыслов и достигнутым результатам. О сущности работы приглашенного директора рассказывает Олег Брагинский.

31 марта

Многочисленные опросы показывают – наибольшее влияние на финальное решение о совершении покупки в оффлайн магазине оказывает продавец. Словесно усиливает характеристики товара, помогает разобраться с параметрами, даёт беглый сравнительный анализ, развенчивает сомнения, превращает приобретение в эпохальное событие.

30 марта

Отношения с покупателем – серьезная и кропотливая работа, требующая душевных усилий. В условиях конкуренции нужно бороться за каждого, кто вошел в торговый зал. Но, что самое главное, в два раза больше усилий приходится прилагать, чтобы «привязать» клиента, когда он уже что-то купил. И здесь далеко не последнюю роль играет поведение продавца.

20 марта

Основой успешных продаж в розничной торговле является отношение к клиенту со стороны сотрудников. Особенно тех, которые работают непосредственно в торговом зале. Поэтому персонал нужно правильно подбирать, а потом учить. Сегодня расскажем о пяти главных ошибках, которые совершает отдел кадров при подборе персонала.

19 марта

Люди не верят в идею, люди верят в людей, поэтому очень важно каким именно человеком управляется коллектив. От склада его характера и модели, которую он выбрал для руководства сотрудниками, зависит успех всего бизнеса в целом. Сегодня разберём самые типичные виды руководителей и их стиль работы.

09:25	Экс-глава франчайзи KFC возглавил сеть Coffee Like
18:15	В московских аэропортах усилят контроль цен на воду и продукты
17:50	Дмитрий Завиша ушел с должности директора по стратегии программы «Апельсин»
17:25	ФАС признала ненадлежащей рекламу сети Sunlight
17:00	Банк Русский Стандарт фиксирует в точках фастфуда рост среднего чека на 19%
16:35	Владелицу ювелирной компании Darvol приговорили к семи годам колонии
16:10	Сеть modi открыла магазин в аэропорту Екатеринбурга

Персонал, стр. #17

Последние новости

Самое популярное