Ритейл выбирает устойчивых подрядчиков: кто вошел в рейтинг мерчандайзинговых агентств — 2025

Мерчандайзинг в ритейле давно перестал быть только выкладкой товара на полке. Сегодня это часть операционного управления продажами: контроль представленности бренда в торговой точке, соблюдение стандартов, аудит полки, сбор данных, отчетность, управление полевыми командами и быстрая реакция на изменения в рознице.

В категории «Мерчандайзинг» в рейтинге оценивались агентства, оказывающие услуги совмещенного мерчандайзинга, эксклюзивного мерчандайзинга и аудитов торговых точек. Такой подход позволяет рассматривать рынок шире, не только через классическую работу мерчандайзеров в торговых залах, но и через комплекс задач, связанных с контролем качества выкладки, представленности товара, выполнения стандартов и прозрачной отчетности для заказчиков.

Результаты исследования показывают: при выборе подрядчика компании все чаще ориентируются не только на стоимость услуг и территориальное покрытие. На первый план выходят финансовая устойчивость агентства, качество менеджмента, скорость реакции, уровень цифровизации и способность обеспечивать управляемость процессов в торговых точках.

Как формировался рейтинг

Рейтинг агентств — это отраслевой инструмент оценки участников рынка, который позволяет сопоставить подрядчиков по нескольким группам показателей.

Оценка проводилась на основе комплексной методологии. В расчет принимались официальная финансовая и юридическая отчетность компаний, данные, предоставленные агентствами, обратная связь от клиентов, информация из открытых источников, включая сайты компаний и публикации в СМИ, а также данные специализированных сервисов проверки контрагентов.

Для участия в рейтинге агентство должно было иметь не менее пяти заполненных анкет от компаний-клиентов, сотрудничавших с ним в течение последних двух лет. Организации, находящиеся в стадии банкротства или ликвидации, к участию не допускались.


@Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540)

Кто стал лидером в мерчандайзинге

Первое место в рейтинге мерчандайзинговых агентств заняло агентство Open, набравшее 86 баллов из 100. Второе место занял TR Project с результатом 81 балл. На третьей позиции — Ancor, получившее 78 баллов.

В топ-5 также вошли Gradus и Алиди Продвижение.

Место	Агентство	Итоговый балл
1	Open	86
2	TR Project	81
3	Ancor	78
4	Gradus	76
5	Алиди Продвижение	70
6	Макс груп	68
7	Дайверсити	64
8	R!evolution	60
9	ATMC	59
10	Смарт Мерч	58
11	Acosta	57
12	ЦМР (ex. ДатаМаркетинг)	55
13–14	NS Team (НСТ)	54
13–14	Activate8	54
15–16	SEVEN	53
15–16	Планограмма	53
17	Давай вместе (DIY)	51
18	Центр мерч	50
19	BLG	44

Всего в рейтинг мерчандайзинговых агентств вошли 19 компаний. Помимо общего результата, исследование показывает детализацию по отдельным блокам оценки: финансовой устойчивости, репутации, цифровым решениям, экспертности и публичности.


@Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540)

Что важно заказчикам мерчандайзинга

Главным критерием выбора подрядчика по мерчандайзингу стала финансовая стабильность. Ее отметили 61% респондентов.

На втором месте — стоимость услуг: этот фактор важен для 57% участников исследования. Далее следуют территориальное покрытие — 53%, качество реализации проектов — 50% и уровень профессионализма менеджмента агентства — также 50%.

Среди других значимых критериев заказчики назвали скорость запуска проекта, уровень цифровизации агентства и срок существования компании.

Эти данные отражают изменение подхода к выбору подрядчиков. Для ритейлеров и производителей мерчандайзинговое агентство становится не просто поставщиком полевого персонала, а операционным партнером. От его работы зависит качество присутствия бренда в торговой точке, выполнение стандартов, скорость решения операционных задач и прозрачность данных с полки.

---

Читайте также: Как выбрать подрядчика по аутсорсингу персонала: чек-лист, чтобы не остаться с чужими долгами и простоем

---

Сколько компании тратят на мерчандайзинг

Наиболее распространенный ежемесячный бюджет на услуги мерчандайзинга — от 1 до 5 млн рублей. Такой диапазон указали 32% респондентов.

Еще 24% компаний ежемесячно выделяют на мерчандайзинг от 6 до 10 млн рублей, 14% — от 11 до 20 млн рублей. Бюджет от 21 до 40 млн рублей указали 6% респондентов, а свыше 41 млн рублей — 8%.

Таким образом, значительная часть рынка работает в среднем бюджетном диапазоне, однако сохраняются и крупные проекты с широкой географией, высокой частотностью визитов и расширенным набором задач.


@Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540)

Индустриальный аутсорсинг: отдельное направление рейтинга

В исследовании также представлена категория «Индустриальный аутсорсинг». В ней первое место заняло агентство Эксцельсиор с результатом 71 балл из 90. Второе место занял Градус — 70 баллов, третье — Ancor с результатом 62 балла.

Место	Агентство	Итоговый балл
1	Эксцельсиор	71
2	Градус	70
3	Ancor	62
4	Ventra	57
5	Lerteco	56
6	Алгоритм24	55
7	Персональные решения	52
8	Секвойя сервис	51
9	Сити стафф	49
10	Хорошие люди	48
11	СТС Групп	47
12	Альфа-стафф	44

В индустриальном аутсорсинге главным критерием выбора подрядчика стала скорость закрытия заявки — ее отметили 65% респондентов. Далее следуют финансовая стабильность — 60%, стоимость услуг — 57% и уровень профессионализма — 50%.

Для этого сегмента скорость и надежность особенно важны: заказчики ожидают от подрядчиков способности оперативно закрывать потребность в персонале, выдерживать объемы, соблюдать юридическую и налоговую прозрачность, а также обеспечивать стабильное качество исполнения.

Что рейтинг говорит о рынке

Результаты рейтинга показывают, что рынок мерчандайзинга и индустриального аутсорсинга становится более зрелым. Цена остается важным фактором, но перестает быть единственным критерием выбора.

Для заказчиков все большее значение имеют финансовая устойчивость агентства, юридическая прозрачность, стабильность менеджмента, качество клиентского сервиса, скорость реакции и наличие цифровых инструментов для контроля, обучения, отчетности и аналитики.

Сильные агентства сегодня — это не просто компании с большим количеством полевого персонала. Это операционные партнеры, которые умеют подтверждать масштаб, работать прозрачно, быстро реагировать на запросы, обеспечивать стабильную команду и показывать заказчику понятную аналитику.

В условиях высокой конкуренции в рознице и растущих требований к эффективности полевых команд роль таких подрядчиков будет усиливаться. От качества их работы напрямую зависит представленность товара, соблюдение стандартов и управляемость продаж в торговой точке.

Ассоциация мерчандайзинговых агентств при поддержке Merchandising.ru.

Для NEW RETAIL