11 декабря состоится конференция “Практические аспекты управления клиентским опытом в мире цифровых технологий и инноваций”

Ключевые темы:

• Партнерство для формирования единых стандартов качества обслуживания клиентов - готовность бизнеса к кросс-индустриальному сотрудничеству и обмену опытом; 
• Счастливый клиент - непременное условие финансового благополучия бизнеса? Влияние улучшения клиентского опыта на экономические показатели компании;
• ROE vs ROI: Может ли изменение ROE быть обоснованием инвестиций в систему управления клиентским опытом? 
• Перспективы реализация стратегии, центром которой является Ваш клиент;
• Как адаптировать IT-инфраструктуру компании к запуску "космических кораблей"? Практические аспекты использования возможностей IT платформы для реализации клиентоориентированной стратегии.

На мероприятии выступят следующие спикеры:

• Максим Захир, управляющий партнер, CardsSmile 
• Дмитрий Кулаковский, директор по маркетингу, МГТС
• Василина Гутьеррес, генеральный директор, DDR market research
• Эдуард Тахмазян, генеральный директор, Limpid Pools 
• Станислав Поликарпов, руководитель группы планирования и реализации целевых кампаний, Эльдорадо 
• Альбина Кислякова, директор по маркетингу, ПЭК
• Дарек Градис, директор по операциям и клиентскому сервису в России и Белоруссии, Oriflame
• Александра Кирсанова, руководитель CRM отдела, Media Markt
• Алексей Даньшин, руководитель b2b, Ozon.ru 
• Игорь Хмель, генеральный директор, RuTarget
• Вячеслав Уваров, директор по маркетингу, Rendez-Vous 

Стоимость участия составляет 32 000 руб. + НДС.

По вопросам регистрации и получения скидки, пожалуйста, обращайтесь в РБК Бизнес-Конференции к Екатерине Абрамовой (e.abramova@rbc.ru) по тел.: +7 495 363-11-11 доб.1384; +7 926 109 88 22.