11 декабря 2015 года состоится конференция “Практические аспекты управления клиентским опытом в мире цифровых технологий и инноваций”, организатором которой выступил медиахолдинг РБК.
Ключевые темы:
- Партнерство для формирования единых стандартов качества обслуживания клиентов - готовность бизнеса к кросс-индустриальному сотрудничеству и обмену опытом;
- Счастливый клиент - непременное условие финансового благополучия бизнеса? Влияние улучшения клиентского опыта на экономические показатели компании;
- ROE vs ROI: Может ли изменение ROE быть обоснованием инвестиций в систему управления клиентским опытом?
- Перспективы реализация стратегии, центром которой является Ваш клиент;
- Как адаптировать IT-инфраструктуру компании к запуску "космических кораблей"? Практические аспекты использования возможностей IT платформы для реализации клиентоориентированной стратегии.
На мероприятии выступят следующие спикеры:
- Максим Захир, управляющий партнер, CardsSmile
- Дмитрий Кулаковский, директор по маркетингу, МГТС
- Василина Гутьеррес, генеральный директор, DDR market research
- Эдуард Тахмазян, генеральный директор, Limpid Pools
- Станислав Поликарпов, руководитель группы планирования и реализации целевых кампаний, Эльдорадо
- Альбина Кислякова, директор по маркетингу, ПЭК
- Дарек Градис, директор по операциям и клиентскому сервису в России и Белоруссии, Oriflame
- Александра Кирсанова, руководитель CRM отдела, Media Markt
- Алексей Даньшин, руководитель b2b, Ozon.ru
- Игорь Хмель, генеральный директор, RuTarget
- Вячеслав Уваров, директор по маркетингу, Rendez-Vous
Стоимость участия составляет 32 000 руб. + НДС.
Читателям New-retail.ru предоставляется скидка 20%
По вопросам регистрации и получения скидки, пожалуйста, обращайтесь в РБК Бизнес-Конференции к Екатерине Абрамовой (e.abramova@rbc.ru) по тел.: +7 495 363-11-11 доб.1384; +7 926 109 88 22.
