Глава Wildberries Татьяна Бакальчук: Карантин создал в РФ новую категорию онлайн-покупателей

Эти покупатели будут пользоваться магазинами в интернете и после снятия режима ограничений.

В период самоизоляции в России образовалась новая категория онлайн-покупателей. Имеются в виду люди в возрасте старше 55 лет, заявила основатель и гендиректор онлайн-площадки Wildberries Татьяна Бакальчук. Своим мнением она поделилась в рамках видеоконференции с главой Удмуртии Александром Бречаловым.

По словам Т. Бакальчук, эти покупатели и после карантина будут периодически пользоваться интернет-магазинами, хотя торговые центры будут посещать тоже.

При этом после отмены режима ограничений глава Wildberries ожидает спад покупок, перехода к менее дорогим товарам и более разумному потреблению.

Она прокомментировала: «Какое-то время будет все просто более осторожно: будет меньше спонтанных, что ли, покупок, более взвешенный будет подход. Но потом, наверное, если все хорошо будет, наверное, вернется все».

Т. Бакальчук отметила, что Wildberries начал готовиться к пандемии в феврале, понимая, что рано или поздно коронавирус придет и в Россию. С введением карантина у компании проблем не было, поскольку она в течение полутора лет тестировала работу дистанционного офиса. Рост заявок с началом нерабочих дней заставил ритейлера за 2-3 часа поменять систему работы.

Татьяна Бакальчук добавила: «Следующие 2-3 недели были самыми тяжелыми для нас. Потому что в принципе наложилось и то, что люди стали более нервными, и проблемы у нас были, потому что мы все поменяли. Но, тем не менее, спустя 2-3 недели у нас все восстановилось, все сроки по заказам опять 98-99% довозок».

Он считает, что Wildberries прошла этот период лучше остальных, так как у конкурентов было много проблем с логистикой.

Источник: Интерфакс

Читайте также:
Wildberries занял восьмое место в рейтинге крупнейших онлайн-продавцов продуктов

Рекомендуем:
29 мая в вечернем шоу на New Retail LIVE – Михаил Гончаров, основатель сети «Теремок»

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

New Retail

10:00	Главное за неделю: «ВкусВилл» выходит в Калининград, LIMÉ отказывается от франчайзинга, «Яндекс Лавка» открывает кафе
18:40	На «Авито» выросли продажи одежды для детей
18:15	Качество мяса в магазинах устраивает 67% россиян
E-commerce Трафик, о котором забывают: почему новый сайт не приносит заказы
17:50	Импорт пива в Россию прибавил 37% с начала года
17:25	Цены на кабачки и баклажаны выросли на 27–29%
17:00	«Яндекс Лавка» выходит в офлайн: первое кафе открылось в Москве
Бизнес Маркетплейсы проходят «очистку»: малые селлеры уходят, спрос на логистику растет
16:35	Спрос на молодых специалистов без опыта вырос на 40% — исследование
16:10	Падение рынка детских товаров замедлилось до 3%
15:45	В июле средний чек в аптеках вырос — исследование
Бизнес Пять правил ресторанного бизнеса в эпоху падения трафика и роста доставки: опыт «Братьев Караваевых»
15:20	Wildberries расширяет логистику за счёт партнёрских хабов
14:55	В сети «АШАН» вырос спрос на бахчевые
14:30	Крым обогнал Кубань в винных предпочтениях россиян
Бизнес Клиентский опыт: что происходит до первого разговора с менеджером
14:05	Эксперты предупредили о новой волне подорожания мяса
13:40	Атаки на склады Wildberries лишили «Эксмо» части тиражей
13:15	«Магнит» фиксирует рост спроса на товары для домашнего консервирования
Экономика Почему один магазин в Дубае может приносить доход, как три квартиры
12:50	В Санкт-Петербурге откроется новый магазин Hoff
12:25	В ассортименте ВкусВилла появился кофе с музыкальным сопровождением
12:00	«Золотой ключик» вышел на рынок Санкт‑Петербурга
Бизнес Ловушка собственной торговой марки: как контрактные производители теряют маржинальность на чужом успехе
11:35	«Монетка» внедрила аромамаркетинг в десяти магазинах Екатеринбурга
11:10	Сеть modi запускает новый формат «modi.тренды»
10:45	Москва и Санкт‑Петербург стали лидерами по спросу на клубнику в шоколаде
Кейсы Кейс EXEED EXLANTIX × Easy Commerce: как приложение T-Банка помогло премиум-бренду в 4 раза увеличить конверсию в заявки
10:20	Wildberries предложила продавцам новые меры поддержки
09:55	Россияне потратили на спорт более 52 млрд рублей
09:30	Пожар на складе Wildberries в Екатеринбурге
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в июле
20:45	Зумеры стали чаще выбирать долгосрочную занятость
20:20	«Яндекс» предложил акционерам дивиденды за первое полугодие
19:55	Рынок бриллиантов преодолел спад
Право Ловушка оферты и пепел на миллиарды: правовой алгоритм для пострадавших селлеров Wildberries и стратегия выживания ритейла
19:30	В России зафиксировано восстановление численности ломбардов
19:05	В Госдуму внесли проект маркировки продукты с повышенным уровнем добавленного сахара
10:00	ИИ — всему голова: как «Монетка» развивает умные пекарни

Лента Новостей

Глава Wildberries Татьяна Бакальчук: Карантин создал в РФ новую категорию онлайн-покупателей