Эти покупатели будут пользоваться магазинами в интернете и после снятия режима ограничений.
В период самоизоляции в России образовалась новая категория онлайн-покупателей. Имеются в виду люди в возрасте старше 55 лет, заявила основатель и гендиректор онлайн-площадки Wildberries Татьяна Бакальчук. Своим мнением она поделилась в рамках видеоконференции с главой Удмуртии Александром Бречаловым.По словам Т. Бакальчук, эти покупатели и после карантина будут периодически пользоваться интернет-магазинами, хотя торговые центры будут посещать тоже.
При этом после отмены режима ограничений глава Wildberries ожидает спад покупок, перехода к менее дорогим товарам и более разумному потреблению.
Она прокомментировала: «Какое-то время будет все просто более осторожно: будет меньше спонтанных, что ли, покупок, более взвешенный будет подход. Но потом, наверное, если все хорошо будет, наверное, вернется все».
Т. Бакальчук отметила, что Wildberries начал готовиться к пандемии в феврале, понимая, что рано или поздно коронавирус придет и в Россию. С введением карантина у компании проблем не было, поскольку она в течение полутора лет тестировала работу дистанционного офиса. Рост заявок с началом нерабочих дней заставил ритейлера за 2-3 часа поменять систему работы.
Татьяна Бакальчук добавила: «Следующие 2-3 недели были самыми тяжелыми для нас. Потому что в принципе наложилось и то, что люди стали более нервными, и проблемы у нас были, потому что мы все поменяли. Но, тем не менее, спустя 2-3 недели у нас все восстановилось, все сроки по заказам опять 98-99% довозок».
Он считает, что Wildberries прошла этот период лучше остальных, так как у конкурентов было много проблем с логистикой.
Источник: Интерфакс
Читайте также:
Wildberries занял восьмое место в рейтинге крупнейших онлайн-продавцов продуктов
Рекомендуем:
29 мая в вечернем шоу на New Retail LIVE – Михаил Гончаров, основатель сети «Теремок»
***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.
И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.
New Retail
