Почти каждый второй россиянин заказывает товары и услуги через интернет

Популярность онлайн-шопинга в России устойчиво растет, доля россиян, заказывающих товары или услуги онлайн, за восемь лет выросла с 15% до 47%. Об этом говорится в исследовании Института статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ.

Несмотря на такую динамику, доля онлайн-покупателей среди населения в России все еще значительно ниже, чем в большинстве европейских стран. Например, в Норвегии, Дании и Нидерландах доля жителей, которые пользовались интернетом для заказа товаров и услуг, в 2021 году составляла около 90%.

Распространение онлайн-шопинга обусловлено в том числе доступностью интернета в стране. В России доступ к интернету есть в 84% домохозяйств, в то время как в Норвегии он составляет 99%.

Чаще всего в интернете россияне покупают одежду, обувь и спортивные товары (66% совершавших онлайн-покупки в 2021 году). Более трети (37%) онлайн-покупателей приобретают предметы домашнего обихода.

Спрос на финансовые услуги, которые также входят в топ-3 интернет-покупок, за последнее время практически не изменился: и в 2021 году, и в 2019 года такими услугами пользовались 44% онлайн-покупателей в стране.

К наименее распространенным категориям онлайн-покупок относятся: программное обеспечение (5%), видеоигры (7%), книги, журналы, газеты, в т.ч. и электронные (10%), а также товары для творчества и хобби (11%) - товары, спрос на которые демонстрируют достаточно узкие группы населения.

За время пандемии наибольший прирост доли онлайн-покупателей произошел в отношении продуктов питания: в 2019 году через интернет их заказывали 14% россиян, совершавших онлайн-покупки, а в 2021 году - уже 30%. Доля онлайн-покупателей медицинских товаров выросла с 15% в 2019 г. до 23% в 2021 году.

Реклама на New Retail. Медиакит

Несмотря на существенные преимущества онлайн-покупок (широкий ассортимент товаров и услуг, меньшие временные затраты и др.), более половины россиян (53%) все еще не имеют опыта заказа товаров и услуг через интернет. Половина интернет-пользователей, которые не совершали онлайн-покупки за последний год, отдают предпочтение посещению традиционных магазинов (51%), более трети - не испытывают необходимости в онлайн-покупках (35%).

Отсутствие доверия к приобретению товаров и услуг через интернет отмечают около 15% российских интернет-пользователей, которые не делают заказы онлайн. Для людей старшего возраста важной причиной отказа является и недостаток соответствующих навыков: эту причину отметили 12% в группе пользователей интернета 60-74 лет, не практикующих покупки онлайн.

Читайте также:
В России продолжается рост онлайн-заказов продуктов питания

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

09:30	Владельцы ПВЗ выступили против изменения налогообложения
20:45	В Москве расширияется производство лекарств и медицинских изделий
20:20	«Авито» тестирует функцию личных чатов для общения в приложении
Бизнес Что атаки на инфраструктуру Яндекса меняют для рынка
19:55	Эксперты ожидают стабильных цен на красную икру к Новому году
19:30	Amazon вложит более €16 млрд в развитие ИИ и облачных сервисов
19:05	Курьерам в Москве стали предлагать почти 7 тыс. рублей за смену — статистика
Бизнес Не только за продуктами: почему рынки становятся новым местом притяжения молодежи?
18:40	Бренд Givenchy оформил права на логотип в России
18:15	AliExpress и YouTube расширят партнёрскую программу
17:50	«Азбука вкуса» и винодельня «Кубань Вино» запустят линейку российских вин
Технологии Электронная подпись в телефоне или на токене: как выбрать формат для бизнеса
17:50	27 октября эксперты обсудят последствия инфраструктурных сбоев для e-commerce
17:35	29 октября приглашаем на вебинар «NEW RETAIL для развития бизнеса: эффективные форматы и новые продукты сезона 2026\|2027»
17:25	Что сильнее всего влияет на решение о покупке — исследование
Персонал Как бизнесу эффективнее использовать рабочее время линейного персонала
17:00	«АвтоВАЗ» может сократить производство на 20–25%
16:35	Ритейлеры одежды зафиксировали летнее оживление спроса
16:10	АКИТ предложила компенсировать бизнесу убытки от сбоев в работе инфраструктуры
Кейсы Как построить премиальный бренд на локальном производстве: кейс детской одежды
15:45	Найм в российском ритейле вырос на 16% за квартал
14:55	В Госдуме рекомендовали одобрить эксперимент по онлайн‑продаже вина
14:30	«ЕАПТЕКА» начала работу в премиум‑сегменте
Реклама Готовим рекламу к сезону: с чего начать и какие инструменты выбрать
14:05	Две трети компаний признали зависимость от ключевых сотрудников
13:40	Почти половина новых иностранных марок в России — турецкие
13:15	Льготные кредиты с господдержкой стали доступны продавцам Wildberries
Технологии Импортозамещение ERP без иллюзий: зрелый разбор реальной практики перехода в ритейле
12:50	На прошлой неделе яблоки в России стали дешевле на 1,7%
12:25	«М.Видео»: спрос на складные смартфоны в РФ вырос на 23,7%
12:00	Средняя цена книги в России за год выросла на 12,7%
Маркетинг На языке покупателя: как россияне ищут товары
11:35	Российские ритейлеры открыли предзаказ на складной iPhone Duo
11:10	Цены на бизнес‑ланчи в миллионниках выросли почти на 28%
10:45	В магазинах «Жизньмарт» вырос спрос на готовые завтраки
E-commerce Дороже, дольше, реже забирают: итоги 3 квартала 2026 года в e-commerce
10:20	Частота покупок в магазинах повседневных товаров упала на 4,8%
09:55	«Ёбидоёби» запускает продажи готовой еды через автономные холодильники
10:00	Кому принадлежит тренд: почему Sunlight оспаривает решение по иску Joser и что этот спор значит для всего ювелирного рынка

Лента Новостей

Почти каждый второй россиянин заказывает товары и услуги через интернет