Почти каждый второй россиянин заказывает товары и услуги через интернет

Популярность онлайн-шопинга в России устойчиво растет, доля россиян, заказывающих товары или услуги онлайн, за восемь лет выросла с 15% до 47%. Об этом говорится в исследовании Института статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ.

Несмотря на такую динамику, доля онлайн-покупателей среди населения в России все еще значительно ниже, чем в большинстве европейских стран. Например, в Норвегии, Дании и Нидерландах доля жителей, которые пользовались интернетом для заказа товаров и услуг, в 2021 году составляла около 90%.

Распространение онлайн-шопинга обусловлено в том числе доступностью интернета в стране. В России доступ к интернету есть в 84% домохозяйств, в то время как в Норвегии он составляет 99%.

Чаще всего в интернете россияне покупают одежду, обувь и спортивные товары (66% совершавших онлайн-покупки в 2021 году). Более трети (37%) онлайн-покупателей приобретают предметы домашнего обихода.

Спрос на финансовые услуги, которые также входят в топ-3 интернет-покупок, за последнее время практически не изменился: и в 2021 году, и в 2019 года такими услугами пользовались 44% онлайн-покупателей в стране.

К наименее распространенным категориям онлайн-покупок относятся: программное обеспечение (5%), видеоигры (7%), книги, журналы, газеты, в т.ч. и электронные (10%), а также товары для творчества и хобби (11%) - товары, спрос на которые демонстрируют достаточно узкие группы населения.

За время пандемии наибольший прирост доли онлайн-покупателей произошел в отношении продуктов питания: в 2019 году через интернет их заказывали 14% россиян, совершавших онлайн-покупки, а в 2021 году - уже 30%. Доля онлайн-покупателей медицинских товаров выросла с 15% в 2019 г. до 23% в 2021 году.

Реклама на New Retail. Медиакит

Несмотря на существенные преимущества онлайн-покупок (широкий ассортимент товаров и услуг, меньшие временные затраты и др.), более половины россиян (53%) все еще не имеют опыта заказа товаров и услуг через интернет. Половина интернет-пользователей, которые не совершали онлайн-покупки за последний год, отдают предпочтение посещению традиционных магазинов (51%), более трети - не испытывают необходимости в онлайн-покупках (35%).

Отсутствие доверия к приобретению товаров и услуг через интернет отмечают около 15% российских интернет-пользователей, которые не делают заказы онлайн. Для людей старшего возраста важной причиной отказа является и недостаток соответствующих навыков: эту причину отметили 12% в группе пользователей интернета 60-74 лет, не практикующих покупки онлайн.

Читайте также:
В России продолжается рост онлайн-заказов продуктов питания

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	На «Авито Подработке» вырос спрос на продавцов
20:20	Volkswagen сократит каждого четвёртого сотрудника управленческого аппарата
19:55	Сельдь вошла в тройку самых доступных видов рыбы
Бизнес «Остров» в торговом центре: современный подход привлечения клиентов к бренду
19:30	Новый фильм «Человек-паук» разогнал спрос на товары с супергероем
19:05	В России может появиться ГОСТ для торговых центров
18:40	Ювелирный бренд Viva La Vika закрывается
Персоны Анастасия Колчина, FSTOK: «Рынок дозрел: компании увидели, что списание обходится в разы дороже, чем продажа со скидкой»
18:15	Потери Ozon после атак БПЛА могли превысить 100 млрд рублей — мнение экспертов
17:50	Rostic's запускает «Русское меню» с маринованными опятами
17:25	Названа дата закрытия Коптевского рынка
Бизнес Как ИИ помогает ритейлу: 8 задач на примере ИскраБота
17:00	Рынок зоотоваров вырос до 590 млрд рублей — аналитика
16:35	WB Chat от Wildberries стал доступен всем желающим
16:10	Новые правила грузоперевозок вступят в силу 1 сентября
Бизнес Бензина нет, самолеты не взлетают, как добраться вовремя? Советы командировочному
15:45	Сеть 7-Eleven в Таиланде начала продавать российские конфеты
15:20	«Яндекс Лавка» изучила региональные предпочтения в еде
14:55	В России сократилось число магазинов электронных сигарет
Бизнес Что сентябрь принесет участникам маркировки: кому пора готовиться
14:30	HENDERSON представил финансовые итоги I полугодия
14:05	Покупатели всё чаще отдавали предпочтение цветным сортам черешни
13:40	В Ozon объяснили расхождение между номинальными и фактическими тарифами
Бизнес Set Retail как мультиязычная платформа: 7 принципов локализации кассового интерфейса
13:15	При подготовке к школе для россиян эстетика канцтоваров стала важнее практичности
12:50	При покупке молочных продуктов россияне чаще всего смотрят на срок годности
12:25	Онлайн‑сегмент фармритейла обогнал по темпам роста традиционные аптечные продажи
E-commerce Чужая территория — чужие правила: что теряет оптовый бизнес, торгуя на маркетплейсах в 2026
12:00	«ВкусВилл» запустил первую торговую точку в сети ТРЦ «Место встречи»
11:35	На кассах с 1 сентября заработает единый QR‑код для оплаты
11:10	Правительство утвердило меры поддержки бизнеса, пострадавшего от атак БПЛА
E-commerce От хаоса к системе: как селлеру пересобрать логистику на цифрах, а не ощущениях
10:45	Рост среднего чека на школьную одежду составил 49%
10:20	Новые товарные знаки «Ленты» оказались визуально схожи с Pedigree
09:55	Рост тарифов маркетплейсов привёл к снижению рентабельности продавцов
Бизнес Партнер вырос до крупных клиентов: как помочь ему перестроиться с SMB на Enterprise
09:30	Склад Wildberries в Тамбовской области загорелся из‑за атаки БПЛА
20:45	Спрос на мёд в торговых сетях резко вырос на фоне интернет‑тренда
10:00	Опасные технологии: какие данные могут украсть у ритейлера в 2026 году

Лента Новостей

Почти каждый второй россиянин заказывает товары и услуги через интернет