Роспотребнадзор: маркетплейсы не могут взимать средства с покупателей при возврате товара

Продавцы или маркетплейсы при возврате некачественного товара не могут взимать или удерживать денежные средства покупателей.

«При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку в законе прописана обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи, если наличие недостатков подтвердилось», - сообщается в Telegram-канале Роспотребнадзора..

Ранее в некоторых Telegram-каналах появились сообщения о том, что маркетплейс Wildberries начал списывать деньги за ошибочно доставленный или бракованный товар из-за изменений в правилах работы ритейлера.

Реклама на New Retail. Медиакит

В пресс-службе интернет-ритейлера эту информацию опровергли. Если продавец не обнаружит брак в своей продукции, то стоимость обратной доставки переложат на покупателя, который может обратиться в службу поддержки, если сочтет, что его права нарушены, отметили в Wildberries.

Читайте также:
Wildberries готовит крупное обновление сервиса возврата товаров по браку

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

12:50	Более 360 китайских автосалонов закрылись в России с начала года
12:25	Ozon fresh: россияне в четыре раза чаще покупают укроп, петрушку и салаты
12:00	Госдума ужесточит ответственность за фальсификацию молочных продуктов
Кейсы Кейс AstraZeneca: как за 4,5 месяца создать корпоративную соцсеть для 2000 сотрудников
11:35	Локальные поставщики обеспечивают до 20% ассортимента Яндекс Лавки в регионах
11:10	Средняя зарплата в общепите за год выросла на четверть
10:45	«Румелко» запустит собственную розницу
Технологии Обязательная маркировка косметики: как перестроить бизнес-процессы и избежать потерь
10:20	Роскачество обнаружило кишечную палочку в сыре Бри
09:55	Яндекс Фабрика запустила новый бренд спортивных товаров
09:30	В России падает спрос на недорогую азиатскую косметику
Бизнес «Вайб-молл»: особенности новой концепции торгового объекта
20:45	Какие проблемы на работе приводят сотрудников к выгоранию
20:20	В июне поставки автомобилей из Южной Кореи в РФ выросли в 1,8 раза
19:55	Число покупок в fashion-категории за полугодие снизилось на 7%
Бизнес Логистика fashion-рынка: итоги первого полугодия 2025
19:30	Участники потребрынка обеспокоены падением цен на яйца
19:05	Работу сети «ВинЛаб» парализовала мощная кибератака
18:40	В России будет создан аналог гида Мишлен
Бизнес E-COMMERCE WEEKEND: Почему руководителям стоит инвестировать в обмен опытом прямо сейчас
18:15	Глава Diageo Дебра Крю ушла в отставку
17:50	В РФ вырос спрос на дорогие франшизы
17:25	Сеть ресторанов SUBWAY может сменить название в России
Технологии Как роботизировать склад: от анализа бизнес-процессов и расчета экономической эффективности до выбора роботов
17:00	«Яндекс» проведет допэмиссию акций для мотивации персонала
16:35	В России фиксируется снижение темпов роста рынка франшиз
16:10	Малый бизнес просит власти отложить увеличение налогового бремени
E-commerce Как монобрендовым сайтам выжить в эпоху маркетплейсов: рабочие SEO-стратегии на практике
15:45	Какие товары чаще всего везут из Китая и стран Средней Азии
15:20	ПВЗ становятся ключевым элементом инфраструктуры жилых комплексов
14:55	«Пятёрочка»: продажи сыров за год выросли на 27%
Реклама Чек-лист: 8 признаков, что онлайн-площадка готова стать retail media
14:30	«Мираторг» открыл первый премиальный ресторан
14:05	Adidas подал заявки на регистрацию новых товарных знаков в России
13:40	В России вырос спрос на отечественные бренды электроники и бытовой техники
Персонал Кем работать на фрилансе в 2025 году: топ-5 востребованных профессий
13:15	ОКБ: количество выдач кредитных карт в июне сократилось на 5%
12:59	24 июля ECCO, Gulliver Group, Imredi в эфире «От «завала» рутинных задач в магазине к росту продаж: как снизить нагрузку персонала в операционке и переключить внимание на покупателей»
10:00	Покупки как лайфстайл: как попасть в корзину «зумера» и остаться в ней надолго

Лента Новостей

Роспотребнадзор: маркетплейсы не могут взимать средства с покупателей при возврате товара

Самое популярное