0/5
Подпишитесь на новости ритейла

Я ознакомлен с политикой конфиденциальности и принимаю её условия

Новости сегодня

11:13 В России заработал интернет-магазин китайских смартфонов Vivo
11:03 В России появился четырехсимочный телефон за 1290 рублей
10:31 Сбербанк открыл «Ленте» кредитную линию на 5 млрд рублей
10:00 Госдума может ввести штрафы за нарушения по обеспечению качества продуктов
Про почтовый катман в «Магните»
21:11 «Галамарт» инвестирует в новый бренд одежды
21:00 Бренд Sirinbird создал коллаборацию с «Союзмультфильмом»
16:11 Министр финансов предложил ввести мораторий на проверки самозанятых
14:00 Названы регионы России с самым дорогим новогодним столом
Как неподходящее помещение и непрофессиональный дизайн-проект могут похоронить хорошую идею ресторана
16:55 «Билайн» откроет в своих салонах кофе-корнеры
16:30 Общественники из Екатеринбурга обвинили «Ленту» в плагиате новогодней акции
16:05 «ВКонтакте» запустила маркетплейс по продаже софта
15:44 20 декабря в 16 часов состоится вебинар Бориса Агатова «Почему ритейлеры в 2019 потеряют 30% прибыли?»
Back to USSR: как менялась кассовая техника
15:40 «Яндекс.Маркет» предложил пользователям алкоголь
15:15 Х5 выросла до 14 тысяч магазинов
14:50 Cisco рассказала, когда в России исчезнут кнопочные сотовые телефоны
14:25 «Эльдорадо» объявила об отказе от пластиковых пакетов
Искусственный интеллект в ритейле: основные тренды 2019 года
14:00 Глава ASUS покидает компанию ради развития собственного стартапа
13:35 Российские помидоры впервые опустились в цене ниже импортных
13:10 В Apple придумали, как избежать запрета продаж iPhone в Китае
12:45 Минздрав приступил к подготовке законопроекта о продаже алкоголя с 21 года
Все новости →

Роспотребнадзор назвал причины жалоб на такси и каршеринг

Роспотребнадзор назвал причины жалоб на такси и каршеринг
Основные вопросы и жалобы касались отсутствия информации о перевозчике, которую должна предоставить диспетчерская служба такси.
Роспотребнадзор подвел итоги «горячей линии» по вопросам работы сервисов такси и каршеринга, специалистами ведомства было оказано 3349 консультаций для жителей всех российских регионов, сообщает пресс-служба ведомства.

Наиболее часто (43% всех обращений) в ведомство поступали обращения по вопросам правил оказания транспортных услуг. Среди них, основные вопросы и жалобы касались отсутствия информации о перевозчике, которую должна предоставить диспетчерская служба такси, а также отсутствия разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси.

Помимо этого, потребителей интересовали их права при отказе в перевозке по причине дальности маршрута или в связи с подозрением перевозчика на опьянение пассажира.

«Не меньшая доля вопросов населения касались защиты прав потребителей при пользовании такси (41% обращений). Здесь потребители жаловались на нарушения со стороны перевозчика при оплате услуг перевозки и на навязывание дополнительных платных услуг. Например, непредоставление квитанции за услуги перевозки, навязывание дополнительной платы за предоставление детского удерживающего устройства, требование дополнительно оплатить багаж, перевозимый на заднем сидении, изменение оплаты перевозки в зависимости от времени суток и другие», - говорится в сообщении.

В сообщении также отмечается, что 10% обращений касались деятельности агрегаторов такси. Консультации были посвящены, в частности, качеству и безопасности таких услуг (жалобы на грязный салон в машине, грубое поведение сотрудников такси, вопрос о порядке возврата забытых вещей в салоне такси и ряду других).

Около 6% всех обращений пришлось на вопросы защиты прав потребителей при пользовании каршерингом. Потребителей, в частности, интересовали вопросы о некачественном предоставлении автомобиля, порядке оплаты штрафов за нарушение правил дорожного движения и порядке предоставления документов, которые подтверждают заключение договора на каршеринг.

В ведомстве отмечают, что по результатам рассмотрения обращений подготовлено 145 проектов претензий и 20 проектов исковых заявлений, возбуждено несколько административных дел.

В Роспотребнадзоре также добавили, что на «горячую линию» не поступали жалобы на необоснованное завышение цен на перевозку.


Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

Источник: RNS
время публикации: 10:45  05 декабря 2018 года
Теги: Роспотребнадзор, каршеринг

 
 
ЕГАИС Плюс
Борис Агатов вебинар 20.12.18