Wildberries начал скрывать негативные отзывы, которые не относятся к товару или продавцу

С 28 ноября крупнейший российский онлайн-ритейлер Wildberries начала скрывать в карточках товара на витрине маркетплейса негативные отзывы, которые не относятся к продавцу или товару.

Как отметили в пресс-службе марктплейса, скрытые отзывы не будут учитываться в расчете рейтинга карточки товара.

Компания проанализировала тысячи отзывов и обучила модель, которая определяет, относится или не относится отзыв к товару или продавцу. С помощью технологии машинного обучения можно проверить, к чему относится комментарий клиента.

«Если весь отзыв с низкой оценкой не относится к товару, то мы автоматически скрываем его и не учитываем в рейтинге. Например, пользователь не доволен работой ПВЗ, а не товаром, в этом случае несправедливо отображать такой отзыв на страничке товара продавца», - пояснили ТАСС в Wildberries.

Реклама на New Retail. Медиакит

В пресс-службе также добавили, что подобные отзывы скрываются еще и потому, что покупатели не всегда читают текст комментария: иногда пользователи просто смотрят отзывы с оценками.

Читайте также:
Wildberries сократит срок получения средств покупателями при возврате товара

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

19:00	Более 40 тыс. автомобилей LADA Granta попали под отзыв
18:35	Средний чек покупки в онлайне вдвое выше, чем в офлайне – исследование
18:10	Яндекс внедрил ИИ-агента для поиска лучших цен на товары
Персоны Махмуд Тамимдаров, «Harry Cooper»: «Масс-маркет безликий, а клиент хочет индивидуальности»
17:45	SELA открывает первый концепт-стор
17:20	Wildberries запустил логоцентр в Твери
16:55	«Лемана ПРО» открыла самый большой садовый центр в сети
E-commerce Новые правила игры: как требования к безопасности доставки еды изменят рынок
16:30	«М.Видео» трансформирует часть магазинов в white store
16:10	Паулина Андреева стала амбассадором бренда IDOL (ФОТО)
15:45	Спрос на склады в России стал минимальным за 5 лет
Бизнес 70 тысяч единиц за смену и пять уровней контроля: как работает фулфилмент, который выдержит любой объем
15:20	Управляющая сетью MAAG компания впервые показала прибыль
14:55	Фисташки подорожали до максимума за восемь лет
14:30	Турецкие бренды Oxxo, Club, NetWork и Mudo уходят с российского рынка
Персонал Новая расстановка сил: что происходит на рынке труда в логистике?
14:05	«Пятёрочка» обеспечит электротележками все магазины сети до конца года
13:40	TikTok в России по итогам 2025 года увеличил чистый убыток в 4,5 раза
13:15	ГК «Аскона» анонсировала обновление стратегии развития
Право Как селлерам избежать запросов и ограничений по 115-ФЗ
12:50	«Магнит» начал продажи готовой еды от «Азбуки вкуса»
12:25	Почта России и Почта Китая договорились о расширении трансграничной доставки
12:00	restore: запустил сервис оплаты для пополнения Apple ID, подписок и игр российской картой или через СБП
Экономика The Great Merge: как в 2026 году исчезают границы между личными и бизнес-финансами владельцев микробизнеса
11:35	Ozon открывает крупный фулфилмент-центр в Новой Москве
11:10	В «М.Видео» по итогам квартала зафиксировали рост маркетплейса более чем в 3 раза год к году
10:45	Стефано Габбана может продать свою долю в компании Dolce & Gabbana
Бизнес СПОТ: что это такое, и как подготовиться к новой системе контроля на границах ЕАЭС
10:20	Импорт корма для животных из Бразилии в РФ вырос в 30 раз
09:55	Производитель детского питания «Фрутоняня» сменил генерального директора
09:30	The Coca‑Cola Company зарегистрировала в России новый товарный знак
E-commerce Международный опыт: как Amazon и крупные мировые маркетплейсы выстраивают работу с продавцами
08:30	Главное за неделю: алкоголь не пускают в онлайн, WB с мая уравняет комиссии для российских и зарубежных селлеров, Louis Vuitton закрывает магазины, а Trussardi остается в РФ
18:15	В первом квартале Apple обогнала Samsung и Xiaomi в продажах смартфонов
17:50	В Ozon рекомендовали выплатить дивиденды за 2025 год
Бизнес Принципы создания фармацевтического портфеля: когда создавать с нуля, а когда покупать готовые препараты
17:25	Индекс предпринимательской уверенности в рознице упал до минимума с 2006 года
17:00	В Dolce & Gabbana назначен новый председатель совета директоров
10:00	Подписка на кофе как инструмент: что получают покупатели и бизнес (не только продажи и продукт)

Лента Новостей

Wildberries начал скрывать негативные отзывы, которые не относятся к товару или продавцу