Анализ мобильных приложений мультибрендовых ритейлеров бытовой техники для iOS и Android

@Freepic





Алла Рауд, руководитель направления ASO в IT-Agency.

Анализ мобильных приложений магазинов бытовой техники для iOS

Рис. 1. Анализ конкурентов AppStore

Обзор участников рынка

Среди мультибрендовых ритейлеров бытовой техники в сегменте iOS-приложений можно выделить шесть крупных игроков: «М.Видео», DNS, «Эльдорадо», «Ситилинк», «Технопарк» и «Холодильник.ру». Эти участники конкурируют как между собой, так и с крупными маркетплейсами — «Мегамаркет» и Ozon, которые также активно продают бытовую технику.

М.Видео

Магазин «М.Видео» выделяется на рынке мобильных приложений бытовой техники благодаря своей успешной стратегии ASO. У компании 1254 ключевых слов в индексации. Среди них 26 запросов занимают первое место, а 81 запрос расположен со второй по пятую позицию в результатах поиска App Store. Эти 107 ключевых слов обеспечивают значительный приток органического трафика. 

Используя внешние сервисы для оценки ASO, такие как Asodesk и AsoMobile, было установлено, что среднее суточное количество установок приложения «М.Видео» из поиска в AppStore составляет около 3600. Бренд имеет также высокий рейтинг 4.7. 

Недостаток в ASO-стратегии «М.Видео» — это отсутствие дополнительной категории в App Store, что сокращает потенциальный объем показов и установок. 

По основным показателя компания в несколько раз опередила своих прямых конкурентов — «Технопарк» и «Холодильник.ру». Однако, сравнивая с маркетплейсами, объем установок «М.Видео» (примерно 102 тыс. в месяц по iOS) в 2-3 раза меньше. Это указывает на потенциал для дальнейшего роста.

DNS Shop

Онлайн-магазин DNS занимает второе место в рейтинге, но имеет относительно скромное ядро проиндексированных запросов в App Store — 231. Объем индексации DNS Shop по сравнению с лидером рынка «М.Видео» меньше в 5-6 раз, а в сравнении с маркетплейсами — в 10-20 раз. Такой разрыв указывает на необходимость активной работы по улучшению видимости приложения в сторе. 

Несмотря на меньшее ядро индексации, DNS Shop удерживает вторую позицию по объему установок из поиска AppStore среди локальных конкурентов — 88 тыс. Это свидетельствует о том, что приложение держится в основном на силе собственного бренда. Но компании нужно расширять индексацию по тематическим и конкурентным запросам, так как этот показатель на 15% меньше, чем у «М.Видео».

Таким образом, первоочередная задача для DNS Shop — увеличение количества проиндексированных ключевых запросов. Также важно оптимизировать существующие запросы, особенно те, которые находятся в диапазоне ниже 5 позиции. Кроме того, DNS Shop упускает возможность увеличить свою видимость с помощью дополнительной категории в App Store. 

Эльдорадо

Ритейлер занимает третье место по оценочному количеству установок в день. Объем индексации ядра бренда составляет 463 ключа — это меньше, чем у «М.Видео», но больше, чем у DNS. Это указывает на активную работу «Эльдорадо» по наращиванию видимости своего приложения в App Store, хотя оно еще не достигло уровня крупных маркетплейсов и лидера рынка. 

«Эльдорадо», в первую очередь, необходимо увеличить объем индексации с первой по пятую позицию. У компании сейчас 74 запроса против 86 запросов у DNS и 107 — у «М.Видео». Подобно двум другим крупным участникам рынка, «Эльдорадо» также упускает возможность расширения своей видимости за счет добавления дополнительной категории в App Store. 

«Ситилинк»

«Ситилинк» занимает четвертое место по количеству установок из поиска AppStore в день (410)   среди приложений-магазинов бытовой техники. Ретейлер имеет самый скромный объем индексации среди анализируемых конкурентов — всего 188 ключевых запросов, что подчеркивает значительный потенциал для роста в этом направлении.

С 35 ключевыми запросами, занимающими топ 1-5, «Ситилинк» имеет огромный потенциал для наращивания своего присутствия в сторе. Увеличение числа ключевых запросов в топовых позициях может привлечь дополнительный органический трафик и, как минимум, удвоить количество установок. 

Кроме того, с текущим рейтингом в 4.2, «Ситилинк» находится в зоне риска снижения привлекательности своего приложения для потенциальных пользователей. Повышение оценки до 4.4-4.6 откроет новые возможности для участия в подборках и фичеринге от редакторов App Store, что может увеличить видимость. 

«Ситилинк» также упускает возможность расширения аудитории из-за неиспользования дополнительных категорий в App Store. Добавление категории «Образ жизни» может привлечь новых пользователей. 

«Технопарк»

«Технопарк», занимая пятую позицию по количеству установок в день, показывает индексацию лучше, чем у «Ситилинк» и DNS Shop — 274 ключевых запросов. Однако в топ 1-5 — 32 запроса. Это говорит о том, что количество запросов в топе нужно наращивать для   привлечения большего количества установок.

Компании необходимо провести анализ ключевых запросов, чтобы определить, включают ли они низкочастотные запросы, которые не приносят установки. Кроме того, важно оценить распределение этих запросов по позициям и выявить потенциал для их улучшения, особенно для тех, которых расположены ниже топ-5 позиций.

С оценкой 4,8 «Технопарк» выделяется среди конкурентов. Такой рейтинг способствует увеличению установок. Также компания указала дополнительную категорию, в отличие от предыдущих участников рейтинга. 

Холодильник.ру

Ритейлер показал хорошую индексацию в App Store — 332 ключевых запроса. Это показатель лучше, чем у «Технопарка» и DNS Shop, но уступает «Эльдорадо» и «М.Видео». Это значит, что нужно увеличивать ядро. В топ 1-5 — всего 24 ключевых запроса, нужно работать над этим показателем для улучшения видимости. Объем оценочных установок очень маленький — 77 загрузок в день. 

Несмотря на это, у приложения хороший рейтинг — 4,8, что указывает на высокое качество и удовлетворенность пользователей. Также «Холодильник.ру» использует дополнительную категорию, тем самым привлекает новую аудиторию. 

Прогноз 

Если какая-либо федеральная сеть бытовой техники может конкурировать с брендами из этого рейтинга, можно прогнозировать для них объем прироста от 4900 до 12300 установок в месяц. Также можно претендовать на ключевые запросы, которые есть у «Мегамаркета» и Ozon. В этом случае есть возможность привлечения дополнительно к конкурентному трафику от 5000 до 11 000 установок в месяц. 

Анализ мобильных приложений магазинов бытовой техники для Android 

Рис. 2. Анализ конкурентов Android

Обзор участников рынка

На рынке Android среди магазинов бытовой техники DNS Shop занимает лидирующие позиции по объему установок. Далее идут «М.Видео», «Эльдорадо» и «Ситилинк». «Холодильник.ру» и «Корпорация центр» замыкают список. 

DNS Shop 

DNS Shop демонстрирует индексацию с 4653 запросами. Около 246 ключевых запросов находятся в топ 1-5, которые приносят почти 5000 установок в сутки. DNS нужно перенять этот опыт по индексации с Android и отразить его в iOS. 

По ядру индексации магазин опередил предыдущего лидера в App Store «М.Видео» в два раза. Поэтому на площадке от Android DNS можно активно конкурировать с маркетплейсами. У Ozon количество ключевых запросов в топ 1-5 составляет 614, а общий объем ключей — 6000. Таким образом, ретейлеру есть над чем работать, чтобы усилить показатели, оторваться от прямых конкурентов и догнать маркетплейсы. 

«М.Видео»

Лидер App Store в два раза отстает от DNS в Google Play, где у «М.Видео» всего 113 ключевых запросов в топ 1-5, а общий объем установок из органики составляет 3600 в день. Для компании важно учитывать успешный опыт DNS Shop по индексации ключевых запросов в Android. Нужно работать над расширением ядра индексации и оптимизацией ключевых запросов для достижения более высоких позиций в рейтинге поисковой выдачи. 

При этом, у «М.Видео» есть и сильные стороны — высокий рейтинг приложения (4,7) и правильно выбранная категория. 

«Эльдорадо»

У приложения «Эльдорадо» в Google Play почти 1500 запросов в индексации и 79 — в топ 1-5. Первое, что нужно сделать компании — это увеличить количество запросов с первой по пятую позицию и расширить ядро видимых ключевых запросов, так как у конкурентов «Эльдорадо» этот показатель составляет от 4000 до 6000. 

Рейтинг 4,9 указывает на высокое качество приложения и уровень удовлетворенности пользователей. Эту оценку нужно продолжать удерживать.

---

Читайте также: Коробка для цветов: мобильное приложение для цветочного маркетплейса за 3,5 месяца

---

«Ситилинк»

«Ситилинк» занимает четвертое место среди приложений для покупки бытовой техники как на Android, так и на iOS. В Google Play у бренда 220 ключевых запросов в индексации и всего 60 запросов в топ 1-5. «Ситилинк» необходимо расширять этот показатель через оптимизацию ASO — анализировать эффективность ключевых слов, работать с текстами и описанием. 

Кроме того, у «Ситилинк» низкий рейтинг в Google Play — 3,3. Приложению нужно сосредоточить усилия на улучшении пользовательского опыта: исправить ошибки, повысить качество работы сервиса и наладить обратную связь — вовремя реагировать на отзывы клиентов и тестировать систему запроса оценки «Rate Us!». Повышение рейтинга не только улучшит восприятие приложения потенциальными пользователями, но и положительно скажется на его ранжировании в Google Play.

Холодильник ру

«Холодильник ру» имеет очень скромные показатели в Google Play. У сервиса всего 116 ключевых запросов в индексации и только девять запросов в топ 1-5. Очевидно, приложение имеет значительный потенциал для улучшения ASO и маркетинговой стратегии. «Холодильник ру» нужно работать над текстами, описанием, ранжированием, а также запускать эксперименты для выявления наиболее эффективных ключевых запросов.

Компания имеет низкий рейтинг — 3,8, поэтому сервису необходимо уделять внимание качеству и пользовательскому опыту. В совокупности по всем показателям видимости и доступности приложения «Холодильник ру» больше похоже на стартап-приложение, которое недавно вышло на рынок. 

«Корпорация Центр»

Новый игрок на Android-платформе, которого нет в рейтинге по iOS — «Корпорация Центр». У компании 59 ключевых запросов в индексации и всего три запроса в топ 1-10. Учитывая такие показатели, можно сделать вывод, что приложение находится на ранней стадии становления. Объем недостающего трафика у бренда — от 7500 до 18 000 установок, по которым можно прирасти. 

«Корпорации Центр» нужно работать с ядром индексации, увеличивать видимость приложение на сторе и наращивать позиции в топ-5. Если компания хочет конкурировать с лидерами рынка, ей необходимо увеличить показатель видимости в 100 раз. 

Прогноз   

Если новое приложение, которое может конкурировать с представителями федеральных сетей бытовой техники, представленными в Android, захочет потеснить текущих лидеров, то оно вполне сможет рассчитывать на 7500 - 18000 установок в месяц в Google Play. Рассматривая возможность усиления присутствия в ключах маркетплейсов, потенциал роста увеличивается. В этом случае объем установок, на который может претендовать приложение, становится больше еще на 10 000 - 20 000 установок. 

Общий прогноз для iOS и Android 

Если сеть бытовой техники, которая не представлена в рейтинге, будет развивать продукт стратегией следованием за конкурентами, то можно прогнозировать для них объем установок от 13 тыс. до 30 тыс. Этих показателей возможно достичь при конкуренции с текущими локальными приложениями. 

Если сервис может претендовать на выдачу с маркетплейсами, то можно прогнозировать от 27 тыс. до 60 тыс. установок в месяц суммарно в двух сторах на iOS и Android дополнительно к конкурентным приложениям. 

Рекомендации лидерам рынка 

Лидерам рейтинга приложений бытовой техники, которые представлены в Android и iOS (DNS, «М.Видео», «Эльдорадо»), для роста установок сторах рекомендуется использовать спецстраницы. Это механизм, который увеличивает конверсию в установку из дополнительных источников трафика. Создание специализированных лендингов для разных сегментов аудитории, например, для тех, кто удалил приложение или пришел по рекламным кампаниям, позволяет предложить персонализированные условия (промокоды, скидки и т.д.), тем самым повышая интерес и стимулируя установку приложения. 

В iOS также можно использовать кросс-локализацию, которая позволяет адаптировать контент приложения под разные регионы. В России существует кросс-локализация с дополнительными двумя странами – Украиной (UA) и Великобританией (UK), что позволяет увеличивать ядро в моменте своей индексации и доступностью установки приложения в России, если сам iPhone настроен на английский или украинский языки. Однако, анализируя практики лидеров рынка, можно увидеть, что не все компании используют этот инструмент в полной мере. 

DNS мог бы значительно усилить свое присутствие в App Store, более эффективно используя возможности кросс-локализации. Самые сильные места в индексации — это заголовок и подзаголовок. В названии можно использовать 30 символов. Но DNS не использует полностью доступное пространство для включения ключевых слов. Подзаголовок заполнен только у основной локалии.

У «Эльдорадо» и «Ситилинк» не заполнены кросс-локалии. Они могут вырасти в России, используя дополнительную кросс-локализацию Украины и Великобритании. Это не значит, что у компаний появятся покупатели из этих стран, инструмент поможет привлечь больше трафика благодаря расширению ядра и числа ключевых запросов. Двум брендам необходимо поэтапно открывать две дополнительные локализации. 

«М.Видео» уже использует кросс-локализацию. Но у ритейлера возникает проблема неоптимального использования этого инструмента. Компания дублирует название и подзаголовки в локалиях Украины и Великобритании. На практике такая стратегия является неэффективной. Кроме заголовка и подзаголовка важно также учитывать третью составляющую — скрытые кейворды, которые заполняется внутри консоли. И, если эти три части в каждой кросслокали вместе составляют одно ядро ключевых запросов, то отдельные ядра никак не сочетаются между собой. Поэтому «М.Видео» нерационально использует дубль заголовков и подзаголовков. 

У «Технопарка» схожая с DNS ошибка — неправильное применение заголовка и подзаголовка. Компания может ставить дополнительные символы для увеличения трафика. Помимо этого, у приложения есть ошибка в дублировании метаданных. Бренду нужно работать над расширением ядра индексации и увеличением количества проиндексированных запросов. «Холодильник ру» также использует дубль локалии. 


Рис. 3. App Store localization конкурентов

Кроме того, в App Store важно применять In-app events — мероприятия внутри приложения, которые отображаются в сторе как специальные баннеры. Эти события могут анонсировать акции, специальные предложения или новые функции приложения, увеличивая тем самым его видимость и привлекательность. Трансляция особых событий через такие баннеры позволяет привлечь дополнительное внимание, забрав большую площадь в ротации приложений поиска и увеличить количество установок.

В iOS также можно отправлять заявки на фичеринг, чтобы бренд попадал в тематические подборки от редакции стора. Это первое, что видят пользователи, открывая главные страницы площадок. Чаще всего это носит медийный охват и процент в покупку у аудиторий из фичеринга ниже, чем из поска, но все же такая возможность наращивания установок существует. 

Лидерам рынка — DNS, «М.Видео» и «Эльдорадо» — рекомендуется регулярно проводить A/B тесты для оптимизации конверсии в установки. Эти тесты позволяют оценить, какие изменения в описании приложения, дизайне скриншотов, видео и других элементах метаданных наиболее эффективно влияют на решение пользователей о загрузке. 

Для приложений, находящихся на более низких строчках рейтинга — «Ситилинк», «Технопарк», «Холодильник.ру», и «Корпорация Центр» — важно сосредоточить усилия на расширении и оптимизации ядра ключевых запросов. Работа с ASO-сервисами для анализа и выбора наиболее трафиковых и релевантных ключевых запросов — основа для управления объемами установок в App Store и Google Play. Компаниям нужно избегать выбор популярных ключей из общедоступных инструментов вроде Wordstat, и использовать специализированные ASO-платформы, так как поведение пользователей в десктопе и мобайле отличается.

Алла Рауд, 
руководитель направления ASO в IT-Agency.

Для NEW RETAIL