Станут ли электронные ценники панацеей для ритейла?

Первые электронные ценники выглядели довольно неуклюже и существенно портили эстетичность торгового зала: за неимением беспроводных технологий к каждому такому ценнику тянулся провод. 

С тех пор ситуация кардинально изменилась. Электронные ценники ― привычное явление не только для американских и европейских супермаркетов. Несмотря на то, что новые правила оформления ценников введены Роспотребнадзором только со 2 января 2016 года, ряд магазинов уже несколько лет использует эту технологию. Яркий пример ― сеть гипермаркетов «Верный», где электронные ценники используются с 2012 года.



Сергей Кондаков, руководитель направления инновационных сервисов компании CTI объяснил, что электронный ценник ― небольшой дисплей, на котором отображается информация о названии и виде (сорте) товара, его цене. Ранее использовались ЖК дисплеи, сейчас практически все электронные ценники изготавливаются с применением технологии «электронных чернил».

Кроме самого ценника, система включает и другое оборудование (передатчики, антенны) а также программное обеспечение. Затраты складываются в круглую сумму, которая зависит от величины магазина, количества товарных позиций. Поэтому решение об использовании такой системы должно быть тщательно взвешено.




Оценивать эффективность нововведения нужно, по меньшей мере, по трем направлениям:

•    автоматизация процесса в целях экономии трудовых ресурсов;
•    маркетинг;
•    имидж.

Автоматизация процесса необходима крупным супермаркетам и гипермаркетам. По статистике, продавец крупного магазина 4,7 дней в месяц тратит на обновление ценовой информации. Автоматизация дает возможность неплохой экономии, правда, есть и подводные камни, о них разговор пойдет дальше.

Введение электронных ценников ради достижения маркетинговых целей ― более перспективное направление. С внедрением электронных ценников появляется инструмент быстрого изменения цен в нужный момент и, соответственно, возможность запускать моментальные маркетинговые акции, которые могут привязываться к определенному периоду, количеству посетителей в магазине, целевой аудитории, времени суток.

Имиджевая составляющая не нуждается в разъяснениях, но важна далеко не для всех.

Конечно, наиболее перспективным станет использование электронных ценников для достижения всего комплекса целей.



Главная проблема ― воровство ценников. Как ни странно, это основная проблема ритейлеров, уже успевших внедрить электронные ценники. Покупатели «берут», в общем-то, не нужные им дисплеи «на сувениры» и не думают о нанесенном ущербе.

Кто-то скажет, что и без покупателей оборудование довольно быстро выходит из строя. Однако это не так. В зависимости от количества изменений цены в день, срок службы ценника составляет 3-4 года.

Но, пожалуй, главная проблема заключается в другом: любое нововведение должно способствовать повышению прибыли. Общими фразами здесь не обойдешься: станут ли электронные ценники акселератором повышения доходности бизнеса можно сказать лишь после тщательных расчетов.




Для того чтобы понять, выгодно ли использование системы электронных ценников в конкретном магазине необходимо учесть не только стоимость оборудования и внедрения. Для расчета ROI следует принять во внимание и другие факторы:

- средняя стоимость работы персонала в торговом зале (в месяц);
- количество новых SKU в год;
- количество изменений цен в неделю;
- среднее количество несовпадений цены на кассе с ценником в день/неделю и конфликтных ситуаций с этим связанных;
- средняя выручка магазина в год;
- среднее количество продаж (позиций SKU) в день/неделю;
- среднее количество позиций в чеке;
- средний чек;
- средняя скидка для акционных товаров;
- количество товаров, продающихся по истекшим промо (указанным на ценнике, не убранным вовремя);
- средняя наценка.

Лишь сведя воедино все показатели можно получить реальные цифры окупаемости электронных ценников и вынести решение о необходимой модели их применения в конкретной торговой сети.

Специалисты CTI подчеркивают, что в целом, электронные ценники ― эффективная современная технология в составе комплексных мер в руках службы маркетинга, призванных увеличивать выручку торговой сети. Но будет ошибочно воспринимать их, как панацею от всех проблем. Это инструмент, который в умелых руках сработает на «отлично», а в неумелых приведет к убыткам. К сожалению, умелые руки в комплект не входят.