Tesco 2018 – Причины успеха

Я уже несколько раз писал про торговую сеть Tesco, в т.ч. рассказывал о книге о системе лояльности Tesco.
Недавно мне попалась на глаза информация о краткой финансовой отчетности этой торговой сети, в которой говорилось о том, что у Tesco все хорошо в 2018 году, сеть очень довольна своими финансовыми результатами и ее финансовые показатели существенно превзошли ожидания аналитиков. 

Действительно, конкуренция в европейском ритейле в целом и в Великобритании в частности растет, плюс внешнеполитический фон Великобритании не способствует какому-то существенному росту сетей. И, тем не менее, у Tesco все хорошо.

У меня нет возможности внимательно посмотреть детальную финансовую аналитику, чтобы точно понять, за счет чего все-таки Tesco опережает своих конкурентов, однако рискну предположить, что большое влияние оказали два ключевых фактора, которые, несомненно, связанны друг с другом:

• первым фактором является высокая лояльность целевых покупателей,
• второй фактор – это сильные бренды СТМ и программа «Exclusively at Tesco», согласно которой эти бренды продаются только в магазинах Tesco, тем самым увеличивая лояльность покупателей.

Плюс контроль и оптимизация расходов, а также оперативное реагирование на результаты ключевых конкурентов - Aldi and Lidl (Tesco запустила форматы собственных магазинов у дома).

По сути Tesco успешно реализовывает стратегию сети, нацеленную на создание сильных продуктовых брендов, и в сочетании с качественной программой лояльности такая стратегия работает даже на высококонкуретном рынке.

В России тоже есть сети, которые стараются создавать собственные сильные продуктовые бренды, но у российских сетей, пока нет, по-настоящему сильных и эффективных программ лояльности. И я уверен, что это является одним из важнейших сдерживающих факторов, не позволяющих какой-то сети стать безусловным лидером отрасли.

Дмитрий Леонов, 

консультант и бизнес-тренер, Заместитель Председателя правления РУСПРОДСОЮЗА

Все статьи Дмитрия Леонова читайте в авторском спецпроекте «Практикум поставщика»