Кейс группы компаний «ЭРКАФАРМ»: организация доставки в аптеки и напрямую покупателям

Группа компаний «ЭРКАФАРМ» – федеральная розничная компания, входит в ТОП-3 аптечных сетей, а также включена в перечень системообразующих организаций России как критичная товаропроводящая инфраструктура. 

Группа управляет 1 067 аптеками в 8 федеральных округах, работающими в формате от дискаунтеров до фармамаркетов. Основные бренды: аптечные сети «Озерки», «Самсон-Фарма», «Доктор Столетов» и другие.

Задача №1:

Организовать доставку лекарств из мини-хабов до аптек, выбранных для самовывоза. 
 
Решение «Яндекс.Доставки» для «ЭРКАФАРМ»:

Яндекс.Доставка была интегрирована во внутреннюю систему управления заказами клиента. Это позволило сократить время на обучение сотрудников и существенно ускорило, и упростило процесс передачи заказов исполнителю. Сотрудники хабов «ЭРКАФАРМ» формируют заявку на доставку и на следующий день курьеры развозят лекарства по нужным аптекам. Так же есть возможность отправить заказ сразу, день в день при условии достаточной плотности мини-хабов: заказы клиентов автоматически попадают в систему «Яндекс.Доставки», а ближайший свободный курьер везет его в аптеку. 

Результаты:

● 65% экономия по сравнению с предыдущим поставщиком;
● 99,5% SLA (Уровень качества предоставляемых услуг — показатель удовлетворенности сервисом) доставки в нужный интервал;
● +2% к росту интернет-заказов с самовывозом;
● принято решение по развитию мини-хабов для доставки день-в-день.

Задача № 2:

Круглосуточно доставлять лекарства из интернет-магазина покупателям.
 
Решение «Яндекс.Доставки» для «ЭРКАФАРМ»:

Организация гибкой доставки без ограничения расстояния от аптеки, в которой есть нужное лекарственное средство. За счет большой плотности исполнителей, подключенных к сервису «Яндекс.Доставка», время забора заказа в среднем 10-15 минут. Курьер сразу везет лекарства клиенту. Такая экспресс-доставка по городу занимает 1-2 часа.

---

Читайте также: В России начал действовать новый порядок онлайн-продажи и доставки безрецептурных лекарств

---

Результаты:

● в 2 раза сузили интервал доставки;
● на 10% сократили расходы на доставку;
● с 70% до 95% вырос SLA (уровень качества предоставляемых услуг) доставки.

 

Подключите доставку за несколько минут Мы расскажем, как работает сервис доставки,  и поможем подобрать оптимальный вариант.