AliExpress первой среди маркетплейсов РФ запустила интеграцию с чат-платформой Jivo

Теперь продавцы AliExpress смогут получать уведомления о новых сообщениях от покупателей и отвечать им в Jivo. По данным iTrack и BuiltWith, она занимает более 50% российского рынка сервисов для онлайн-консультирования.

Такая возможность появилась благодаря интеграции с новым API маркетплейса. По данным Jivo, AliExpress стал первым российским маркетплейсом, который позволил продавцам общаться со своими клиентами за пределами своей платформы через Jivo.

Чтобы помочь покупателям принять решение о покупке и оставить о себе приятное впечатление, продавцы стараются не тянуть с ответом. До сих пор для этого нужно было периодически проверять входящие сообщения в личном кабинете продавца. Это удобно тем, для кого AliExpress — единственный канал продаж. А те продавцы, которые развивают несколько каналов, могут использовать Jivo, чтобы получать и обрабатывать запросы от клиентов из разных источников в одном окне — приложении или веб-версии Jivo.

Помимо AliExpress, в Jivo есть интеграции с соцсетями ВКонтакте, Facebook и Instagram, мессенджерами WhatsApp, Telegram и Viber, а также встроенные чат-боты.

«Отличительная особенность AliExpress в том, что мы не ставим стену между продавцом и покупателем — продавцы могут напрямую общаться с покупателями по телефону или, что бывает чаще, в сообщениях. По нашим данным, если продавец не игнорирует сообщения и быстро отвечает, конверсия в заказ увеличивается на 26%, — комментирует Герман Ваймер, руководитель направления развития платформы продавцов AliExpress Россия.

— Как показал наш опрос, лишь каждый третий продавец имеет выделенный штат на работу с покупателями: многие представители малого бизнеса общаются с клиентами самостоятельно. Для удобства тех, кто продаёт не только на AliExpress, но и в других каналах, и хочет держать сервис на высоком уровне, мы создали специальное API, которое используется в сервисе Jivo и помогает нашим продавцам оперативно консультировать своих клиентов с AliExpress».

Реклама на New Retail. Медиакит

Начальная версия Jivo доступна всем продавцам AliExpress бесплатно: её хватит, чтобы получать сообщения и отвечать на них.

Читайте также: За время Олимпиады в Пекине спрос на товары для зимних видов спорта на AliExpress вырос в шесть раз

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	Россияне назвали главные факторы, влияющие на карьерные перспективы
20:20	Более трех тысяч новых брендов появилось в России в 2024 году
19:55	Названо условие для возобновления работы Discord в России
Технологии ИТ-безопасность в ритейле: чем рискует бизнес, и как его защитить
19:30	Россельхознадзор: роста производства фальсифицированной икры в России не ожидается
19:05	Ферма Natura Siberica в Хакасии стала первым в России органическим хозяйством косметической компании
18:40	МТС стал единоличным владельцем ООО «МТС Умный дом»
E-commerce Продавцы на российских маркетплейсах в 2024 году: итоги исследования T-Bank eCommerce
18:15	Названа дата начала торгов на Мосбирже акциями головной структуры X5
17:50	Исследование: автовладельцы не спешат продавать «свежие» авто с пробегом
17:25	OBI: онлайн-продажи товаров для дома, ремонта, дачи и сада выросли в 2 раза
E-commerce Как управлять поставками для маркетплейсов: от закупки товара до отгрузки в ПВЗ
17:00	Telegram запланировал расширение функционала
16:35	Число заявок в Роспатент резко выросло в преддверии повышения пошлин
16:10	hh.ru представил рейтинг российских регионов страны по перспективности трудоустройства
Персонал Стажировка под вопросом: почему работодатели разочаровались в молодых специалистах?
15:45	«Магнит» запустит собственную систему планирования заказов в 2025 году
15:20	М.Видео-Эльдорадо: продажи складных смартфонов за январь-сентябрь выросли на 30%
14:55	Производитель косметики ESTEL запустил логистический хаб в Ростовской области
E-commerce Как вести клиентов на карточку товара на Ozon через посадочную страницу
14:30	Объединенная компания Wildberries и Russ зарегистрировала новый домен
14:05	Законопроекты о регулировании маркетплейсов внесут в Госдуму до конца года
13:40	ФАС усмотрела нарушения в рекламе вклада «Газпромбанка»
Бизнес 7 важных вопросов о маркировке: что хотят знать предприниматели
13:15	Чем россияне заедают стресс – исследование «Х5 Клуба»
12:50	Количество поездок на самокатах Whoosh выросло на 42%
12:00	«Ярмарка Мастеров» стала жертвой хакерской атаки
Маркетинг Бриллиантовый дым: как «ювелирка» перестала быть мечтой
11:35	Рынок e-commerce в Центральной Азии испытывает острую нехватку складов
11:05	«Яндекс» более чем втрое повысил выплаты за найденные уязвимости в приложениях
10:40	Экс-глава «Фосагро» вошел в капитал дистрибутора туалетной бумаги «Мягкий знак»
Бизнес Зачем ритейлу индивидуальные планограммы?
10:15	POLARIS открыл первый монобрендовый магазин в Мордовии
09:50	ГК «Талина» представила рекламу со сказочными персонажами для линейки мясных продуктов бренда Delikaiser
09:25	«Рольф» запустит собственный автомобильный маркетплейс
Кейсы Кейс: как «Ив Роше Казахстан» за 3 месяца перешел от французской IT-системы на российскую разработку
20:45	Исследование: 8 из 10 работодателей готовы отказать кандидату из-за контента в соцсетях
20:20	Минпромторг разработал законопроект о минимальной доле российского вина
10:00	Как «Заработай» справляется с гибкими объемами потребности в подработчиках для fashion-ритейла

Лента Новостей

AliExpress первой среди маркетплейсов РФ запустила интеграцию с чат-платформой Jivo

Самое популярное