Авито назначил руководителя Центра клиентского сервиса

Сергей Пустыльник назначен старшим директором по операциям, Центра клиентского сервиса (ЦКС) и логистике Авито. Он будет руководить командой из более чем 3000 человек.

В новой роли Сергей Пустыльник сосредоточится на развитии операционных процессов, масштабировании автоматизации и повышении качества клиентского опыта.

Алексей Никитин, «Улыбка радуги»: «Новое позиционирование – это пространство, где человеку комфортно быть собой»

Ранее он занимал должность директора по логистике, где вместе с командой построил и масштабировал Авито Доставку. Директором Авито по логистике станет Евгений Шапиро, ранее руководивший департаментом развития логистики.

Реклама на New Retail. Медиакит

На новой позиции Сергей Пустыльник отвечает за развитие двух крупных департаментов Авито. Первый - ЦКС — одно из крупнейших подразделений, обеспечивающих поддержку пользователей по всей стране: ключевой драйвер автоматизации в компании, 24,5 млн обращений обработано за 9 месяцев.

Второй - Логистика Авито — одна из крупнейших C2C-платформ в стране: более 8 млн доставок в месяц, более 84 000 пунктов выдачи по всей стране.

Сергей Пустыльник работает в логистике более 22 лет. Из них 18 лет — на руководящих позициях. До прихода в Авито он занимал ключевые роли в компаниях «Лемана ПРО», «М.Видео» и KupiVip.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

18:10	«Яндекс» завершил размещение выпуска облигаций на Мосбирже
17:45	Импорт подержанных автомобилей в РФ достиг исторического максимума
17:20	Авито назначил руководителя Центра клиентского сервиса
Персоны Алексей Никитин, «Улыбка радуги»: «Новое позиционирование – это пространство, где человеку комфортно быть собой»
16:55	В Свердловской области введут запрет на продажу энергетиков у социальных объектов
16:30	«Перекрёсток» выпустил коллекцию готовых блюд к запуску фильма «Буратино»
16:05	Продажи аналогов оземпика на маркетплейсах демонстрируют взрывной рост
Маркетинг Лояльность в ритейле в 2026 году: 4 ключевых тренда
15:40	Wildberries и Ozon ответили на критику Центробанка о разных ценах из-за способа оплаты
15:15	Каждый второй россиянин сталкивался с проблемой списания денег за подписки после удаления банковской карты
14:50	Сбер назвал сумму недоплаченных маркетплейсами из-за скидок налогов
Технологии Осторожно, горячо: как бизнесу не «сгореть» на пике нагрузки, правильно разделяя данные
14:25	АКОРТ: стоимость «борщевого набора» в торговых сетях за год снизилась на 4%
14:00	GUESS запустил официальный онлайн-магазин в России
13:35	В управлении ТРК VEGAS произошли кадровые изменения
Маркетинг Ритейл без тыкв и сердечек: как «западные» праздники теряют позиции в России
13:10	Мегамаркет: средний чек на новогодние елки снизился более чем в 2,5 раза
12:20	Яндекс запустил платформу с идеями применения ИИ
11:55	ФНС сможет самостоятельно раскрывать информацию о компании без ее заявления
Бизнес Покупки «на эмоции»: как тоска, ностальгия, предвкушение удовольствия помогают продавать в FMCG
11:30	Kuchenland открыл самый большой магазин сети (ФОТО)
11:05	Компания GRADUS вошла в ТОП-3 лучших агентств в категории «Совмещенный мерчандайзинг» в новом рейтинге трейд-маркетинговых агентств
10:45	Спрос на каршеринг в Москве и области за неделю вырос на четверть
Персонал Традиция вошла в чат: как россияне на удалёнке дарят подарки начальству на Новый Год?
10:15	Более 40% косметических товаров на российском рынке имеют признаки гринвошинга
09:50	«Кристалл» запускает производство слабоалкогольных напитков
09:25	«Газпром» стал владельцем контрольного пакета Aurus
Кейсы Как торговая сеть «АНВАР» сократила избыточные запасы ТОП-1000 SKU на 37%
20:40	Бывший руководитель Spotify возглавил онлайн-кинотеатр START
20:15	Спрос на складские площади в России сократился на треть
19:50	«Магнит» открыл в Омске первую экостанцию для сбора вторсырья
Бизнес Как понять, что продукт пора закрыть: чёткие сигналы и действия
19:25	Производство спортивных товаров в Москве увеличилось в 1,5 раза
19:00	Elis закрывает магазины 20Line
18:35	Google запускает «разговорный» шопинг
Кейсы Кейс «МегаФон»: используем умный поиск SearchBooster — получаем рост выручки подсказок в 2,52 раза
18:10	Денис Марфутин покинул должность руководителя ecom-направления «Яндекса»
17:45	Почта России возобновила доставку отправлений в США
10:00	Рынок труда 2025 в ритейле и FMCG: особенности найма и востребованные компетенции руководителей

Лента Новостей

Авито назначил руководителя Центра клиентского сервиса

Самое популярное