Авито назначил руководителя Центра клиентского сервиса

Сергей Пустыльник назначен старшим директором по операциям, Центра клиентского сервиса (ЦКС) и логистике Авито. Он будет руководить командой из более чем 3000 человек.

В новой роли Сергей Пустыльник сосредоточится на развитии операционных процессов, масштабировании автоматизации и повышении качества клиентского опыта.

Алексей Никитин, «Улыбка радуги»: «Новое позиционирование – это пространство, где человеку комфортно быть собой»

Ранее он занимал должность директора по логистике, где вместе с командой построил и масштабировал Авито Доставку. Директором Авито по логистике станет Евгений Шапиро, ранее руководивший департаментом развития логистики.

Реклама на New Retail. Медиакит

На новой позиции Сергей Пустыльник отвечает за развитие двух крупных департаментов Авито. Первый - ЦКС — одно из крупнейших подразделений, обеспечивающих поддержку пользователей по всей стране: ключевой драйвер автоматизации в компании, 24,5 млн обращений обработано за 9 месяцев.

Второй - Логистика Авито — одна из крупнейших C2C-платформ в стране: более 8 млн доставок в месяц, более 84 000 пунктов выдачи по всей стране.

Сергей Пустыльник работает в логистике более 22 лет. Из них 18 лет — на руководящих позициях. До прихода в Авито он занимал ключевые роли в компаниях «Лемана ПРО», «М.Видео» и KupiVip.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

10:10	Банки РФ начали блокировать платежи за крупные заказы на маркетплейсах
09:45	Бренд Bershka откроет первые магазины в США
10:25	Немецкий концерн Мерседес‑Бенц в 2025 году подал три заявки на регистрацию товарных знаков
Бизнес Новые форматы и инструменты 2025: что игроки ритейла и е-комма внедрили для роста продаж
10:00	Россия стала одним из мировых лидеров по импорту мандаринов
18:15	Lamoda устранила неисправности в постоплате заказов
17:50	Из Hoff ушел руководитель отдела цифровых технологий
История Советский Новый год: трансформация праздника
17:20	«ВкусВилл» составил карту покупок на 31 декабря и 1 января
16:55	Количество выходов на рынок РФ зарубежных fashion-брендов сократилось в два раза
16:30	«Купер» назвал ключевые механики рекламы в e-com на 2026 год
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в декабре
16:05	Потребкредитование в РФ демонстрирует отрицательную динамику 6 месяцев подряд
15:40	Telegram обновил интерфейс приложения для Android
15:15	«Татспиртпром» полностью перешел под контроль «Росспиртпрома»
E-commerce Меньше маркетплейсов, больше ИИ: тренды e-commerce на 2026
14:50	Число магазинов пиротехники в декабре выросло на 14%
14:25	На Lamoda возникли проблемы с постоплатой заказов
14:00	Один из крупнейших магазинов «Спортмастер PRO» открылся в МЕГЕ Теплый Стан (ФОТО)
Экономика Рекордная долговая нагрузка: почему бизнес отдает кредиторам треть прибыли и чем это грозит
13:35	ФАС: «Глобус» ограничил наценки на отдельные товары
13:10	Доля искусственных елей в России к 2027 году достигнет 80%
12:45	Ритейлерам рекомендовали расширить ассортимент сладких подарков для аллергиков
Бизнес Кадровый календарь: как менялись команды российских компаний в 2025 году
12:20	«Улыбка радуги» открыла в 2025 году почти 400 новых магазинов
11:55	Ozon fresh: спрос на черную икру в конце декабря вырос в 17 раз
11:30	Дистрибьютера «Светофора» в Хакасии признали нарушившим закон о торговле
Маркетинг Функциональные напитки и «умные перекусы»: как протеиновый кофе и батончики стали формой полноценного питания
11:05	«МТС Юрент» запустил аренду электроснегокатов
10:45	«Верный» сокращает ассортимент товаров Bonduelle
10:15	С рынка уходят еще два российских бренда одежды
Кейсы Кейс: как бренд Viva La Vika строил свою e-com-стратегию без маркетплейсов
09:50	Продавцы Ozon просят регуляторов вмешаться в правила возврата товаров на площадке
09:25	«Шоколадница» закрыла около 12% московских точек
18:10	Владимир Путин утвердил закон о подтверждении возраста через MAX при покупке алкоголя и табака
E-commerce E-commerce в эпоху нейропоиска: как AEO и GEO возвращают продажи
17:45	ФАС возбудила дело против «Дымовского колбасного производства» из-за колбасы «Праздничная»
17:20	В России впервые промаркировали товары для дома и интерьера
10:00	Как опыт работы с люксовыми брендами и знание особенностей торговой точки помогают при проектировании POP UP

Лента Новостей

Авито назначил руководителя Центра клиентского сервиса