Бизнес стал активнее внедрять чат-боты и CRM-системы – исследование

В июне спрос на услуги программистов в России увеличился почти на треть (+26%) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Такие данные приводит сервис Авито Услуги.

Интерес предпринимателей к услугам по разработке и внедрению CRM-систем вырос больше чем в два раза (+111%) по сравнению с январем текущего года. Этот инструмент позволяет бизнесу оптимизировать процессы – контролировать работу менеджеров по продажам и оценивать их эффективность, хранить базы клиентов и историю взаимодействия с ними в одном месте, настраивать воронки продаж.

5 ошибок в управлении клиентскими данными, которые могут стать фатальными

За полгода интерес бизнеса к разработке чат-ботов вырос почти в два раза (96%). Такие цифровые помощники автоматизируют обслуживание клиентов: берут на себя часть заявок, поступающих через онлайн-каналы, обрабатывают обращения пользователей, помогают им выбрать услуги и продукты и дают рекомендации, оптимизируя работу отделов продаж.

Реклама на New Retail. Медиакит

Один из самых популярных запросов бизнеса – разработка макросов. Интерес к этой услуге за полгода вырос в 2,5 раза (+152%). Макросы – это программы, которые автоматизируют рутинные задачи, экономят время сотрудников и позволяют быстрее и эффективнее работать с Excel-таблицами и другими продуктами офисного пакета.

Читайте также:
Как создать эффективную команду сотрудников розничного магазина: 3 этапа

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	В рейтинге Европы авторынок России в сентябре опустился на пятое место
20:20	HeadHunter вошла в капитал платформы по поиску временной работы
19:55	Uniqlo прогнозирует пятую рекордную годовую прибыль
Бизнес Кейс: как observability платформа GMONIT помогла крупной торговой сети улучшить показатели e-commerce
19:30	Из компании Divage ушел директор по маркетингу
19:05	Количество позиций в категории игристых вин в рознице выросло почти на 60%
18:40	Минцифры опровергло информацию о планируемом отключении интернета в РФ
Бизнес Дорогие кредиты и снижение лояльности к брендам: как выживает российский пищепром
18:15	Х5 вводит собственный стандарт качества готовой еды
17:50	Число вариантов подработки в складской логистике выросло более чем в два раза
17:25	Domino's Pizza впервые с 2012 года провела ребрендинг
E-commerce Ozon забрал контроль над возвратами: как новые правила FBS меняют бизнес селлеров
17:00	Показатель вакантных площадей в ТЦ Москвы продолжает расти
16:35	ЦРПТ фиксирует существенный рост легального рынка детских игрушек
16:10	Квартальная чистая прибыль PepsiCo упала на 11%
Бизнес Как открыть ИП онлайн в 2025 году
15:45	В России растут продажи молока и молочных продуктов
15:20	В Вологодской области введут дополнительные ограничения на продажу алкоголя
14:55	Крупнейшие маркетплейсы планируют запустить инвестиционные продукты
Экономика Краудлендинг вместо банков: как ритейл находит новый источник денег
14:30	Российский e-com подвергся массовым DDoS-атакам в августе
14:05	Объем новых складских площадей в 2025 г. на 22% превысит прошлогодний показатель
13:40	Wibes добавил новый способ монетизации контента
Персоны «Быть понятным, но не простым»: директор по маркетингу PresiDENT о балансе между наукой и масс-маркетом
13:15	«Гипер Лента» запускает проект «Вина Юга России»
12:50	Какие бизнес-модели и ритейл форматы покажут рост – узнаем на New Retail Forum 2025
12:25	Inventive Retail Group объединила программы лояльности своих сетей спортивной одежды
Персонал От X до Z: как поколенческие и гендерные различия формируют новый рынок фриланса
12:00	Основатель «Ямм пиццы» вышел из бизнеса
11:35	Роскачество: каждая вторая биодобавка с Омега-3 нарушает закон
11:10	ФАС разработает антимонопольное регулирование маркетплейсов
Бизнес Как добиться оптимальной представленности товаров на полке (OSA) минимумом инвестиций?
10:45	«М.Видео»: число предзаказов на новинки Apple кратно выше показателей предыдущего поколения
10:20	Microsoft регистрирует в России еще 10 товарных знаков
09:55	В России появится единое регулирование работы курьеров
Реклама ПромоСтраницы от Яндекса и VK: как работать с этими рекламными площадками для e-commerce
09:30	Сеть «Глобус Гурмэ» закрыла последний магазин
20:45	The Polo Lauren Company зарегистрировала в РФ еще один свой бренд
10:00	Рекорды, «дорогие деньги» и отступление нон-фуда: лидеры продовольственного ритейла назвали главные тренды розницы

Лента Новостей

Бизнес стал активнее внедрять чат-боты и CRM-системы – исследование

Самое популярное