Бренд 12 STOREEZ внедрил анализ отзывов на основе генеративных сетей

Бренд одежды 12 STOREEZ внедрил интеллектуальный анализ отзывов на основе генеративных сетей. Это позволяет в автоматическом режиме собирать и систематизировать обратную связь из разных источников, отслеживать в реальном времени настроение покупателей, своевременно обнаруживать аномалии.

Система позволяет анализировать в автоматическом режиме до 1000 отзывов в секунду, определять их тональность, распределять на категории и проводить глубокую аналитику. Применение технологии сказывается на улучшении анализа обратной связи от клиентов и повышении клиентского сервиса, что в конечном счете положительно влияет на финансовые показатели компании.

Реклама на New Retail. Медиакит

За счет генеративных технологий бренд 12 STOREEZ может автоматизировать работу с обратной связью от клиентов и реагировать на нее благодаря удобному дашборду; повышать качество продукции и улучшать клиентский сервис за счет сбора обратной связи от клиентов; делиться отзывами и аналитическими отчетами с иностранными партнерами благодаря встроенному AI-переводчику; экономить значительное количество времени за счет сокращения количества ручных операций по обработке отзывов.

Мобильные технологии в ритейле: приложения, платежи и мобильный маркетинг

«Для нас важен сервис и удовлетворенность клиентов. Одна из ключевых метрик в компании — CSI (customer satisfaction index), поэтому мы анализируем все отзывы, которые получаем из разных каналов продаж. Сейчас команда инвестирует довольно много времени в технический разбор и категоризацию отзывов, не хватает достаточного ресурса на анализ. Продукт «Наполеон.Отзывы» на практике показал хорошее качество обработки отзывов, мы планируем уйти от ручной категоризации. Благодаря решению от Napoleon IT команда сможет сфокусироваться на анализе, снизить количество ручных операций, а также увеличить скорость принятия решений, что повлияет в итоге на CSI и Retention Rate», — прокомментировала директор по закупкам, производству и качеству 12 STOREEZ Татьяна Рогатнева.

12 STOREEZ — lifestyle бренд в сегменте премиум, который создает женскую и мужскую одежду и предметы для дома.

Бренд основан в Екатеринбурге в 2014 году. Сегодня в составе бренда 44 магазина в России, ОАЭ, Казахстане и Узбекистане.

Читайте также:

Бренд 12 STOREEZ вышел на площадку OUNASS

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:40	«Пятёрочка»: россияне приобрели более 30 млн товаров ЗОЖ
20:15	Чистая прибыль Gloria Jeans сократилась в четыре раза
19:50	«Кухня на районе» продолжит работу как производственная компания
Бизнес Оставить нельзя убрать: как оптимизировать продуктовый портфель
19:25	Первый магазин Karl Lagerfeld открылся в Волгограде
19:00	АКОРТ не ожидает серьезных ценовых колебаний на лимоны на фоне приостановки импорта из Турции
18:35	SimpleWine: как изменилось отношение россиян к российскому вину
Бизнес Три силы в действии для рынка коммерческой недвижимости: создатели ACE lab о миссии и задачах проекта
18:15	Эксперты назвали лидера в снижении цен среди марок автомашин в I квартале
17:50	В России начали скупать товары с Александром Овечкиным
17:25	Россияне тратят на одежду больше при онлайн-покупках, чем в офлайне
Магазины Как устроен shop-in-shop и почему формат пользуется популярностью
17:00	Средний чек на покупку витаминов и БАДов за год вырос на 10%
16:35	«Лента» приостанавливает продажу некоторых кондитерских изделий
16:10	Основной владелец «Ароматного мира» вышел из капитала компании
Бизнес Покупатель и паттерны потребления готовой еды
15:45	Совкомбанк присоединил Хоум Банк
15:20	Россияне стали чаще давать деньги в долг коллегам
14:55	Ozon fresh фиксирует рост спроса на постные продукты на 60%
Персонал Эволюция офисной недвижимости: как офисы меняются под ожидания поколения Z
14:30	Каждый четвертый опрошенный россиянин сравнивает цены офлайн и онлайн
14:05	В России готовят единый закон о развитии индустрии детских товаров
13:40	В торговом центре Петербурга девочка с верхнего этажа провалилась в кафе «Бургер Кинг»
Реклама Как велел закон: дайджест по требованиям к интернет-рекламе в 2025 году
13:15	«Миллениалы» обеспечивают свыше 50% продаж одежды и обуви
12:50	Wildberries тестирует индивидуальные рейтинги для каждого артикула
12:20	Acoola и Yappy выпустили совместную капсулу детской одежды (ФОТО)
Бизнес Как открыть фуд-холл в объекте коммерческой недвижимости?
11:55	ФАС напомнила ритейлерам об ответственности за необоснованный рост цен перед Пасхой
11:30	Спрос на мониторы российских брендов и СТМ вырос на 54%
11:05	АШАН Ритейл Россия перевел все магазины на российскую платформу лояльности Loymax за одну ночь
Бизнес Как оптимизировать проверку качества на китайских производствах с помощью цифровых сервисов
10:40	IKEA разработала новый формат магазина с прямой навигацией
10:15	Выпуск алкоголя в РФ за первый квартал сократился почти на 27%
09:50	Темпы выхода новых брендов на российский рынок упали вдвое
Бизнес Новые правила маркировки икры: что изменилось с 1 апреля
09:25	Владельцы вендинговых автоматов в Москве сворачивают бизнес
08:00	Главное за неделю: Dior и Prada закрывают последние магазины в РФ, спор в ГК «Ароматный Мир» продолжится вне суда, LIME и «Золотое Яблоко» нарастили выручку
10:00	Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в марте

Лента Новостей

Бренд 12 STOREEZ внедрил анализ отзывов на основе генеративных сетей

Самое популярное