Бренд 12 STOREEZ внедрил анализ отзывов на основе генеративных сетей

Бренд одежды 12 STOREEZ внедрил интеллектуальный анализ отзывов на основе генеративных сетей. Это позволяет в автоматическом режиме собирать и систематизировать обратную связь из разных источников, отслеживать в реальном времени настроение покупателей, своевременно обнаруживать аномалии.

Система позволяет анализировать в автоматическом режиме до 1000 отзывов в секунду, определять их тональность, распределять на категории и проводить глубокую аналитику. Применение технологии сказывается на улучшении анализа обратной связи от клиентов и повышении клиентского сервиса, что в конечном счете положительно влияет на финансовые показатели компании.

Реклама на New Retail. Медиакит

За счет генеративных технологий бренд 12 STOREEZ может автоматизировать работу с обратной связью от клиентов и реагировать на нее благодаря удобному дашборду; повышать качество продукции и улучшать клиентский сервис за счет сбора обратной связи от клиентов; делиться отзывами и аналитическими отчетами с иностранными партнерами благодаря встроенному AI-переводчику; экономить значительное количество времени за счет сокращения количества ручных операций по обработке отзывов.

Мобильные технологии в ритейле: приложения, платежи и мобильный маркетинг

«Для нас важен сервис и удовлетворенность клиентов. Одна из ключевых метрик в компании — CSI (customer satisfaction index), поэтому мы анализируем все отзывы, которые получаем из разных каналов продаж. Сейчас команда инвестирует довольно много времени в технический разбор и категоризацию отзывов, не хватает достаточного ресурса на анализ. Продукт «Наполеон.Отзывы» на практике показал хорошее качество обработки отзывов, мы планируем уйти от ручной категоризации. Благодаря решению от Napoleon IT команда сможет сфокусироваться на анализе, снизить количество ручных операций, а также увеличить скорость принятия решений, что повлияет в итоге на CSI и Retention Rate», — прокомментировала директор по закупкам, производству и качеству 12 STOREEZ Татьяна Рогатнева.

12 STOREEZ — lifestyle бренд в сегменте премиум, который создает женскую и мужскую одежду и предметы для дома.

Бренд основан в Екатеринбурге в 2014 году. Сегодня в составе бренда 44 магазина в России, ОАЭ, Казахстане и Узбекистане.

Читайте также:

Бренд 12 STOREEZ вышел на площадку OUNASS

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	Квартальные убытки Estee Lauder выросли почти вдвое
20:20	В производстве шоколада Nestle будет использовать отходы какао-бобов
20:00	Росстат за неделю зафиксировал рост цен на пшено и гречку
Бизнес Доставка образцов из Китая: как выбрать оператора экспресс-доставки, сэкономить и выиграть время
19:35	Authentic Brands приобретает Guess
19:10	На «Дербентском коньячном комбинате» произошел пожар
18:45	Операторов связи обяжут информировать силовиков о преступлениях в сети
Персонал Цифровой мост: как повысить мотивацию линейного персонала ритейла с помощью IT
18:20	В Татарстане открылся завод по производству картофеля фри
17:55	В июле объем продаж подержанных электромобилей стал рекордным
17:30	«ВкусВилл» ищет сотрудников с помощью бумажных объявлений
Маркетинг «Активная» упаковка: как дизайн и функционал влияют на выбор покупателя
17:05	Арендные ставки на складском рынке Москвы упали впервые с 2018 года
16:40	Владелец бренда «Коровка из Кореновки» опроверг информацию о сальмонелле в продукции
16:15	Сеть АЗС «Газпромнефть» запустила «пилот» по сбору кофейного жмыха
Экономика Как переводить деньги из-за границы в Россию в 2025 году: все способы с плюсами и минусами
15:50	В РФ хотят ввести регулирование искусственного интеллекта
15:25	Ozon отрицает массовые проблемы на складских объектах
14:55	ЮMoney: Стоимость «школьной корзины» в 2025 году превысила 17 тысяч руб.
Технологии Топ-очередь: выделяем приоритетные запросы для чат-бота
14:30	Сколько россияне тратят ежемесячно онлайн на непродовольственные товары – Авито Доставка
14:05	М.Видео-Эльдорадо: продажи мониторов в I полугодии выросли на 4%
13:40	За что россияне ценят бренды – исследование
Бизнес Рынок БАДов: как цифровая маркировка изменила правила игры
13:15	Fix Price завершила обмен ГДР казахстанской компании на акции российского ПАО «Фикс Прайс»
12:50	«Пятёрочка»: почти 34 тыс. тонн арбузов купили россияне в августе
12:25	Объем кредитования наличными в июле вырос на 20%
Бизнес Жизнь после сделки: как перестраиваются FMCG-бренды под новых собственников
12:00	RWB объявил о назначении главы нового подразделения по развитию такси
11:35	LUUK восстановил право на использование одноименного домена в зоне .ru
11:10	Товары под собственными брендами сети АШАН появились на Ozon
Персонал Выгорание знаний: как быстро обесценивается ваш маркетолог
10:45	«Читай-город» открыл первый магазин на Камчатке
10:20	Учимся работать с зумерами: iSpring проведёт вебинар об обучении поколения Z 26 августа
09:55	Wildberries арендовала крупный логистический объект в Сибири
Бизнес Если терем с дворцом кто-то занял: как открыть магазин в объекте культурного наследия
09:30	Реклама в Telegram растет быстрее рынка – Роскомнадзор
20:45	Домашние роутеры лидируют в продажах коммуникационных устройств
10:00	Прийти — увидеть — распознать — победить: как брендам не терять продажи в «глухих зонах» с помощью on-device функций

Лента Новостей

Бренд 12 STOREEZ внедрил анализ отзывов на основе генеративных сетей

Самое популярное