Гендиректор Wildberries Бакальчук: платный возврат товаров нужен для борьбы с шопоголиками 📰 New Retail

Платный возврат на маркетплейсе Wildberries нужен для того, чтобы бороться с шопоголиками, а не с обычными покупателями, сообщила гендиректор компании Татьяна Бакальчук в ходе Евразийского экономического форума.

«Здесь речь идет именно о тех, кто как шопоголики, что ли», — сказала она. Т.Бакальчук подчеркнула, что маркетплейс не ставит целью борьбу с теми, кто честно заказывает, покупает, но затем возвращает некачественный товар.

Гендиректор Wildberries также напомнила, что площадка не требует средств за возврат некачественных товаров. Сейчас, по ее словам, компания дорабатывает инструмент, который позволит возвращать деньги покупателям сразу.

История российского e-commerce 2013-2023: год 2021

Клиенты маркетплейса стали жаловаться на то, что получили уведомления о плате за обратную доставку товаров в мае прошлого года. Компания уведомляла некоторых пользователей, что будет взимать 100 руб. за каждый заказанный товар, от которого потребитель в итоге откажется.

Реклама на New Retail. Медиакит

В Wildberries утверждали, что не меняла политику возвратов и применяет плату за обратную доставку только для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа.

20 апреля 2023 года Подольский городской суд Московской области счел незаконным требование к покупателям маркетплейса Wildberries платить за возврат бракованных товаров.

Источник: РБК

Читайте также:
Глава Wildberries предложила создать единый перечень запрещенных к онлайн-продаже товаров

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:45	Бренд SELA запустил свою игру и представил AR-коллекцию
20:20	Сценарий развития российского авторынка претерпел изменения в плюс
19:55	adidas объявил о пятикратном росте прибыли за первый квартал
E-commerce Продажи на российских маркетплейсах: тренды и бренды-лидеры в основных категориях
19:25	Telegram ожидает роста числа пользователей до 1 млрд в течение года
19:00	Работодатели поделились странными вопросами соискателей
18:35	Tesla вернулась к вопросу выплаты Илону Маску рекордного вознаграждения
Кейсы Как искусственный интеллект помогает проводить проверки по чек-листам
18:10	Россияне предпочитают капучино другим видам кофе
17:45	Ведущие российские компании обсудят ценность работы с данными на ArenaDay
17:20	Банки увидели в маркетплейсах конкурентов
Бизнес Новый взгляд на отходы: как ритейлеры работают с фудшерингом?
16:50	Средние размеры кредитов на новые и подержанные авто практически сравнялись
16:25	В компании CS-Cart обновился руководящий состав
15:45	В России спустя 30 лет возродят Партию любителей Пива
Персонал С чем сталкивается современный рынок труда или как «хантить зумеров»
15:20	«М.Видео-Эльдорадо» фиксирует существенный рост спроса на смартфоны
14:55	«Лента» тестирует полный отказ от бумажных чеков
14:30	Авито: сколько можно заработать на handmade-товарах

Новости сегодня

Гендиректор Wildberries Бакальчук: платный возврат товаров нужен для борьбы с шопоголиками

Самое популярное