Sephora тестирует малый формат

Первым объектом в новом формате станет студия в Бостоне, США, пишет retail.ru. Ритейлер сообщил, что новые магазины будут меньшей площади и расположатся вне крупных торговых центров. Так, студия в Бостоне займет почти 186 кв. метров, в то время как типичные магазины Sephora располагаются на 511 кв. метрах.

Чтобы создать связь с клиентами, ритейлер должен развивать персонализацию и индивидуальное предложение, считает Кельвин Макдональд, генеральный директор Sephora в Америке. Студии нового формата помогут сети достичь этой цели.

«Студии объединяют в себе преимущества небольших районных магазинов и технологичных цифровых инструментов, которые позволяют сотрудникам разрабатывать рекомендации клиентам на индивидуальной основе», – пояснил Макдональд.

Кроме того, покупатели смогут забирать в студиях заказы из онлайн-магазина сети. Чтобы привлечь посетителей, Sephora будет предоставлять услуги макияжа в своих студиях.

Управляющий директор GlobalData Retail Нил Сондерс сообщил, что развитие малого формата логичный шаг для ритейлера:

«Небольшие магазины дадут Sephora возможность достичь новых микрорайонов и новой потенциальной аудитории».

Эксперт считает, что развитие малого формата Sephora может создать угрозу для других игроков, которые раньше занимали нишу районных магазинов косметики и парфюмерии.

На сегодняшний день Sephora представлена в 33 странах по всему миру. Общее число магазинов составляет около 2300. Ритейлер входит во французскую группу Moet Hennessy Louis Vuitton (LVMH), которая в начале года выкупила 100% акций  сети магазинов парфюмерии и косметики «Иль де Ботэ».