0/5

Новости сегодня

15:50 «Детский мир» первым среди российских компаний присоединился к международной программе ZDHC
15:25 У самозанятых возникли проблемы в судах
15:00 «Светофор» и «ВкусВилл» показали рекордный рост выручки в 2020 году
14:35 Рынок ПК рекордно вырос за год
Гиперперсонализация: как data fusion поможет ритейлерам предугадывать потребности клиентов
14:10 На «чёрную» зарплату согласны 36% россиян
13:40 Бывший депутат купил ТЦ «На Беговой» в Москве
13:15 AliExpress Россия составила портрет онлайн-покупателя в России
12:50 Макдоналдс начинает работу с новым российским поставщиком томатов
Бондовые склады: в чем польза и риски для российского рынка?
12:25 «Магнит» и Фонд «Сколково» объявили второй отбор стартапов в акселератор MGNTech
12:00 ЦУМ: Чистая прибыль выросла на 72% в 2020 году
11:35 «Перекрёсток» внедрил новую технологию контроля свежести готовой еды
11:10 Технологический партнер Wildberries FBS: как ускорить обработку заказов и отгружать точно в срок
Офлайн против онлайн: кто победит?
10:50 Роскачество составило рейтинг самых точных моделей фитнес-браслетов
10:20 В Тюмени построят первый ритейл-парк
09:55 Госдума рассмотрит законопроект о разрыве налогового соглашения с Нидерландами
09:30 Ozon договорился о покупке банка у Совкомбанка
Пальто от Dreamwhite: как переход на экспресс-доставку привел к «вау-эффекту» для клиентов
17:45 В Амурской области подросткам разрешили гулять по ТЦ без сопровождения взрослых
17:25 АКИТ предложила ввести маркировку зарубежных биодобавок
17:00 Гастроном «Елисеевский» в Москве всё-таки закрывается
16:35 Годовой чистый убыток Paulig в РФ составил 2,5 млн рублей
Все новости →
«Утконос» выпустил свой журнал

«Утконос» выпустил свой журнал

«Утконос» выпустил свой журнал
время публикации: 15:30  16 декабря 2019 года
Он называется «Отличный день» и предназначен для улучшения клиентского опыта.
В сообщении ритейлера говорится, что «Утконос ОНЛАЙН» строит бизнес вокруг клиента и клиентского опыта и стремится коммуницировать со своими покупателями на всех этапах. Так, в 2019 году компания внедрила целый комплекс инструментов и сервисов для улучшения качества обслуживания: быструю доставку с возможностью получать покупки в день заказа, удобное мобильное приложение, а также возобновил работу продуктоматов.

В компании уверены, что любая точка контакта и коммуникация с клиентом – это возможность создания дополнительной ценности для своего предложения. Поэтому в декабре 2019 года «Утконос ОНЛАЙН» выпустил первый номер собственного журнала «Отличный день», который станет новым каналом коммуникации с покупателем, а также обеспечит присутствие «Утконоса» офлайн.

Из журнала клиенты смогут узнать эксклюзивную информацию о жизни компании изнутри: о работе отдела качества и отдела сервиса, о приемке товаров на распределительный центр. Кроме того, креативная команда журнала предложит покупателям полезные lifestyle-статьи и новости, рецепты и многое другое.

Журнал будет издаваться ежеквартально в двух версиях – online и print, а его развитие будет напрямую зависеть от обратной связи, полученной от покупателей.

«Покупателю важен не только сам факт получения заказа, но также впечатления от всего процесса покупки. Мы стремимся не просто лучше понимать и соответствовать потребностям наших клиентов, а быть ближе и дарить радость. Название журнала транслирует наше пожелание всем покупателям, чтобы каждый день был отличным и приносил только позитивный эмоции», — подчеркнул Михаил Морозов, директор по маркетингу и клиентскому сервису «Утконос ОНЛАЙН».

Читайте также: Утконос ОНЛАЙН меняет позиционирование

«Утконос» подвёл итоги продаж СТМ на площадке
           
***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.
   
Подпишитесь на нашу рассылку и самые интересные материалы будут приходить к вам на почту
Нажимая «Подписаться» вы принимаете условия политики конфиденциальности