0/5

Новости сегодня

08:59 Власти утвердили перечень товаров первой необходимости
08:41 На время пандемии россияне прекращают посещать рестораны и бары
08:24 KupiVip сменил логотип на время пандемии
10:45 График работы «Почты России» с 30 марта по 3 апреля
Требуются курьеры! Рекрутинговые платформы и сервисы анализируют актуальную ситуацию
09:45 ЦБ ограничит максимальную эквайринговую комиссию для онлайн-покупок
09:25 «Яндекс.Еда» объявила пакет мер по поддержке локальных ресторанов
09:15 Ozon отметил резкий рост продавцов на маркетплейсе
09:06 Главное за неделю: вынужденный отпуск, трудоустройство «чужого» персонала и новые стандарты доставки
Как внедрить систему маркировки товаров и получить максимальную выгоду
17:50 Зоомагазины и салоны связи будут работать в выходную неделю
17:25 «ВКонтакте» договорилась c Boxberry и СДЭК о партнёрстве в сфере онлайн-торговли
17:15 Составлен рейтинг благоприятных районов Москвы на период самоизоляции
16:50 Количество участников пилота по маркировке молочной продукции утроилось в феврале-марте
Рекомендации для ритейлеров: как не потерять клиентов в условиях пандемии COVID-19
16:30 «Азбука Вкуса» изменила логотип из-за коронавируса
16:10 Стало известно, как будут работать торговые центры Crocus Group с 28 марта по 5 апреля
15:30 Ozon: россияне закупились товарами для обустройства дачи
15:15 Михаил Мишустин поручил приостановить назначение всех проверок бизнеса
Возврат к одноразовым сумкам, напольная разметка и другие механики американского ритейла в борьбе с пандемией
14:50 MIXIT перешла на выпуск санитайзеров
14:20 АФК «Система» нарастила прямую долю в Ozon почти на 10 п. п.
14:10 Владимир Путин подписал закон о праве кабмина замораживать цены на лекарства в случае эпидемии
13:15 Эксперты оценили работу сферы общественного питания во время пандемии
Все новости →
«Утконос» выпустил свой журнал

«Утконос» выпустил свой журнал

«Утконос» выпустил свой журнал
Он называется «Отличный день» и предназначен для улучшения клиентского опыта.
В сообщении ритейлера говорится, что «Утконос ОНЛАЙН» строит бизнес вокруг клиента и клиентского опыта и стремится коммуницировать со своими покупателями на всех этапах. Так, в 2019 году компания внедрила целый комплекс инструментов и сервисов для улучшения качества обслуживания: быструю доставку с возможностью получать покупки в день заказа, удобное мобильное приложение, а также возобновил работу продуктоматов.

В компании уверены, что любая точка контакта и коммуникация с клиентом – это возможность создания дополнительной ценности для своего предложения. Поэтому в декабре 2019 года «Утконос ОНЛАЙН» выпустил первый номер собственного журнала «Отличный день», который станет новым каналом коммуникации с покупателем, а также обеспечит присутствие «Утконоса» офлайн.

Из журнала клиенты смогут узнать эксклюзивную информацию о жизни компании изнутри: о работе отдела качества и отдела сервиса, о приемке товаров на распределительный центр. Кроме того, креативная команда журнала предложит покупателям полезные lifestyle-статьи и новости, рецепты и многое другое.

Журнал будет издаваться ежеквартально в двух версиях – online и print, а его развитие будет напрямую зависеть от обратной связи, полученной от покупателей.

«Покупателю важен не только сам факт получения заказа, но также впечатления от всего процесса покупки. Мы стремимся не просто лучше понимать и соответствовать потребностям наших клиентов, а быть ближе и дарить радость. Название журнала транслирует наше пожелание всем покупателям, чтобы каждый день был отличным и приносил только позитивный эмоции», — подчеркнул Михаил Морозов, директор по маркетингу и клиентскому сервису «Утконос ОНЛАЙН».

Читайте также: Утконос ОНЛАЙН меняет позиционирование

«Утконос» подвёл итоги продаж СТМ на площадке
           
***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.
время публикации: 15:30  16 декабря 2019 года
Теги: Утконос, лояльность, клиентский опыт


 
 
Подпишитесь на новости ритейла

Согласен с политикой конфиденциальности

Император 1
Реклама на New Retail. Медиакит
Карта Рынка - Каталог открыт + IML
Реклама на New Retail. Медиакит