Бренд 12 STOREEZ внедрил анализ отзывов на основе генеративных сетей

Бренд одежды 12 STOREEZ внедрил интеллектуальный анализ отзывов на основе генеративных сетей. Это позволяет в автоматическом режиме собирать и систематизировать обратную связь из разных источников, отслеживать в реальном времени настроение покупателей, своевременно обнаруживать аномалии.

Система позволяет анализировать в автоматическом режиме до 1000 отзывов в секунду, определять их тональность, распределять на категории и проводить глубокую аналитику. Применение технологии сказывается на улучшении анализа обратной связи от клиентов и повышении клиентского сервиса, что в конечном счете положительно влияет на финансовые показатели компании.

Реклама на New Retail. Медиакит

За счет генеративных технологий бренд 12 STOREEZ может автоматизировать работу с обратной связью от клиентов и реагировать на нее благодаря удобному дашборду; повышать качество продукции и улучшать клиентский сервис за счет сбора обратной связи от клиентов; делиться отзывами и аналитическими отчетами с иностранными партнерами благодаря встроенному AI-переводчику; экономить значительное количество времени за счет сокращения количества ручных операций по обработке отзывов.

Мобильные технологии в ритейле: приложения, платежи и мобильный маркетинг

«Для нас важен сервис и удовлетворенность клиентов. Одна из ключевых метрик в компании — CSI (customer satisfaction index), поэтому мы анализируем все отзывы, которые получаем из разных каналов продаж. Сейчас команда инвестирует довольно много времени в технический разбор и категоризацию отзывов, не хватает достаточного ресурса на анализ. Продукт «Наполеон.Отзывы» на практике показал хорошее качество обработки отзывов, мы планируем уйти от ручной категоризации. Благодаря решению от Napoleon IT команда сможет сфокусироваться на анализе, снизить количество ручных операций, а также увеличить скорость принятия решений, что повлияет в итоге на CSI и Retention Rate», — прокомментировала директор по закупкам, производству и качеству 12 STOREEZ Татьяна Рогатнева.

12 STOREEZ — lifestyle бренд в сегменте премиум, который создает женскую и мужскую одежду и предметы для дома.

Бренд основан в Екатеринбурге в 2014 году. Сегодня в составе бренда 44 магазина в России, ОАЭ, Казахстане и Узбекистане.

Читайте также:

Бренд 12 STOREEZ вышел на площадку OUNASS

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

18:15	Rutube представил рекламную платформу
17:50	«Яндекс» выплатит первые дивиденды в корпоративной истории
17:25	В России сертифицирован первый органический коньячный дистиллят
Бизнес Как объединение ассортиментов и зонирование повлияло на выручку: кейс ТК «Каширский двор»
17:00	Авито запускает консьерж-сервис для продажи вещей люкс-сегмента
16:30	Минэкономразвития предложило установить требования к продуктам для фудшеринга
16:05	ЛЭТУАЛЬ инвестировала 5 млн долларов в открывшийся магазин в Абу-Даби
Персоны Марина Фытова, «Лемана ПРО»: об обновлении бренда и стратегии развития
15:40	Башкирская сеть ТАНТАНА проведет реконструкцию и ребрендинг при участии X5
15:15	Опубликован рейтинг доверия россиян к видам отечественной косметики
14:50	Продажи машин премиум-класса растут второй месяц подряд
Бизнес Омниканальность в ритейле – драйвер продаж или проблема галактического масштаба?
14:25	Прокурор Парижа: Павел Дуров сотрудничает с судебными органами Франции
14:00	Венчурный фонд «ВымпелКома» стал совладельцем разработчика технологий для торговли Briskly
13:35	За 10 лет продажи крепких напитков в России сократились на 20%
E-commerce Как увеличить продажи на Wildberries: умное продвижение товаров и автоматизация воронки продаж на маркетплейсе
13:10	В Петербурге открылся первый магазин турецкого бренда Madame Coco
12:45	Wildberries построит в Смоленске крупный логоцентр
12:20	Naumen Academy расскажет, где и чему учатся руководители контактных центров и клиентского сервиса
Бизнес Retail Стратегии: Дискуссия о важнейших трендах, определяющих развитие рынка
11:55	Аналитика Эвотора: В несетевой рознице продажи газированных напитков выросли на 9%
11:30	«ВкусВилл» откроет в Москве первый магазин косметики и товаров для дома
11:05	В РФ продажи просроченной молочной продукции сократились на 92%
Кейсы Интернет-магазин для B2B и B2C-клиентов: как объединить оба направления на одной площадке
10:40	X5 Group пилотирует собственную доставку с помощью роботов
10:15	Первые предзаказы на iPhone 16 превысили прошлогодние показатели в два-три раза
09:50	Ритейлерам рекомендовали очистить полки от ненастоящего меда
Бизнес Пустые площади в торговых центрах: проблемы и решения
09:25	«Магнит» и «Самбери» тестируют новый формат «жестких» дискаунтеров (ФОТО)
20:40	Россияне рассказали о планах на открытие бизнеса
20:15	Внутреннее производство сидра в России выросло на 60%
Маркетинг Как Coca-Cola потеряла $100 млн: разбор стратегических ошибок, которые может совершить любая компания
19:50	Половина россиян из сферы торговли и ритейла готовы обучаться IT-навыкам для работы
19:25	Бывший управляющий директор Google в РФ стала независимым директором в Whoosh
19:00	Ритейлер в Таиланде предложил организовать «российскую полку» в своих магазинах
Кейсы Как за 3,5 месяца запустить интернет-магазин продуктов
18:35	Иностранные разработчики ежемесячно загружают в RuStore свыше 400 приложений
18:10	Россияне стали чаще использовать QR-код для оплаты в ресторанах
10:00	Портреты потребителей молочных продуктов в 2025 году (III часть исследования)

Лента Новостей

Бренд 12 STOREEZ внедрил анализ отзывов на основе генеративных сетей

Самое популярное