Как бесшовно перейти на новую механику продаж маркированных товаров с ТС ПИоТ (ЕСМ)

«Единый Сервисный Модуль» (ЕСМ) — это ТС ПИоТ от АО «ЕСП», программное обеспечение, которое выполняет функции технического средства получения информации о товаре в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ № 303. «Единый Сервисный Модуль» включен в официальный реестр ТС ПИоТ системы «Честный знак», он связывает кассовый узел, ГИС МТ и локальный модуль «Честный знак».



ЕСМ помогает кассе корректно работать с маркировкой и делает этот процесс предсказуемым. Модуль идентифицирует компоненты ККТ и проверяет их целостность, обеспечивает получение и передачу кода маркировки в ГИС МТ в онлайн-сценариях, а при офлайн-проверках — взаимодействует с ЛМ ЧЗ по защищенному соединению. 

Плюс фиксирует сбои и отказы при работе с системой маркировки. То есть «под капотом» ЕСМ не просто передает запросы, а контролирует устойчивость всей цепочки, делая ее защищеннее и стабильнее.

«Единый Сервисный Модуль» устанавливается на кассовый узел (компьютер или смарт терминал), где работает кассовое ПО, и взаимодействует с ПО кассира, драйвером, ФН, ГИС МТ и, если пропадает интернет-соединение, с ЛМ ЧЗ. Пользователю не нужно собирать решение по частям и разбираться, кто за что отвечает. В пакет обслуживания Единого Сервисного Модуля входят:


То есть бизнес получает не только модуль, но и сервис вокруг него.

«Ценность такого подхода для клиента в том, что он получает не отдельное ПО, а выстроенный сервис. Мы помогаем на всех этапах: от проверки готовности кассовой инфраструктуры до стабильной работы ЕСМ. При этом клиенту не нужно искать подрядчиков и координировать процесс самому — подключение и сопровождение идут через проверенных сервисных партнеров и ЦТО, которые уже работают вместе с нами»

Майя Муровцова, руководитель отдела развития приложений АО «ЕСП»

Как начать работу в Едином Сервисном Модуле

В первую очередь необходимо зарегистрироваться в личном кабинете клиента «Единой Сервисной Платформы». Сразу после регистрации станет доступна проверка совместимости ККТ.



Проверку можно пройти поэтапно, выбирая производителя кассы, ваше кассовое ПО (ПМСР) и операционную систему. 

«Для нашей сети было принципиально сначала проверить совместимость всех компонентов, а уже потом переходить к покупке и установке. Мы работаем в основном с маркированной продукцией — это детская и подростковая обувь, а также товары легкой промышленности.

Любое внедрение без предварительного тестирования связано с риском остановки продаж, а для нас стабильная и бесперебойная работа РМК критически важна. Предварительная проверка совместимости помогла нам убедиться, что все компоненты корректно взаимодействуют, и уже после этого спокойно перейти к покупке и установке».

Наталья Тихомирова, ведущий специалист ИТ-отдела торговой сети «1000 и одна туфелька»

Если на одном из этапов вы видите, что вашего решения нет в предлагаемом списке в Личном кабинете или в реестре Честного Знака, нажмите «Нет моего решения» и укажите информацию о вашем кассовом ПО. Команда ЕСП регулярно анализирует запросы от клиентов, чтобы взять в работу самые частые из них. На сегодняшний день в реестре уже более 60 совместимых ПМСР (рабочих места кассира) с ЕСМ.

Для большинства вопрос подключения — один из самых волнительных моментов: важно не только выбрать подходящее решение, но и сделать это в удобный момент и на понятных условиях. Поэтому «Единая Сервисная Платформа» запустила программу поддержки малого и среднего бизнеса: до 1 мая при покупке пакета обслуживания в личном кабинете действует предложение — 14 месяцев обслуживания по цене 12!

---

Читайте также: Что такое ТС ПИоТ? Или новые требования для реализации маркированных товаров

---

Оплата пакетов обслуживания

Есть два способа оплаты:


В обоих сценариях можно указать код партнера — это не скидка и не промокод, а способ направить заявку в нужный АСЦ или ЦТО, который официально работает с ЕСП. При этом сама установка инженером уже входит в стоимость пакета обслуживания, отдельно за нее доплачивать не нужно. 

«Личный кабинет ЕСП понятный и дружелюбный, поэтому сложностей на этом этапе не возникло. Отдельно отмечу, что выставление счета в личном кабинете удобно для бухгалтерского учета. Также понятным и практичным оказался процесс привязки касс при формировании пакета услуг. В итоге покупка была организована так, чтобы этот этап не создавал лишней административной нагрузки для команды».

Наталья Тихомирова, ведущий специалист ИТ-отдела торговой сети «1000 и одна туфелька»

Установка Единого Сервисного Модуля на ККТ

У пользователя есть два способа установки: самостоятельно по инструкции или с помощью квалифицированного сервисного инженера, создав заявку на установку в одноименном разделе личного кабинета.



В разделе «Техподдержка» в поле «Обращения» вы сможете отслеживать статус заявки. Если нажать на заявку, откроется чат с технической поддержкой.

Если был указан код партнера, заявка на установку будет направлена конкретному партнеру. После этого в течение 8 рабочих часов назначается сервисный инженер. У Единой Сервисной Платформы уже больше 650 сервисных центров от Калининграда до Владивостока.

Установка может проходить в двух форматах: удаленно или с выездом специалиста на точку. Разница между ними только в формате подключения: при наличии подготовленной инфраструктуры и удаленного доступа работы обычно выполняются онлайн, а если нужен физический доступ к кассовому узлу — очно. В обоих случаях клиент получает настроенный и готовый к работе ЕСМ, а сама установка входит в пакет обслуживания. 

«Удаленная установка во многих случаях проходит быстрее и проще. Мы заранее направляем клиенту требования к установке: что должно быть обновлено, какие версии ПО нужны и что необходимо проверить до начала работ. Кроме того, мы заранее согласовываем конкретное время подключения и обозначаем продолжительность работ. Это помогает пройти установку за один сеанс, без пауз и переносов. Поэтому для части клиентов онлайн-формат становится оптимальным сценарием.»

Григорьева Татьяна, коммерческий директор компании Слон Электроникс

Двустороннее удобство

Для партнера процесс работы с заявками тоже цифровизирован: в кабинете партнера есть код заявки, мониторинг задач, назначения инженеров, статусов, уведомления и история выполнения. Новые задачи появляются после регистрации и оплаты модуля клиентом, а дальше администратор партнера назначает инженера и контролирует их через систему.

«Что касается личного кабинета партнера, то сегодня его ценность в прозрачности работы с заявками. Наиболее полезными для нас являются статусы задач в начале и в конце процесса: они позволяют быстро понимать, на каком этапе находится подключение, и проще контролировать движение заявок. Именно такая прозрачность делает взаимодействие между ЕСМ и сервисным партнером более управляемым и предсказуемым».

Артем Асеев, управляющий партнер ГК «Меридиан»

Сегодня ТС ПИоТ — это уже рабочая практика, а не новая для рынка технология. Система работает с 28 декабря, у бизнеса и партнерской сети уже есть накопленный опыт внедрения, а значит, переход можно проходить спокойно, в понятном и предсказуемом формате.

Поэтому сейчас — лучший момент, чтобы пройти путь спокойно: проверить совместимость, выбрать удобный способ покупки, при необходимости подключить партнера и настроить все без спешки. А также не стоит забывать о действующей программе по поддержке МСБ от АО «ЕСП»: до 1 мая вы можете приобрести пакет обслуживания «Единого Сервисного Модуля» на 14 месяцев по цене 12!

В этом и есть главное преимущество АО «ЕСП»: сложную техническую историю компания превращает в понятный с точки зрения сервиса процесс, где у бизнеса есть и инструмент, и поддержка, и единая точка входа.

Реклама. АО "ЕДИНАЯ СЕРВИСНАЯ ПЛАТФОРМА", ИНН 9717169631
erid: F7NfYUJCUneTVwpFGeJJ