19 февраля на New Retail пройдет прямой эфир на тему «AI-агент в CRM-маркетинге: как быстро выстроить коммуникации с клиентами для увеличения продаж и роста лояльности»

CRM (Customer Relationship Management) давно является базовым инструментом для коммуникации с клиентами. Сложно представить бренд или розничную компанию, которая не собирает данные о своих клиентах и совсем не использует их для рекламных кампаний или выстраивания долгосрочных связей.

Однако с ростом числа каналов обращения клиентов, с уходом в гиперперсонализацию, а также с усложнением покупательских сценариев работа особенно в условиях, когда в клиентской базе насчитываются миллионы пользователей, управление базой, сегментирование и создание маркетинговых стратегий в ручном режиме становится невозможным. В 2026 году для эффективной работы необходимо использовать технологии на основе ИИ.

19 февраля в прямом эфире мы поговорим о том, как c помощью AI-агента анализировать базу, строить маркетинговые и триггерные стратегии, увеличивать лояльность аудитории за счет персонализированных предложений.

В ходе встречи обсудим вопросы:

• Сбор клиентской базы 2026: что отличает работу с CRM в нынешней реальности от недавнего прошлого?

• Через какие каналы и какими способами собирать клиентскую базу в 2026 году?

• Что такое AI-агенты в CRM сегодня? И почему это не будущее, а реальность для развития продаж и лояльности?

• Старые и новые каналы коммуникации с клиентами: откуда они приходят, и как «ловить» их везде?

• AI-агент в CRM – что он умеет и какие задачи ему можно доверять? В чём ключевое отличие AI‑агента от других инструментов на основе ИИ?

• Как устроен AI-агент, который не только анализирует базу клиентов и создает сегменты аудитории, но и помогает строить маркетинговые и триггерные сценарии: от омниканальных коммуникаций до многоуровневых программ лояльности.

• AI-агент в CRM в помощь маркетингу: как с его помощью выявлять особые сегменты потребителей, формировать для них особые предложения и добавлять новые этапы в стратегии?

• AI-агент для роста вовлеченности, возврата «спящих» клиентов и активации брошенных корзин: как это работает?

• Какие типы контента работают в email, SMS, мессенджерах и соцсетях? Есть ли универсальные правила?

• Как оценивать качество работы AI‑агента? Какие KPI использовать?

• Как обеспечить сохранность персональных данных и кибербезопасность при использовании AI-агента?

• Экспертный прогноз: что изменится в работе с клиентской базой в ближайшие 2–3 года?

Эфир будет особенно полезен и интересен владельцам бизнеса, директорам по развитию, маркетологам и CRM‑специалистам.

Мы уже приглашаем спикеров к разговору. Если вы являетесь менеджером бренда или розничной компании, которая активно внедряет в работу с CRM технологии на основе ИИ, и хотите поделиться опытом, отправляйте предложения по адресу editor@new-retail.ru.

Вопросы по теме разговора также можно оставлять непосредственно в форме регистрации. Регистрация бесплатная.

Реклама. ООО «Нью Ритейл Медиа», ИНН 7719473721
erid: F7NfYUJCUneTUwwJcBoM

10:00	Главное за неделю: «Лента» и Х5 присматриваются к сети «Гулливер», «Магнит» начнет выращивать голубику, новые ГОСТы на продукты
18:15	SuperJob: бюджеты на подарки к 8 Марта выросли
17:50	Роспотребнадзор завершил проверку пельменей от «ВкусВилл»
Бизнес Штрафы за нарушения с онлайн-кассами: удар по малому бизнесу или давно назревшая мера?
17:25	ДЭВУ (POIZON) назвал ключевые бренды и товары женской аудитории
17:00	«МегаФон» сократил чистую прибыль за 2025 год на 8,19%
16:35	«Чек Индекс» назвал расходы россиян на цветы
E-commerce Возвращение к независимому e-commerce: как косметический бренд Одурманки пересобрал онлайн-продажи
16:05	«Вкусно — и точка» откроет флагман с роботами-официантами (ФОТО)
15:40	«Яндекс Ритм»: свыше 50% женщин выделяют бюджет на личные расходы
15:15	Nike запланировала убытки в размере $300 млн
Бизнес GRC в ритейле: как не утонуть в операционном хаосе
14:50	Авито Авто фиксирует снижение цен на автомобили с пробегом
14:25	Годовая чистая прибыль HeadHunter упала почти на 25%
14:00	Эксперты разъяснили новые правила маркировки безалкогольных напитков
Бизнес Производить в России дороже, чем заказывать в Китае? Правда и мифы о локальном производстве бытовой химии
13:35	Производитель Santo Stefano планирует наладить выпуск коньяка и виски
13:10	Российский бизнес увеличил долю оформления сертификатов на продукцию в РФ до 40%
12:45	Количество заказов цветов 8 Марта вырастет более чем в 10 раз – Яндекс Еда
Социальные сети Новый SMM: как говорить с аудиторией, которая устала от шума
10:00	+30% эффективности в работе с доступностью: опыт пилота «Дикси» с новой моделью машинного обучения Imredi OSA
10:00	Агрессивные возражения как тест на прочность: почему резкие вопросы клиента не отказ, а проверка
10:00	Как ритейлеру автоматизировать обучение продавцов с помощью ИИ
Реклама Изменение рекламного инвентаря – какие новые площадки, какие бюджеты будут в 2026 году
10:00	Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в феврале

Лента Новостей

19 февраля на New Retail пройдет прямой эфир на тему «AI-агент в CRM-маркетинге: как быстро выстроить коммуникации с клиентами для увеличения продаж и роста лояльности»

В ходе встречи обсудим вопросы: