19 февраля с Marc&Andre, «Четыре Лапы», Lazurit, RetailCRM, ELIS в прямом эфире обсудят актуальные аспекты CRM-маркетинга

В 2026 году сложно представить среднюю и тем более крупную компанию, которая не использует CRM (Customer Relationship Management). Однако с изменением потребительского поведения, с расширением пула канала коммуникаций, с ростом ожиданий клиентов к качеству сервиса и с повсеместным внедрением в процессы ИИ модели работы с CRM претерпевают значительные изменения.

Даже компании, имеющие многолетний опыт работы с CRM, в нынешних условиях испытывают сложности, причина которых в значительной доле ручного труда сотрудников. Обработка входящих сообщений, формирование маркетинговых и рекламных стратегий, кластеризация аудитории и создание персонализированных предложений – рутина, которая при вовлечении сотрудников замедляет процессы и приводит к ошибкам.

В 2026 году для эффективной работы, ускорения процессов, более тонкой работы с данными клиентов необходимо использовать технологии на основе ИИ. Понимая этот запрос рынка, сервисные компании предлагают понятные удобные инструменты, позволяющие работать с большими объемами информации и подключать новые интересные сценарии анализа.

19 февраля в прямом эфире мы поговорим не только о практических аспектах работы с CRM в 2026 году, но и о том, как c помощью AI-агента анализировать базу, строить маркетинговые и триггерные стратегии, увеличивать лояльность аудитории за счет персонализированных предложений.

В ходе встречи обсудим вопросы:

• Сбор клиентской базы 2026: что отличает работу с CRM в нынешней реальности от недавнего прошлого?

• Через какие каналы и какими способами собирать клиентскую базу в 2026 году?

• Что такое AI-агенты в CRM сегодня? И почему это не будущее, а реальность для развития продаж и лояльности?

• Старые и новые каналы коммуникации с клиентами: откуда они приходят, и как «ловить» их везде?

• AI-агент в CRM – что он умеет и какие задачи ему можно доверять? В чём ключевое отличие AI‑агента от других инструментов на основе ИИ?

• Как устроен AI-агент, который не только анализирует базу клиентов и создает сегменты аудитории, но и помогает строить маркетинговые и триггерные сценарии: от омниканальных коммуникаций до многоуровневых программ лояльности.

• AI-агент в CRM в помощь маркетингу: как с его помощью выявлять особые сегменты потребителей, формировать для них особые предложения и добавлять новые этапы в стратегии?

• AI-агент для роста вовлеченности, возврата «спящих» клиентов и активации брошенных корзин: как это работает?

• Какие типы контента работают в email, SMS, мессенджерах и соцсетях? Есть ли универсальные правила?

• Как оценивать качество работы AI‑агента? Какие KPI использовать?

• Как обеспечить сохранность персональных данных и кибербезопасность при использовании AI-агента?

• Экспертный прогноз: что изменится в работе с клиентской базой в ближайшие 2–3 года?

Эфир будет особенно полезен и интересен владельцам бизнеса, директорам по развитию, маркетологам и CRM‑специалистам.

В онлайн-встрече примут участие:

• Андрей Кузнецов, Руководитель онлайн проектов Marc&Andre

• Ильин Станислав? исполнительный директор по электронной коммерции Lazurit

• Андрей Юкин, коммерческий директор RetailCRM

• Константин Тихомиров, руководитель CRM «Четыре Лапы»

• Александр Соколов, директор по электронной коммерции ELIS

Вопросы по теме разговора можно оставлять в форме регистрации. Регистрация бесплатная.

Реклама. ООО "РИТЕЙЛДРАЙВЕР", ИНН 7724941710
erid: F7NfYUJCUneTUxPZB8tP

18:10	Суд приостановил работу мясного цеха в супермаркете «Перекресток» в Москве
17:45	Власти хотят отменить мораторий на проверки операторов связи
17:20	Сколько россияне съедают куличей и яиц в Пасхальную неделю
Бизнес 5 шагов к запуску собственного бьюти-бренда
16:55	ЦРПТ подвел итоги первого этапа маркировки кондитерских изделий
16:30	Импорт новых легковых автомобилей показал в марте существенный рост
16:05	РОМИР: уровень удовлетворенности кофе с собой в ритейле достиг 75%
Реклама Разумный шик: как планировать рекламу товаров повседневного спроса в 2026 году
15:40	Южнокорейская сеть «куриных» ресторанов BBQ планирует выйти на рынок РФ
15:15	Ozon готовится к дебютному размещению облигаций на Мосбирже
14:50	Закон об обязательной доле российского вина в ритейле вступит в силу в 2027 году
Бизнес Доверие как метрика ритейла: почему важно показывать, как рождается качество
14:25	Две трети опрошенных россиян выступают за запрет МФО в России
14:00	«Самокат»: спрос на замороженные продукты вырос на треть
13:35	Российская «дочка» Mazda за 2025 год нарастила выручку в 17 раз
Экономика Цена ошибки во ВЭД: как изменились правила игры для импорта в 2026 году
13:10	Инвестиции в торговую недвижимость в начале года достигли абсолютного рекорда
12:45	VK назначил нового технического директора
12:20	Масштабный сбой в работе банковских приложений произошел по всей России
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в марте
10:00	От тренингов к цифровым тренерам: как ИИ меняет процесс обучения менеджеров по продажам
10:00	Unagrande Company: сервис «Ценозавр» вывел мониторинг цен на принципиально новый уровень
10:00	Передовые практики современного ритейла: какие нововведения нужны аптечным сетям?
Экономика От банковского приложения к лайфстайл-платформе: новая стратегия банков в борьбе за клиента
10:00	Какой клиентский сервис действительно нужен e-commerce: чек-лист для выбора логистического партнера

Лента Новостей

19 февраля с Marc&Andre, «Четыре Лапы», Lazurit, RetailCRM, ELIS в прямом эфире обсудят актуальные аспекты CRM-маркетинга

В ходе встречи обсудим вопросы:

В онлайн-встрече примут участие: