19 февраля с Marc&Andre, «Четыре Лапы», Lazurit, RetailCRM, ELIS в прямом эфире обсудят актуальные аспекты CRM-маркетинга

В 2026 году сложно представить среднюю и тем более крупную компанию, которая не использует CRM (Customer Relationship Management). Однако с изменением потребительского поведения, с расширением пула канала коммуникаций, с ростом ожиданий клиентов к качеству сервиса и с повсеместным внедрением в процессы ИИ модели работы с CRM претерпевают значительные изменения.

Даже компании, имеющие многолетний опыт работы с CRM, в нынешних условиях испытывают сложности, причина которых в значительной доле ручного труда сотрудников. Обработка входящих сообщений, формирование маркетинговых и рекламных стратегий, кластеризация аудитории и создание персонализированных предложений – рутина, которая при вовлечении сотрудников замедляет процессы и приводит к ошибкам.

В 2026 году для эффективной работы, ускорения процессов, более тонкой работы с данными клиентов необходимо использовать технологии на основе ИИ. Понимая этот запрос рынка, сервисные компании предлагают понятные удобные инструменты, позволяющие работать с большими объемами информации и подключать новые интересные сценарии анализа.

19 февраля в прямом эфире мы поговорим не только о практических аспектах работы с CRM в 2026 году, но и о том, как c помощью AI-агента анализировать базу, строить маркетинговые и триггерные стратегии, увеличивать лояльность аудитории за счет персонализированных предложений.

В ходе встречи обсудим вопросы:

• Сбор клиентской базы 2026: что отличает работу с CRM в нынешней реальности от недавнего прошлого?

• Через какие каналы и какими способами собирать клиентскую базу в 2026 году?

• Что такое AI-агенты в CRM сегодня? И почему это не будущее, а реальность для развития продаж и лояльности?

• Старые и новые каналы коммуникации с клиентами: откуда они приходят, и как «ловить» их везде?

• AI-агент в CRM – что он умеет и какие задачи ему можно доверять? В чём ключевое отличие AI‑агента от других инструментов на основе ИИ?

• Как устроен AI-агент, который не только анализирует базу клиентов и создает сегменты аудитории, но и помогает строить маркетинговые и триггерные сценарии: от омниканальных коммуникаций до многоуровневых программ лояльности.

• AI-агент в CRM в помощь маркетингу: как с его помощью выявлять особые сегменты потребителей, формировать для них особые предложения и добавлять новые этапы в стратегии?

• AI-агент для роста вовлеченности, возврата «спящих» клиентов и активации брошенных корзин: как это работает?

• Какие типы контента работают в email, SMS, мессенджерах и соцсетях? Есть ли универсальные правила?

• Как оценивать качество работы AI‑агента? Какие KPI использовать?

• Как обеспечить сохранность персональных данных и кибербезопасность при использовании AI-агента?

• Экспертный прогноз: что изменится в работе с клиентской базой в ближайшие 2–3 года?

Эфир будет особенно полезен и интересен владельцам бизнеса, директорам по развитию, маркетологам и CRM‑специалистам.

В онлайн-встрече примут участие:

• Андрей Кузнецов, Руководитель онлайн проектов Marc&Andre

• Ильин Станислав. Директор по продукту мебельной компании Lazurit

• Андрей Юкин, коммерческий директор RetailCRM

• Константин Тихомиров, руководитель CRM «Четыре Лапы»

• Александр Соколов, директор по электронной коммерции ELIS

Вопросы по теме разговора можно оставлять в форме регистрации. Регистрация бесплатная.

Реклама. ООО "Нью Ритейл Медиа", ИНН 7719473721
erid: F7NfYUJCUneTUx3rA2hC

20:40	Росстат: рост цен на овощи и продукты питания замедлился
20:15	Домен WhatsApp* удален из реестра Роскомнадзора
19:50	«Ozon Селект» ввел обязательное пломбирование дорогих товаров
Бизнес Цифровая пересборка: как «Панавто» и QSOFT выстроили мультибрендовую экосистему в новой реальности авторынка
19:25	Центробанк предложил решение конфликта банков и маркетплейсов
19:00	BMW отзывает сотни тысяч автомобилей по всему миру
18:35	VICI выходит в новые категории продуктов
Маркетинг Стоит ли делать спецпредложения к 14 февраля и чем заменить этот праздник?
18:10	Kraft Heinz передумал разделять бизнес
17:45	«Авито Авто»: спрос на новые кроссоверы и внедорожники растет
17:20	Операционная и логистическая компании Ozon сменили руководителя
Кейсы Как СберКорус сегодня проходит путь от продуктов для транспортного ЭДО к ИИ-сервисам в индустриях ритейла и логистики
16:55	Госдума одобрила введение штрафов за продажу просроченных маркированных товаров
16:30	«Яндекс» через суд хочет аннулировать в РФ товарные знаки Jaguar Land Rover
16:05	Три четверти москвичей стали экономить на покупках в торговых центрах
Маркетинг Этика отложенной продажи: закрыть сделку сегодня или подождать?
15:40	«ВкусВилл» и РОСБИОТЕХ запускают магистратуру по разработке новых продуктов
15:15	«Купер» внедрит ИИ-помощника для автоматического подбора товаров
14:50	Крупные бьюти-ритейлеры нарастили количество торговых точек
Бизнес Упаковка как элемент бизнес-модели: как сети и производители снижают экосбор и увеличивают лояльность
10:00	Как организовать прямые поставки из ОАЭ в СНГ: полный гид для бизнеса
10:00	Экоповестка в крупном ритейле: как ведущие сети привлекают покупателей к экологическим проектам
10:00	Headless-архитектура — дань моде или необходимость
Персонал Постпандемический синдром: какие практики удалённой работы укоренились навсегда, а что оказалось мимолётным трендом
10:00	Невидимый сотрудник: как искусственный интеллект берет под контроль полки, кассы и графики

Лента Новостей

19 февраля с Marc&Andre, «Четыре Лапы», Lazurit, RetailCRM, ELIS в прямом эфире обсудят актуальные аспекты CRM-маркетинга

В ходе встречи обсудим вопросы:

В онлайн-встрече примут участие: