Сервисный центр X5 стал лучшим роботизированным центром обслуживания

Помимо X5 на этот приз претендовали «Гринатом» и «Северсталь».

X5 Retail Group, одна из ведущих мультиформатных розничных российских компаний, получила премию «Лучший общий центр обслуживания 2018» в номинации «Роботизация процессов». Помимо X5 на этот приз претендовали «Гринатом» и «Северсталь». Бизнес X5 ежегодно растет быстрее рынка, роботизация различных процессов позволяет компании преодолевать возможные ограничения в развитии, связанные с человеческим фактором.

Проект по роботизации процессов Сервисного центра X5 стартовал в ноябре 2017 года. За это время уже роботизировано семь процессов: сверка с контрагентом, выгрузка документов из электронного архива, их маршрутизация, контроль отображения документов в SAP и др. Таким образом, ежегодный документооборот роботизированных процессов составит порядка 5 млн документов.

На 31 декабря 2017 года Сервисный центр X5 обслуживал более 250 тыс. сотрудников компании и более 5 000 поставщиков в 63 регионах страны. Его ежегодный документооборот (включая EDI) составляет порядка 100 млн документов.

Следите за новостями в наших группах в Facebook и ВКонтакте.

11:05	Zenden закроет более 50 магазинов
10:30	Украшения для детей бьют рекорды: продажи выросли более чем в 2 раза в 2024 году
08:00	Главное за неделю: опасные шпроты «За Родину», старт процедуры банкротства «Связного», РКН продолжает «принимать меры» против YouTube
Персонал Самые громкие кадровые назначения в ритейле – 2024
18:15	Familia: как часто россияне обновляют гардероб
17:50	Яндекс Лавка проанализировала новогодние заказы москвичей
17:25	Ozon поддержит владельцев ПВЗ в новом году
Бизнес ITSM и ESM в российском ритейле 2025: опыт внедрения Итилиум в «Аникс», «Гулливер» и РИВ ГОШ
17:00	Выручка Birkenstock Holding увеличилась на 22%
16:35	Wildberries и Сбер будут вместе бороться с мошенниками
16:10	Российские студенты назвали главные критерии при выборе работы
Бизнес DIY-ритейл: цифры, перспективы, ожидания клиентов и роль клиентского опыта
15:45	Банк России сохранил ключевую ставку на уровне 21% годовых
15:20	М.Видео-Эльдорадо: рынок ноутбуков за январь-ноябрь вырос на 11%
14:55	«Мегамаркет» может потерять часть продавцов из-за изменения условий работы на площадке
E-commerce От маржи к удобству: опыт ВкусВилл на рынке электронной коммерции
14:30	Как рестораны встречают гостей в зимний сезон: исследование METRO
14:05	Открытие минимум 40% анонсированных в Москве ТЦ может быть перенесено на 2025 год
13:40	Яндекс Маркет: На что откладывают чаевые сотрудники ПВЗ
Кейсы Как повысить укомплектованность персонала на 6% и увеличить РТО на 2%
13:15	«Лента» представила лимитированную коллекцию «Русские узоры»
12:50	МТС трансформирует корпоративную структуру
12:25	AI-сервис Salist упростил мониторинг отзывов покупателей на Wildberries
E-commerce Внутренняя реклама, акции, подписка «Джем»: разбираем эффективные инструменты продвижения на Wildberries
12:00	X5 Group открыла тысячный магазин под брендом «ОКОЛО»
11:35	Число российских компаний, понизивших оклады в 2024 году, выросло в 6 раз
11:10	АШАН зафиксировал резкий рост продаж соленых и маринованных огурцов
Бизнес Как повысить вовлеченность продавцов и поднять прибыль магазина: smart технология для розницы
10:20	РКН примет меры в отношении YouTube из-за «неуважения» к России
09:55	Поставки пива из Чехии в Россию стали рекордными с 2020 года
09:30	Исследование: какие нововведения планирует российский бизнес в 2025 году
Персонал Нужен ли селлерам бухгалтер на маркетплейсах в 2025 году
18:15	Россияне рассказали, с какими запахами ассоциируется Новый год
17:50	Арбитражный суд отклонил поданные друг к другу иски Ким и Бакальчук
17:25	Россияне назвали топ-5 причин, по которым готовы задержаться на рабочем месте
Технологии От «Ой» до AI: как ИИ помогает ритейлерам принимать бизнес-решения на основе прогнозов
17:00	Ригла купила аптечную сеть в Ростовской области
16:35	Объем производства в пищевой промышленности по итогам 2024 года вырастет на 5%
10:00	Приложения, комьюнити и игры: тенденции в ecom-маркетинге на 2025 год

Лента Новостей

Сервисный центр X5 стал лучшим роботизированным центром обслуживания

Самое популярное