Starbucks Korea проведёт обучение персонала после скандала с акцией Tank Day

Как сообщила группа Shinsegae — оператор заведений Starbucks Korea, — все кофейни сети закроются досрочно 22 июня в 15:00, после чего сотрудники посмотрят запись лекций по истории и социальной ответственности.

Причиной таких мер стал громкий скандал вокруг маркетинговой кампании Tank Day («День танка»), стартовавшей 18 мая — в годовщину восстания в Кванджу 1980 года. Рекламные формулировки и само название акции вызвали ассоциации с жестоким подавлением продемократических протестов военными, что спровоцировало волну общественного недовольства и бойкотов.

Обучение руководителей подразделения E‑Mart и сотрудников штаб‑квартиры Starbucks Korea запланировано на 17 июня. Для рядового персонала лекции пройдут после закрытия заведений 22 июня.

В ответ на негативную реакцию общественности Starbucks Korea ещё в мае приостановила рекламную кампанию и принесла официальные извинения. По мнению возмущённой аудитории, слоганы акции («День танка» и «Так! На стол») высмеивали жертв демократического движения. Кроме того, после запуска кампании был уволен глава корейского подразделения Starbucks.

Компания намерена пересмотреть процедуры согласования маркетинговых материалов и внедрить дополнительную проверку контента на предмет исторической и социальной чувствительности.

Досрочное одновременное закрытие всех кофеен сети станет беспрецедентным событием с момента выхода Starbucks на южнокорейский рынок в 1999 году. На конец 2024 года сеть Starbucks Korea насчитывала более 2 тыс. точек.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail