ВЦИОМ назвал ключевые источники информации о товарах для россиян

Далее следуют реклама в поисковой выдаче (Яндекс, Google) — 34%, реклама в социальных сетях и мессенджерах (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, MAX, Дзен) — 28%, реклама у блогеров — 27% и ТВ — 21%.

Основной рекламный поток сосредоточен в социальных сетях и мессенджерах (с рекламой в них ежедневно сталкиваются 72% интернет-пользователей), в поисковой выдаче в интернете и на ТВ (по 69%). Подавляющее большинство опрошенных ежедневно сталкиваются с рекламой хотя бы в одном из трех ключевых каналов (94%).

Главным ориентиром для россиян служат отзывы реальных покупателей в соцсетях и на маркетплейсах. Пользу этих площадок при выборе товаров и услуг отмечают 72% опрошенных, что почти вдвое больше в сравнении с обзорами блогеров (39%) и рекомендациями на сайтах и онлайн-сервисах (34%). Далее следуют рекламные объявления в интернете и реклама на ТВ, радио или билбордах (по 13%).

Цифровая реклама эффективнее традиционной рекламы стимулирует потенциального покупателя к шагам, приближающим покупку: увидев рекламу в интернете, 84% опрошенных самостоятельно продолжают поиск интересующего товара/услуги или запоминают бренд. Офлайн-каналы демонстрируют меньшую отдачу (76%).

Наибольшее значение респонденты придают ненавязчивости — для 88% опрошенных важно, чтобы реклама не мешала потреблению контента. На втором месте полезность, или помощь рекламы в принятии решения о покупке (80%).

Креативность и нешаблонность рекламы важны для семи из десяти опрошенных (72%), по 70% также набирают юмор и персонализация; 61% опрошенных ценят в рекламе человечность, присутствие в ней реальных историй и опыта покупателей. Для более чем половины респондентов (55%) важно, чтобы реклама выглядела современно и актуально. Возможность покупки в один клик из рекламного сообщения в целях экономии времени важна для 44% опрошенных.

Каждый второй (52%) опрошенный ждет, что искусственный интеллект и алгоритмы научатся предвосхищать желания, подстраивая предложения под интересы и поведение человека; 31% опрошенных ожидают, что реклама органично впишется в потребление контента и перестанет отвлекать, 30% — что она будет показывать только действительно нужное и интересное.

Еще один заметный тренд — покупки из контента: 31% опрошенных предполагают, что покупки в один клик из соцсетей и маркетплейсов в будущем станут привычными. При этом более половины опрошенных (58%) опасаются информационной перегруженности из-за роста рекламного потока, 50% опрошенных считают, что станет сложнее отличать рекламу от обычного контента, а 46% -— что она будет утомлять в погоне за яркостью и заметностью.

Кроме того, каждый второй (49%) выразил опасение, что доверие алгоритмам снизит осознанность потребительского выбора: реклама будет все больше определять решения покупателя за него самого.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail