Безопасность в ритейле в период тотальной неопределенности: изменение возрастных требований, привлечение женщин и другие важные тренды

Рассказал Леонид Нагайцев, директор по развитию группы компании «Император».

В этом году ритейл и подрядчики по безопасности столкнулись с ростом зарплат у охранников. С чем связан этот тренд и следует ли нам ожидать дальнейшего роста ставок?

– На ситуацию повлияли два фактора: отток мигрантов из России и переход охранников в смежные сферы. До пандемии у нас трудилось примерно 11 миллионов мигрантов на низкооплачиваемых должностях: грузчики, комплектовщики, продавцы и другие. Уже к началу 2021 года их количество сократилось на 4 миллиона человек. Из-за кадрового голода в этих отраслях выросли зарплаты. По статистике, за последние 6 лет средние ставки на рынке труда на 30% опередили инфляцию, но в отрасли безопасности они, наоборот, отстали от инфляции. Следовательно, охранники стали перетекать в смежные отрасли.

Еще одна причина кадрового голода в охране – это фактор, о котором я уже упоминал ранее: с развитием e-commerce стала стремительно развиваться профессия курьера, которая оплачивается примерно вдвое выше и рисков в ней меньше. 

Чтобы стабилизировать ситуацию и прекратить отток кадров в охране, в отрасли пришлось повысить зарплаты. В среднем, ставки охранников поднялись на 20–30% на рубеже 2021 – 2022 годов. При этом динамика рынка труда в охране по-прежнему значительно отстает от рынка труда в среднем по России. Можно прогнозировать продолжение роста ставок в 2023 году.

Как я понимаю, Вы сейчас говорили о последствиях пандемии. Но на них в этом году наложились еще и последствия проведения СВО. Как она повлияла на безопасность в ритейле?

– Она тоже привела к частичному оттоку кадров. Небольшая доля охранников уехала работать в зону спецоперации, где зарплаты в несколько раз выше, чем в столице, но и риски высоки. Кстати, благодаря этому у некоторых заказчиков сложилось ложное впечатление, что ЧОПы сейчас получают сверхприбыли, что абсолютно не верно. Также сложнее стало комплектовать объекты в период мобилизации. Некоторые вахтовики просто уехали в другие города или за границу, а кто-то отказывался выходить на работу, опасаясь получить повестку прямо на посту. С завершением мобилизации ситуация нормализовалась. 

Однако, если говорить о трендах следующего года в физической охране, я бы скорее назвал увеличение среднего возраста охранника за счет роста количества работников 50+. 

Если раньше заказчики могли отказать пятидесятилетнему охраннику с хорошими физическими данными и навыками просто из-за даты рождения в паспорте, то сейчас, наоборот, многим выгодно нанимать охранников непризывного возраста. Так меньше рисков, что он сам уедет или его призовут и потребуется срочная замена. Уверен, что в 2023 году возраст отойдет на второй план при выборе охранников. 

Ну, и, конечно, можно прогнозировать увеличение количества женщин в охране. Причины те же – снижение количества профессиональных охранников мужского пола. Сейчас у нас трудится 20% женщин. Полагаю, в 2023 году этот процент увеличится.



В последние годы также была тенденция на «обеление» отрасли безопасности. Как с этим трендом сейчас обстоят дела?

– Верно, в 2016 – 2018 годах было анонсировано, что государство будет бороться за «обеление» рынка. Сначала реформа коснулась клининговых компаний, за ними в этом направлении двинулся рынок безопасности, но пандемия внесла коррективы: государство решило сделать некоторые послабления, чтобы помочь бизнесу выжить. 

Сейчас ситуация такова, что, с одной стороны, спецоперация наверняка потребует дополнительных финансов, а значит, и налогов, а с другой, бизнесу тоже нужна помощь. Никто пока не знает, какую позицию займет государство. Внятных заявлений на этот счет пока не было. Поэтому компании пока не понимают, надо ли продолжать «обеляться» или лучше подождать. Тренд на «обеление», который прослеживался в предыдущие годы, сейчас подвис. Так что строить предположения насчет него я пока не возьмусь. 

Кстати, возвращаясь к обсуждаемому ранее вопросу: повышение прозрачности рынка в охране также повлияло на замедление роста зарплат у охранников, т.к. «съедало» часть ежегодной индексации.

---

Читайте также:  Как сохранить высокий уровень безопасности в ритейле в условиях сокращения бюджета

---

Возвращаясь к вопросам ставок, правильно ли я понимаю, что сейчас посты физической охраны подорожали и заказчикам стоит больше смотреть в сторону технических решений?

– Это давний процесс: за последние 10 лет ведущие розничные сети сократили количество постов на объект в 1,5–2 раза. На рубеже 2021 – 2022 годов физическая охрана резко подорожала, а бюджеты на безопасность остались прежними. Поэтому многие компании просто сократили количество постов. Логично предположить, что это приведет к снижению эффективности системы безопасности и процесс оптимизации постов будет продолжаться. 

Только современные технические решения помогут сократить посты без потерь качества систем безопасности. Я уверен, что спрос на них будет расти, и они постепенно вытеснят людей. 

Например, уже сейчас, сокращая обычные посты, заказчики увеличивают количество видеооператоров. Искусственный интеллект сможет выполнять до 50–80% работы видеооператоров, что приведет к дальнейшей оптимизации. Например, системы распознавания, все активнее применяемые на рынке, сократили потребность в видеооператорах.



А как дела обстоят с ПО в сфере безопасности в связи с уходом некоторых зарубежных компаний с российского рынка?

– Четыре основных разработчика ПО для систем распознавания лиц и образов – это российские компании. Здесь мы не уступаем. С дорогим западным ПО, которое использовала незначительная часть компаний в России, есть проблемы. Что касается камер видеонаблюдения, то 95% из них – китайские и корейские бренды, т. к. по характеристикам они не сильно уступают европейским. Здесь есть сложности в логистике. Думаю, остаться совсем без техники или качественного ПО нам не грозит, скорее, это толчок для роста.

Получается, сейчас весь ритейл начнет внедрять новые решения?

– В идеальной ситуации – да, но в реальности не все так просто. Я уже рассказал о разных трендах этого года, но самый основной из них – неопределенность. А в период тотальной нестабильности никто не хочет инвестировать в новые проекты. Ведь чтобы внедрить ПО, которое в дальнейшем заменит тебе посты охраны и позволит значительно сэкономить на безопасности без потери эффективности, необходимы вложения на начальном этапе. К этому как раз не все готовы.

А можно минимизировать риски внедрения современных решений? 

– Да, и я бы сказал, что как раз в ритейле это сделать проще всего! Моя основная рекомендация: пилотировать новые проекты. Ритейлеры в этом плане в выигрышном положении, ведь они могут протестировать новое решение на пяти объектах из ста и в случае удачи масштабировать на всю сеть. Получается, что риски минимальны, да и траты тоже не сильно выше текущих расходов. Так что пробуйте, ищите подходящие варианты, это не так дорого и сложно, как кажется. 

Еще хочу отметить, что в нынешней ситуации для руководителей очень важно уметь быстро принимать правильные решения. К сожалению, безопасность на данный момент самая консервативная сфера бизнеса. Только недавно наметился тренд на привлечение на позицию руководителя СБ сотрудников с развитыми менеджерскими навыками, которые активно интересуются современными техническими решениями и готовы внедрять их в свои компании. 

Однако мы все должны подстраиваться под новые условия и наращивать компетенции, чтобы остаться на плаву. Так что я бы порекомендовал в следующем году всем присмотреться к современным решениям и начать тестировать их, потому что сложные времена – это не только трудности, но и возможности. Не упустите их!

Чтобы обеспечить 100% безопасность своих объектов и значительное снижение потерь, обращайтесь в Группу компаний «Император»!

8 (495) 146-67-82 
direct@impsa.ru

Реклама  ООО «ОО "Император»

4CQwVszH9pQPMsddmT5