45% россиян хотя бы раз покупали по подсказке ИИ

Согласно полученным данным, порядка 45% жителей страны хотя бы единожды опирались на советы искусственного интеллекта при выборе товаров или услуг. При этом интеграция таких инструментов в регулярную практику остаётся ограниченной: лишь 5% респондентов применяют ИИ‑рекомендации несколько раз в неделю.

Анализ частоты использования показывает, что пользовательская активность распределена неравномерно. Так, 19% опрошенных обращаются к AI‑инструментам эпизодически — не чаще раза в месяц, а 21% воспользовались ими только один раз. Это свидетельствует о том, что, несмотря на знакомство аудитории с технологией, она пока не превратилась в устойчивый элемент повседневного шопинга.

Уровень доверия к рекомендациям ИИ также демонстрирует сдержанную динамику. Среди тех, кто уже пробовал такие инструменты, только 16% следуют советам нейросетей «почти всегда» или «часто». Ещё 27% прислушиваются к ним время от времени, тогда как 32% либо редко учитывают AI‑рекомендации, либо вовсе игнорируют их.

В структуре используемых решений лидируют рекомендательные системы маркетплейсов и интернет‑магазинов — их задействуют 32% участников опроса. На втором месте — голосовые помощники (Алиса, Siri, Google Assistant), доля которых составляет 28%. Меньшую востребованность показывают большие языковые модели и AI‑ассистенты (включая ChatGPT и Алису AI) — 23%, а также чат‑боты на сайтах магазинов (17%).

«Пока такие сценарии не стали массовыми, но динамика говорит о том, что это вопрос ближайшего будущего. Компании, которые успеют интегрировать ИИ‑рекомендации в ежедневные покупательские привычки сейчас, получат стратегическое преимущество. Именно они зададут стандарты взаимодействия с аудиторией и закрепят за собой лидерство на новом витке развития e‑commerce», — отметил сооснователь и технический директор AIMonitor.pro Кирилл Власов.

В исследовании приняли участие 2 000 россиян.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail