Gloria Jeans запустила контактный центр

Пока сервис будет оказывать только консультационные услуги.

Компания Gloria Jeans, лидер в сегменте fast fashion, объявляет о запуске собственного контактного центра, который позволит отвечать на запросы покупателей в режиме реального времени. В настоящее время сервис будет оказывать только консультационные услуги, но вскоре, после запуска интернет-магазина, будет полностью сопровождать онлайн-покупки.

До запуска контактного центра Gloria Jeans отвечала на запросы клиентов по электронной почте и в официальных аккаунтах в социальных сетях. Эти каналы не могли обеспечить максимальной оперативности для запросов, связанных с наличием товара в магазинах, на которые у бренда приходится сейчас 36% обращений. Специалисты колл-центра смогут в режиме реального времени предоставлять информацию по наличию и количеству товара, что особенно важно, учитывая высокий трафик в точках продаж и разнообразие ассортимента.

Сейчас Gloria Jeans получает порядка 20 тыс вопросов от покупателей за год. Помимо наличия товара, запросы касаются возможности интернет-покупки (32%), условий программы лояльности (16%) и правил обмена и возврата товара (12%).

Связаться со специалистами службы поддержки можно, позвонив по номеру телефона 8 (8005) 008-28-2 c 8:00 до 20:00 по московскому времени. Оператор контактного центра может отправить дополнительную информацию по запросу клиента, например, адрес магазина или правила дисконтной программы, непосредственно на смартфон покупателя через мессенджеры WhatsApp и Viber. Таким образом нужная информация всегда под рукой.

Читайте также: Gloria Jeans может запустить российский аналог Zara Home

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

14:35	Рост выручки жестких дискаунтеров в РФ за полугодие превысил 25%
14:10	Бренд zolla открыл первый магазин в новом формате (ФОТО)
13:45	Три четверти потребителей в Беларуси узнают о товарах в соцсетях и блогах
Бизнес WORLDFOOD MOSCOW 2025: Более 30 стран на одной площадке и самая масштабная программа
13:20	19 сентября в Москве во второй раз пройдет «Оскар» для стартапов — финал премии Startech.Awards 2025
12:50	Wildberries начал прием поставок в логистический комплекс Шушарах
12:25	С 1 января 2026 года в России запретят производство сидра из неяблочного сырья
Маркетинг ТОП-3 площадки, отзывам на которых доверяют пользователи
12:00	Аналитика МТС: продажи iPhone показали рост на 30% в преддверии выхода новой модели
11:35	Компания PepsiCo прекратила производство кваса под брендом «Русский дар»
11:10	Cеть Motherbear планирует закрыть треть своих магазинов
E-commerce Выход бизнеса в сеть: как избежать проблем при запуске онлайн-продаж
10:45	Anketolog.ru: как россияне покупают одежду в интернет каналах
10:20	Доля собственного маркетплейса в продажах «М.Видео-Эльдорадо» впервые достигла 10%
09:55	Минцифры утвердило список сайтов, которые будут работать при отключении мобильного интернета
Экономика Точка безубыточности: как просчитать успех еще до старта бизнеса?
09:30	В России выросли продажи сладких настоек
09:00	Авито: продажи коллекционных фигурок из «Леди Баг» выросли в восемь раз
08:00	Главное за неделю: fashion люкс на Ozon, Uniqlo и Zara регистрируют бренды в России, Boxberry окончательно закрывает сеть ПВЗ
Бизнес Скорость, визуализация, сервис: чего ждёт клиент от ритейла стройматериалов в 2026 году
19:05	Nike планирует сократить число ИТ-специалистов
18:45	В России растет спрос на технику для приготовления еды дома
18:20	Ozon и Wildberries вошли в «белый список» Минцифры РФ
Бизнес От Бишкека до Wildberries: почему российские бизнесмены массово едут за одеждой в Кыргызстан
17:55	Совет директоров Tesla предложил Илону Маску отказаться от зарплаты
17:30	Песков: Telegram и WhatsApp должны остаться в РФ как конкуренты MAX
17:05	Число противников «серых» зарплат в 1,5 раза превышает количество лояльных
Маркетинг Что рассказывает упаковка? Сторителлинг как часть стратегии выживания на полке
16:40	Флагман U.S. Polo ASSN. и Pierre Cardin woman открылся в МЕГЕ Парнас (ФОТО)
16:10	Бренд WANNA?BE! прекращает свою деятельность
15:45	Объем ввода объектов Light Industrial в Москве в 2025 году станет рекордным
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в августе
15:20	«Снежная королева» впервые представила семейную коллекцию одежды (ФОТО)
14:55	«Купер»: доля продаж российской косметики за три года выросла почти в два раза
14:30	«Самокат» начал продавать овощи от Rendez-Vous
Маркетинг Что происходит с производством СТМ в категории функционального питания и полезных снеков
14:05	Каждый третий россиянин покупает косметику несколько раз в месяц
13:40	В Москве откроется первый специализированный пищевой парк
10:00	Масштабная программа для клиентов Mascotte: бренд отмечает 25-летие

Лента Новостей

Gloria Jeans запустила контактный центр

Самое популярное