«Пятёрочка» возобновляет работу тайных покупателей

Торговая сеть «Пятёрочка» объявляет о возобновлении работы тайных покупателей. Продукт перезапустился под новым названием «Клуб тайных покупателей» и будет направлен на вовлечение покупателей в контроль и улучшение работы торговых точек. Уже осенью участие в программе сможет принять любой желающий.

Сейчас программа доступна для 40 тысяч ранее зарегистрированных и активных участников. До конца лета это число увеличится до 1 млн пользователей, а осенью программа откроется для всех желающих. Актуальные задания будут появляться в мобильном приложении сети. Как и раньше, они преимущественно касаются проверки чистоты и порядка в магазинах, а также выкладки и свежести товаров.

Каждую неделю задания обновляются и остаются активны до тех пор, пока не наберется необходимое

Роскачество оценит работу маркетплейсов с помощью тайных покупателей

количество проверок для конкретной ситуации – от 1 до 4 анкет на магазин. После этого задание закрывается, а по завершению проверки на следующей неделе становится доступно вновь. Это позволяет сделать контроль непрерывным. Выполнение каждого задания занимает от 1 до 15 минут.

Реклама на New Retail. Медиакит

В зависимости от протяженности миссии, за ее выполнение можно получить от 100 до 1000 баллов лояльности. Средняя стоимость одной миссии – 200 баллов, которые начисляются на карту лояльности «Х5 Клуб».

Данные о результатах проверок проходят обязательную модерацию – проверяется корректность информации и наличие фото. Для оперативного устранения недочетов информация сразу передается директорам магазинов. Дополнительно во внутренней системе формируется сводный отчёт, позволяющий руководству определить точки роста и проанализировать динамику изменений в разных регионах.

Реклама на New Retail. Медиакит

Проект был запущен в 2020 году и показал свою эффективность. С момента старта было выполнено более 330 тысяч заданий, а покрытие магазинов сети проверками к первому кварталу 2022 года составило 37,5%. Общее количество участников проекта достигало 4 млн, а наиболее активными были около 100 тысяч человек. Только за 2021 и 2022 год благодаря выполнению заданий пользователи получили более 600 млн дополнительных баллов. В среднем один активный участник клуба выполнял более 5 заданий в месяц.

Читайте также:
X5 объединила все сервисы в программе лояльности «Х5 Клуб»

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

09:30	Главное за неделю: первый магазин Gloria Jeans открылся в Бресте, российские активы JTI переданы во временное управление, Fix Price уходит с рынка Монголии
18:15	Роспатент получил заявку на регистрацию бренда «Могнуть и точка»
17:50	SUNLIGHT: почти треть россиян покупают украшения в качестве оберегов
Технологии Что маркетолог уже может отдать нейросети — и не пожалеть
17:25	Директор по маркетингу McDonald’s уходит из компании
17:00	Компания «Гипер Лента» запустила линейку обуви под маркой GAGA Labs
16:35	Исследование ЮMoney: 55% россиян оформляют онлайн-заказы ночью
Маркетинг 7 ключевых метрик: почему CTR и CPA недостаточно для оценки маркетинга в люксе
16:10	Россия отрицает причастность ко взлому холодильных систем в ритейле Европы
15:45	В октябре в России зафиксирован рекорд продаж электромобилей
15:20	Объём интернет‑продаж Fix Price в России вырос на 28%
Технологии Устойчивость ритейла всё больше зависит от чужого ИИ
14:55	Почти 40% россиян не готовы сокращать траты на одежду — данные опроса DPD
14:30	Balenciaga сменила креативного директора
14:05	Маркировка импортных товаров выросла на 19%
Маркетинг Онлайн vs офлайн: где сопутствующие товары реально работают
13:40	Попкорн со вкусом Нового года: Holy Corn и VK Видео представили праздничную коллаборацию
13:15	«ЛЭТУАЛЬ»: спрос на мужскую косметику вырос на 10%
12:50	Дивиденды X5 за девять месяцев снизились
Экономика Награда, которой нет: мошенники начали обманывать россиян, маскируясь под маркетплейсы
12:25	В сельских отделениях «Почты России» разрешили продавать лекарства
12:00	hh.ru назвал профессии с наибольшим числом вакансий без опыта
11:35	В Москве ввод новых торговых центров упал на 54% с начала года
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в октябре
11:10	Lamoda добавила в приложение инструмент для создания образов из купленных вещей
10:45	Больше 20% россиян для поиска работы и подработки используют платформы гибкой занятости
10:20	Ритейлеры начали распродажи раньше обычного
Технологии Как AI меняет путь к покупке в ритейле
09:55	«Яндекс» закрывает Market Yandex Go в Узбекистане
09:30	«Бочкари» просят внешнее управление над бывшим активом Coca-Cola
20:45	«Индекс оладушек»: в октябре траты на набор для оладий в России выросли на 6%
Кейсы Как победить в высокий сезон: кейс Zigmund & Shtain и Kokoc Marketplaces
20:20	Продажи локальных брендов на Ozon за 9 месяцев выросли на 70%
19:55	ВкусВилл представил линейку замороженных блюд в формате конструктора
19:30	CORE.XP: доля fashion‑сегмента в структуре закрытий площадей ТЦ Москвы превысила 50%
Бизнес Кого коснется маркировка в ноябре 2026 года
19:05	Удобство стало ключевым критерием выбора ЗОЖ-продуктов - данные исследования
18:40	Роботы‑курьеры «Яндекса» выйдут на маршруты в Ташкенте
10:00	Как изменения в трудовом праве повлияют на найм в 2026 году

Лента Новостей

«Пятёрочка» возобновляет работу тайных покупателей