0/5

Лента Новостей

13:15 Эксперты зафиксировали увеличение доли свободных площадей в ТЦ Москвы по итогам 3 квартала
12:50 Мегамаркет: какие товары планируют покупать россияне на распродажах
12:25 ZARINA обновляет магазины и увеличивает их площади (ФОТО)
Как сервисы Verme помогают управлять графиками персонала в аптеках, клиниках и лабораториях
12:00 Завод по сборке телевизоров Philips и Sony в Ленобласти остановил работу
11:35 Wildberries запускает собственную сеть АЗС
11:10 Quorum проведет в Москве II конференцию «МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОР 2024» 5-6 декабря
«Я бы менеджером пошел — пусть меня научат!», или 5 мифов о профессии менеджера Wildberries
10:45 Бывший топ-менеджер ИКЕА возглавила коммерческий блок Hoff
10:20 Большинство ритейлеров в 2025 году сделает ставку на развитие СТМ
09:55 Крупнейший производитель индейки ограничил отгрузки в торговые сети
ИИ: хайп или реальная польза?
09:30 Развитием итальянского бренда OVS на российском рынке займется Fiba Group
20:45 Сбер предотвратил хищения через дропперов на сумму более 270 млрд рублей
20:20 Доналоговая прибыль Marks & Spencer за полугодие выросла на 20%
Больше чем навигация: цифровые смарт-указатели в торговых центрах как новый инструмент увеличения дохода
19:55 IT-директора за пять лет стали зарабатывать вдвое больше
19:30 Шеф-повар Константин Ивлев зарегистрировал новый товарный знак
19:05 Голландское отделение The Body Shop объявлено банкротом
Программа лояльности в ритейле: ищем баланс между эффективностью и безопасностью
18:40 Объем российского авторынка за 10 месяцев вырос на 60%
18:15 Pandora улучшила прогноз годового роста продаж
17:50 Торговые центры хотят подключиться к программам достижения «Национальных целей развития»
Притормози… и отложи сникерс, или как «Целенаправленное замедление» становится новым трендом потребления
17:25 В московском ЦУМе начались продажи парфюма для собак от Dolce&Gabbana
17:00 Кредиты на покупку авто в России в октябре упали почти на треть – оценка ВТБ
16:35 Российский бренд из ниши Zara Home планирует открыть 11 магазинов
Главные новости e-com и маркетплейсов за октябрь
16:10 В столичных торговых центрах растет доля свободных площадей
15:45 Около 70% молодых людей намерены продолжать покупать контрафакт
15:20 O’STIN выпустил капсулу с персонажами советских мультфильмов (ФОТО)
Кейс: как Hoff улучшил бизнес-процессы, благодаря внедрению VR-технологий в обучение сотрудников
14:55 Дональд Трамп побеждает на выборах президента США
14:30 МТС Линк купил разработчика VINTEO
14:05 «Красный Яр» запустил пилот по производству фастфуда
Самые высокооплачиваемые вакансии октября в области ритейла – подборка hh.ru
13:40 Роскачество будет маркировать продукты здорового питания специальным знаком
13:15 PONY EXPRESS тестирует электромобили для доставки
10:00 Арифметика ЕГАИС: сколько электронных подписей и МЧД нужно для работы с алкоголем
Все новости →

Составлен рейтинг факторов, формирующих доверие продавцам в e-commerce

Составлен рейтинг факторов, формирующих доверие продавцам в e-commerce
время публикации: 19:50  18 июня 2024 года
Аналитический центр НАФИ в рамках всероссийского репрезентативного исследования выяснил, какие факторы формируют доверие к продавцам товаров и услуг в интернет-магазинах и на маркетплейсах.
Результаты исследования показали, что возможность получить полную, развернутую информацию о товаре или услуге является для россиян ключевым фактором формирования доверия к бренду при покупке его продукции на онлайн-площадках (42%). Чаще всего важность этого аспекта отмечают люди 55-64 лет, граждане с высшим образованием и хорошим доходом.

40% россиян считают, что на укрепление доверия к продавцу на маркетплейсах влияет возможность выбирать товар, услуги на основании отзывов других клиентов. В первую очередь это важно для женщин, граждан в возрасте 45-54 и людей со средним уровнем дохода.

Каждый третий считает важным аспектом для формирования доверия возможность сравнивать идентичные товары по цене и основным характеристикам (30%). Столько же граждан отмечают важность предоставления гарантий безопасного хранения персональных данных (30%). Сравнение стоимости и характеристик важнее для людей 45-54 лет, а также работающих пенсионеров, а гарантии хранения данных – для людей старше 65 лет.

В меньшей степени влияют на формирование доверия обратная связь: возможность связаться с представителем компании, получить консультацию или направить жалобу (19%, чаще для людей среднего возраста со средним уровнем дохода), а также внешний вид и удобство сайта/приложения компании (13%, чаще для молодежи 18-24 лет, студентов и граждан с низким уровнем дохода).

«В современном мире доверие – важный экономический фактор. Ключевые атрибуты торговых онлайн-платформ: прозрачность и безопасность сделок, правовая защищённость продавца и покупателя, удобство интерфейса, технологическая надежность инфраструктуры платформы – помогают формировать пространство доверия, которое положительно влияет на потребительскую активность, устойчивый рост производителей, а также общую эффективность экономических отношений. При этом важно отметить, что поддержание высокого уровня доверия зависит от каждой из трех сторон – самой торговой онлайн-платформы, продавцов и покупателей», – отметила Ирина Гильдебрандт, директор стратегических проектов Аналитического центра НАФИ.

Читайте также:
Продажи без продвижения: как бренд текстиля продаёт товары только через маркетплейсы

***

Самые интересные новости читайте в нашей группе в  VKontakte, а также на канале в ДЗЕН.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail