В первом чтении одобрен законопроект о способах возврата онлайн-товаров

Как сообщает РИА Новости, документ, подготовленный группой депутатов под руководством председателя комитета Госдумы по промышленности и торговле Владимира Гутенева, призван конкретизировать порядок возврата гражданами товаров надлежащего качества, приобретённых онлайн, во исполнение постановления Конституционного суда РФ.

Согласно проекту закона, покупатель вправе вернуть качественный товар за свой счёт, выбрав удобный для себя способ доставки — главное, чтобы продавец имел возможность оценить состояние изделия в момент получения.

Эта норма призвана устранить распространённую проблему: нередко потребитель, проживающий в отдалённом регионе, сталкивается с требованием продавца вернуть покупку исключительно лично, хотя формально право на возврат у него есть.

Первый зампред комитета Госдумы по защите конкуренции Игорь Игошин привёл наглядный пример такой ситуации: «Представьте: человек живёт в глубинке, до магазина продавца — сотни километров.

Заказал куртку, она не подошла. Он готов отправить её обратно почтой за свой счёт. А продавец говорит: возврат только лично в магазине. Право формально есть, а воспользоваться им нельзя».

Депутат напомнил, что в феврале 2026 года Конституционный суд прямо указал на эту коллизию.

«После принятия закона покупатель сможет вернуть товар надлежащего качества любым удобным способом — почтой, курьером, через пункт выдачи. Главное, чтобы продавец мог проверить состояние товара при получении», — подчеркнул Игошин.

Отдельно будет урегулирован порядок возврата товаров, приобретённых на маркетплейсах: его закрепят в законе о платформенной экономике, чтобы исключить разночтения.

Кроме того, продавцы и партнёры цифровых платформ должны будут заранее информировать клиентов о способах возврата, стоимости услуги, а также о том, кто несёт ответственность в случае потери или повреждения посылки.

Правительство РФ поддерживает инициативу, но предлагает доработать документ с учётом правовых позиций Конституционного суда. В частности, предлагается закрепить в договоре между продавцом и потребителем способ возврата товара, одновременно сохранив за покупателем право выбрать альтернативный вариант.

При этом распределение рисков зависит от выбранного способа: если потребитель воспользуется вариантом, предложенным продавцом, ответственность за случайную гибель или повреждение товара при транспортировке ложится на продавца; если же покупатель выберет иной способ — риски несёт он.

Аналогичный риск предлагается возложить на покупателя и в случае, когда товар не принят продавцом из‑за утраты товарного вида или потребительских свойств. Также кабмин настаивает на фиксации состояния товара продавцом в момент его получения от покупателя при дистанционном возврате.

Все эти предложения планируется учесть при подготовке законопроекта ко второму чтению.

Читайте также: Как отмены и возвраты искажают эффективность рекламы интернет-магазина

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail