«Кей» объединяет онлайн с оффлайном

Петербургский цифровой ритейлер «Кей» в рамках развития омниканальной стратегии запускает сервис, позволяющий самостоятельно зарезервировать товар в ближайшей торговой точке через интернет.

Помимо этого, в магазине на Политехнической улице в Санкт-Петербурге начал работу терминал для самостоятельных покупок. С его помощью клиент может сам выбрать товар, проверить его наличие на складе, оплатить и затем забрать покупку, получив чек. В дальнейшем подобные терминалы будут установлены и в других магазинах сети.

Также можно скачать приложение для платформ iOS и Android. С его помощью покупатели будут информироваться об акциях и новинках в ассортименте.

Генеральный директор сети «Кей» Михаил Иващенко подчеркнул, что суть новшеств заключается в объединении двух моделей продаж – оффлайновой и онлайновой. Ранее модели существовали независимо: так, совершивший онлайн-покупку клиент не мог просто отказаться от товара при получении – приходилось оформлять возврат. Теперь же для покупателей станут доступны преимущества обоих подходов.

Петербургская сеть «Кей» начала работу в 1992 году. Выход компании на рынок онлайн-торговли состоялся в 2001 году, когда сеть запустила интернет-магазин.

На сегодняшний день omni-channel стратегию используют федеральные ритейлеры "Юлмарт", "Ситилинк", "М.Видео", "Эльдорадо" и другие.