Потребители выбирают качество

Несколько лет назад молодой бизнесмен Андрей Кривенко решил создать компанию по продаже молочной продукции с упором на повышение лояльности потребителей и качество товаров, что привело к резкому росту числа покупателей.

Преподаватель экономики инноваций МГУ имени Л.В. Ломоносова Михаил Хомич рассказал, что в то время, как другие производители тратились на пиар и дизайн, А. Кривенко решил не тратиться на рекламу, а сделать упор на качество. Информация о молочной продукции без красителей и консервантов быстро распространилась по сарафанному радио.

Стоимость продукции была немного дороже, чем в обычных магазинах, но, тем не менее, дешевле, чем в фермерских лавках. Компания всегда шла навстречу клиенту, и если ему не нравилось качество продукта, последний можно было вернуть без предъявления чека.

Вскоре А. Кривенко придумал отличную бонусную программу: закупаясь в «Избенке», покупатель автоматически становился клиентом «Вкусвел» ( другого магазина бизнесмена), получая на карточку бонусы этой продуктовой сети. А. Кривенко вскоре удалось увеличить количество своих  магазинов, доведя годовой оборот до 2 млрд рублей. Создатели компании сделали самое главное – правильно выбрали нишу.

Эксперт по инновационному предпринимательству Юрий Митин добавил, что в том время многие городские жители испытывали серьезную нехватку натуральной молочной продукции. Андрей Кривенко смог предложить качественный товар по адекватной цене. Из бизнеса небольшого масштаба магазины предпринимателя резко стали приносить большие прибыли и довольных качеством представленной продукции покупателей.